b. Thị trường tài chính
3.1. Định hướng phát triển của Công ty Thông tin di động đến năm
Mục tiêu phát triển của công ty Thông tin di động là giữ vững vị trí nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu (về các mặt chất lượng, doanh số, lợi nhuận) trong lĩnh vực thông tin di động trong cả nước. Trong bối cảnh hội nhập, Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, công ty Thông tin di động sẽ được hưởng lợi từ việc tiếp cận công nghệ mới, cũng như thu hút vốn đầu tư từ các nhà đầu tư trong và ngoài nước khi công ty cổ phần hóa. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt không chỉ từ những doanh nghiệp kinh doanh thông tin di động nội địa đang dần lớn mạnh, mà còn cả các doanh nghiệp nước ngoài kinh doanh cùng lĩnh vực. Trong hoàn cảnh đó, để đạt được mục tiêu đề ra, công ty xây dựng định
- Đẩy mạnh ứng dụng và triển khai công nghệ mới, dịch vụ mới trên mạng, triển khai công nghệ hỗ trợ tốc độ cao trên mạng di động; tập trung thi tuyển xin cấp phép thiết lập và cung cấp dịch vụ viễn thông theo chuẩn công nghệ 3G – công nghệ thông tin di động hiện đại hàng đầu thế giới.
- Tiếp tục mở rộng dung lượng và vùng phủ sóng của mạng lưới, cập nhật công nghệ đi đôi với tăng cường tối ưu hoá mạng lưới; tăng cường cung cấp các dịch vụ GTGT và các dịch vụ tiện ích; phát triển mạnh kênh phân phối tới tận cấp huyện. Mở rộng và nâng cao chất lượng vùng phủ sóng tại tất cả các tỉnh, thành phố và thị xã trong cả nước.
- Tăng cường các dịch vụ tiện ích cho khách hàng; phát triển mạnh kênh phân phối đến tận cấp huyện, tiêu chuẩn hoá quy mô và cơ sở vật chất của các đại lý Mobifone theo hướng khang trang hiện đại nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu Mobifone trên thị trường. Về công tác chăm sóc khách hàng, phấn đấu đạt các chỉ tiêu hệ số rời mạng nhỏ hơn và bằng 45%; số khiếu nại có cơ sở/100 khách hàng nhỏ hơn hoặc bằng 0,25 khiếu nại/quý.
- Tăng cường đầu tư chéo sang những lĩnh vực khác để phát huy hiệu quả nguồn vốn, tăng cường hơn nữa việc phát triển dịch vụ tại thị trường nông thôn, nơi chiếm đến 70% khách hàng tiềm năng.
- Áp dụng mạnh công nghệ thông tin vào toàn bộ các hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty như hoàn thiện mạng tin học kết nối các điểm bán hàng của Công ty trên phạm vi toàn quốc. Xây dựng hệ thống văn phòng điện tử áp dụng trên toàn công ty.
về kinh tế và kỹ thuật đủ sức cạnh tranh với các đối thủ lớn trong cơ chế thị trường.
- Tiếp tục mở rộng hợp tác quốc tế nhằm thu hút vốn, công nghệ, kinh nghiệm khai thác kinh doanh của nước ngoài để phát triển. Hợp đồng hợp tác kinh doanh BCC VC9405 kết thúc vào năm 2005, Công ty sẽ tiến hành lựa chọn hình thức hợp tác với đối tác nước ngoài phù hợp với hoàn cảnh mới và khắc phục được những nhược điểm mà hợp đồng hợp tác kinh doanh cũ sẽ không còn phù hợp.
- Hoàn thiện quá trình cổ phần hóa Công ty đồng thời với việc xây dựng mô hình tổ chức của công ty phù hợp với tình hình và định hướng phát triển của công ty. - Năm 2008, công ty phấn đấu với 6,5 triệu thuê bao thực phát triển mới, doanh thu
đạt 16.000 tỷ đồng, lắp đặt thêm 6000 trạm thu phát sóng, nâng tổng số lên 10.000 trạm vào cuối 2008, tiếp tục nâng cao chất lượng mạng lưới với các tiêu chuẩn tỷ lệ rớt mạch nhỏ hơn hoặc bằng 1,2%, tỷ lệ thiết lập thành công cuộc gọi lớn hơn hoặc bằng 96%.
Bảng 3.1: Một số chỉ tiêu kế hoạch chủ yếu cho năm 2008
Thuê bao thực phát triển 6.500.000 thuê bao Doanh thu phát sinh 16.000 tỷ đồng Chất lượng mạng lưới - Tỷ lệ rớt mạch đạt ≤ 1,2%
- Tỷ lệ thiết lập thành công cuộc gọi đạt ≥ 96%
Thu hộ Tập đoàn 420 tỷ đồng Thu nhập doanh nghiệp 6550 tỷ đồng Chăm sóc khách hàng
- Hệ số thuê bao rời mạng đạt ≤ 45%
- Số khiếu nại có cơ sở/ 100 khách hàng ≤ 0,25 khiếu nại / quý
(Nguồn: Phòng Kế toán - Thống kê - Tài chính)