- Xây dựng chiến lợc khách hàng đúng đắn, có hiệu quả: Hoạt động kinh
c. Đối với cả nớc
3.2.1 Xây dựng chiến lợc khách hàng phù hợp với lợi thế của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Quảng Nam
Cùng với sự đổi mới và phát triển của đất nớc, cơ cấu kinh tế của Quảng Nam sẽ có chuyển biến tích cực theo hớng tăng dần tỷ trọng các ngành phi nông nghiệp. Tuy nhiên, trong 5 năm tới, kinh tế nông nghiệp của Quảng Nam vẫn còn chiểm tỷ trọng khá lớn trong cơ cấu GDP toàn tỉnh. Nh Nghị quyết Đại hội lần thứ XVIII của Đảng bộ tỉnh Quảng Nam đã nêu rõ: “ tập trung phát triển toàn diện cả trồng trọt, chăn nuôi, ngành nghề và dịch vụ gắn liền với việc xây dựng nông thôn mới”. Đây chính là thị trờng có u thế cho hoạt động tín dụng của NHNo&PTNT Quảng Nam trong thời gian tới.
Mặc dù chủ trơng hoạt động đa năng, nhng NHNo&PTNT Quảng Nam nên xác định vai trò chủ lực của đầu t vốn phát triển nông nghiệp, nông thôn với phơng châm “ Nông nghiệp là mặt trận hàng đầu, nông thôn là thị trờng chủ yếu, nông dân là khách hàng truyền thống”. NHNo&PTNT Quảng Nam cần xác định khách hàng chủ yếu trong hoạt động kinh doanh của mình là nhóm khách hàng kinh tế hộ. Qua tổng kết 15 năm hoạt động đầu t phát triển kinh tế hộ của
NHNo&PTNT Quảng Nam cho thấy, kinh tế hộ là thị trờng rộng lớn, đầu t của Ngân hàng khá phân tán nên rủi ro không tập trung và có khả năng thu hồi vốn cao. Mặt khác, t cách ngời vay trong nhóm khách hàng kinh tế hộ đợc đánh giá cao, họ có trách nhiệm trong việc thực hiện nghĩa vụ trả nợ cho ngân hàng. Với lợi thế mạng lới chi nhánh rộng khắp trong toàn tỉnh, NHNo&PTNT Quảng Nam nên tận dụng các điều kiện u thế của mình để thực hiện tốt chiến lợc khách hàng này.