- Việc trao đổi thông tin giữa TH True Milk với các trung gian chƣa thực sự hiệu quả, khả năng cung cấp thông tin cho trung gian còn hạn chế.
- Thái độ của nhân viên TH True Milk với các đại lý, cửa hàng còn chƣa tốt, chất lƣợng phục vụ đƣợc đánh giá chƣa cao.
- Khả năng cung cấp sản phẩm đến nhà bán lẻ còn hạn chế, dẫn đến tình trạng phân phối thiếu hàng, làm ảnh hƣởng đến mối quan hệ giữa TH True Milk và các nhà bán lẻ.
- Các chính sách khuyến khích và hỗ trợ của TH True Milk cho các thành viên kênh chƣa đƣợc đánh giá tốt. Các hoạt động xúc tiến và hỗ trợ không chủ yếu tập trung cho các siêu thị, các chƣơng trình xúc tiến thiếu hợp lý ảnh hƣởng đến khả năng tăng sản lƣợng bán cho siêu thị.
chu kỳ hàng năm và chỉ dựa trên hai chỉ tiêu là mức doanh thu và số lần thanh toán chậm nên không thể phản ánh hết năng lực của thành viên kênh. Nếu chỉ dựa trên hai chỉ tiêu đó sẽ dẫn đến trong nhiều trƣờng hợp TH True Milk sẽ không đánh giá đúng và từ đó gây khó khăn cho TH True Milk khi đƣa ra những giải pháp, chiến lƣợc để phát triển hệ thống kênh.
- Danh mục sản phẩm của TH True Milk còn tƣơng đối ít về số lƣợng chủng loại, chƣa đáp ứng đƣợc nhu cầu đa dạng của khách hàng. Do đó gây khó khăn cho các trung gian khi thu hút khách hàng và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm.