2. 2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
4.9 THỐNG KÊ MÔ TẢ KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN
ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH PHUONGHAI
Kết quả khảo sát 219 phiếu theo thang đo Likert 5 bậc về sức cạnh tranh của công ty về hàng nội thất phòng thí nghiệm. Trong đó, năng lực cạnh tranh rất yếu nhận 1 điểm, yếu là 2 điểm, trung bình là 3 điểm, mạnh là 4 điểm và rất mạnh là 5 điểm. Điểm bình quân của các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Phuonghai được tính toán, xếp hạng từ cao đến thấp được trình bày trong bảng 4.13.
Chi tiết kết quả khảo sát được trình bày ở Phụ lục 9
Bảng 4.13: Kết quả thống kê mức độ ảnh hưởng các yếu tố đến năng lực cạnh tranh Phuonghai STT Yếu tố Số lượng Tổng điểm Thấp nhất Cao nhất Trung bình Độ lệch chuẩn
(1) Năng lực quản trị, điều hành 219 793.75 1.25 5.00 3.6244 .79396
(2) Năng lực chất lượng dịch vụ 219 789.50 1.50 4.75 3.6050 .59512
(3) Năng lực marketing phát triển sản phẩm 219 787.00 1.50 4.75 3.5936 .59511
(4) Năng lực nguồn nhân lực 219 751.75 1.50 5.00 3.4326 .69300
(5) Năng lực công nghệ 219 750.25 1.50 5.00 3.4258 .71149
(6) Năng lực tài chính 219 713.00 1.75 5.00 3.2557 .67110
(7) Năng lực phát triển mạng lưới 219 706.33 1.33 5.00 3.2253 .73710
(8) Năng lực uy tín, thương hiệu 219 699.40 1.20 5.00 3.1936 .73507
(9) Năng lực cạnh tranh công ty 219 738.01 1.33 5.00 3.3699 .64307 Valid N (listwise) 219
Nguồn: Kết quả phân tích và xử lý số liệu khảo sát của tác giả
Theo bảng 4.13, số liệu thống kê cho kết quả đánh giá mức độ ảnh hưởng của 08 yếu tố lên yếu tố năng lực cạnh tranh của công ty đều trên mức trung bình. Cao nhất trong bảng thống kê mô tả là yếu tố năng lực quản trị điều hành 3.6244 và thấp
công ty đạt giá tri ̣ 3.3699. Vì vậy, các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh của Phuonghai cần phải cải thiện một cách triệt để mới có thể đứng vững trong cạnh tranh.
Sau đây là kết quả khảo sát cụ thể của từng yếu tố kể trên đối với công ty về hàng nội thất phòng thí nghiệm.
Năng lực quản trị điều hành
Bảng 4.14: Kết quả khảo sát năng lực quản trị của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 QT1 Lãnh đạo công ty có năng lực, tầm nhìn 3.65
2 QT2 Công ty có mô hình tổ chức phù hợp 3.64
3 QT3 Công ty có chiến lược kinh doanh tốt 3.58
4 QT4 Công ty ra quyết định nhanh chóng 3.63
5 QT5 Công ty có hệ thống kiểm soát hữu hiệu 3.63
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực quản trị điều hành của công ty ở mức độ 3.6244 trên
thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực quản trị điều hành của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực quản trị điều hành được đánh giá cao là QT1 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công
ty cao nhất (3.65) thấp nhất là tiêu chí QT4 (3.63) và QT5 (3.63).
Năng lực chất lượng dịch vụ
Bảng 4.15: Kết quả khảo sát năng lực cạnh tranh dịch vụ của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 DV1 Công ty có đội ngũ nhân viên cư xử tốt với khách hàng 3.68
2 DV2 Công ty có thủ tục nhanh gọn 3.46
3 DV3 Công ty có chế độ chăm sóc khách hàng tốt 3.77 4 DV4 Nhân viên công ty đáp ứng nhanh nhu cầu khách hàng 3.51
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực chất lượng dịch vụ của công ty ở mức độ 3.605 trên
thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực quản trị điều hành của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực chất lượng dịch vụđược đánh giá cao là DV3có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty
Năng lực marketing phát triển sản phẩm
Bảng 4.16: Kết quả khảo sát năng lực marketing phát triển sản phẩm của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 PT1 Sản phẩm của công ty đa dạng 3.74
2 PT2 Công ty đầu tư nhiều cho phát triển sản phẩm 3.50 3 PT3 Công ty có đội ngũ nhân viên marketing tốt 3.54
4 PT4 Công ty khuyến mãi có hiệu quả 3.58
5 PT5 Công ty xác định thị trường mục tiêu phù hợp 3.53
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Điểm số bình quân năng lực marketing phát triển sản phẩm của công ty là 3.5936. So với chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực marketing phát triển sản phẩm của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực marketing
phát triển sản phẩm được đánh giá cao là PT1 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty cao nhất (3.74) thấp nhất là tiêu chí PT5 (3.53).
Năng lực nguồn nhânlực
Bảng 4.17: Kết quả khảo sát nguồn nhân lực của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 NL1 Công ty có tính tuân thủ cao về đạo đức nghề nghiệp 3.53 2 NL2 Nguồn nhân lực công ty đáp ứng yêu cầu công việc 3.38 3 NL3 Lao động công ty có trình độ chuyên môn cao 3.32
4 NL4 Lao động ở công ty có khả năng sáng tạo 3.50
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực nguồn nhân lựccủa công ty ở mức độ 3.4326 trên thang
đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực nguồn nhân lực của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực nguồn nhân lực được đánh giá cao là NL1 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty cao nhất
(3.53) thấp nhất là tiêu chí NL3 (3.32).
Năng lực công nghệ
Ta thấy điểm năng lực công nghệ của công ty ở mức độ 3.4258 trên thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực công nghệ của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực công nghệ được đánh giá cao là CN1 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty cao nhất (3.57) thấp nhất là
tiêu chí CN4 (3.33) (bảng 4.18).
Bảng 4.18: Kết quả khảo sát năng lực công nghệ của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 CN1 Công ty có công nghệ hiện đại 3.57
2 CN2 Công ty có quy trình nghiệp vụ tốt 3.41 3 CN3 Công ty có cơ sở vật chất đảm bảo an toàn trong sản xuất 3.40
4 CN4 Công ty có đầu tư máy móc hiện đại 3.33
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Năng lực tài chính
Bảng 4.19: Kết quả khảo sát năng lực tài chính của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 TC1 Công ty đủ vốn hoạt động 3.38
2 TC2 Công ty có lợi nhuận hàng năm tăng lên 3.16 3 TC3 Công ty có tình hình tài chính lành mạnh 3.23
4 TC4 Công ty có vòng quay vốn nhanh 3.25
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực tài chính của công ty ở mức độ 3.2557 trên thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực tài chính của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực tài chính được đánh giá cao là TC1 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty cao nhất (3.38) thấp nhất là
tiêu chí TC3 (3.23).
Năng lực phát triển mạng lưới
Bảng 4.20: Kết quả khảo sát năng lực phát triển mạng lưới chi nhánh của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 PP1 Công ty có nhiều chi nhánh 3.22
2 PP2 Công ty tập trung nhiều ở thành thị 3.28
3 PP3 Công ty có mặt khắp mọi nơi 3.17
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực phát triển mạng lưới của công ty ở mức độ 3.2253 trên
thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực nguồn nhân lực của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực phát triển mạng lưới được đánh giá cao là PP2 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh công ty cao
Năng lực uy tín, thương hiệu
Bảng 4.21: Kết quả khảo sát năng lực uy tín, thương hiệu của công ty
STT Tiêu chí Điểm trung bình
1 TH1 Công ty rất tin cậy 3.22
2 TH2 Rất dễ dàng nhận biết logo của công ty 3.18
3 TH3 Công ty rất chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ 3.12
4 TH4 Thương hiệu công ty thân thiết với tôi 3.19
5 TH5 Hình ảnh công ty rất ấn tượng trong tâm trí khách hàng 3.26
Nguồn: Kết quả thống kê từ dữ liệu khảo sát của tác giả
Ta thấy điểm năng lực uy tín thương hiệu của các công ty ở mức độ 3.1936 trên
thang đo 5 điểm. Xét theo chuẩn trung bình (3.0 ≤Ti <3.7) thì năng lực uy tín thương hiệu của công ty đạt mức trung bình, trong đó tiêu chí của yếu tố năng lực uy tín
thương hiệu được đánh giá cao là TH5 có mức ảnh hưởng lên năng lực cạnh tranh
công ty cao nhất (3.26) thấp nhất là tiêu chí TH3 (3.12).