- Tâm lý và thói quen của khách hàng cá nhân chưa quen giao dịch chuyển tiền qua ngân hàng Công tác quảng cáo tuyên truyền của ngân hàng về dịch vụ
4.2.2. Hoạch định mục tiêu phát triển SPDVngoài tín dụng
Trong quá trình tổ chức hoạt động kinh doanh các ngân hàng đều hướng tới mục tiêu tăng trưởng quy mô, bảo đảm an toàn vốn và có lợi nhuận. Lợi nhuận ngân hàng đạt được ngoài thu nhập từ hoạt động tín dụng thì xu hướng cần phải chú trọng đến nâng cao tỷ trọng thu nhập từ các SPDV ngoài tín dụng. Điều kiện để nâng cao doanh thu từ việc mở rộng kinh doanh SPDVngoài tín dụng không thể thực hiện trong ngắn hạn, phải xác định lộ trình từng bước lâu dài. Định hướng phát triển của ngân hàng phải gắn liền mục tiêu phát triển kinh tế xã hội, chính sách kinh tế vĩ mô của Nhà nước. Bản thân nội tại từng ngân hàng muốn phát triển, nhất là những dịch vụ hiện đại đòi hỏi đầu tư ban đầu rất lớn về công nghệ, nguồn nhân lực, tìm kiếm thị trường. Vì vậy, mỗi NHTM phải dựa vào lợi thế và năng lực cạnh tranh của mình để hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh, mục tiêu lợi nhuận, doanh thu một cách phù hợp.
Bám sát mục tiêu phát triển kinh tế - xã hội của cấp uỷ, chính quyền địa phương, hoạt động kinh doanh ngân hàng phải góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế theo yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. Triển khai chiến lược phát triển kinh doanh của NHNo&PTNT Việt Nam, Chi nhánh Quảng Ninh đã xây dựng kế hoạch chiến lược hoạt động trong ngắn hạn và dài hạn, trong đó có đề án phát triển SPDV ngân hàng tại địa phương. Đề án phát triển SPDV ngân hàng trọng tâm hướng vào các SPDV ngoài tín dụng nhằm thực hiện tốt hơn mục tiêu chiến lược của NHNo&PTNT Việt Nam trong quá trình đổi mới và hội nhập, nhằm đưa doanh thu SPDV ngoài tín dụng ngày càng cao về tỷ trọng trong tổng doanh thu, dần dần đưa tới cơ cấu trọng yếu trong tổng thu của Chi nhánh. Chi
nhánh Quảng Ninh tiếp tục khẳng định vị thế chủ đạo, chiếm thị phần lớn trong hoạt động ngân hàng tại địa bàn tỉnh Quảng Ninh.
Phát triển các SPDV ngoài tín dụng, Chi nhánh NHNo&PTNT Quảng Ninh cần triển khai tích cực đa dạng hoá SPDV theo lộ trình phù hợp. Trước hết cần tiếp tục phát huy lợi thế mạng lưới, uy tín, công nghệ hiện có duy trì hiệu quả các SPDV truyền thống. Đồng thời, cần phải hoàn thiện phát triển SPDV ngân hàng hiện đại đã triển khai trên nền tảng công nghệ thời gian qua. Đồng thời nghiên cứu khảo sát thị trường để thực hiện những SPDV mà xã hội, nền kinh tế có nhu cầu trong mục tiêu của dự án hiện đại hoá ngân hàng.