2. 2 Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
5.2 GIẢI PHÁP NĂNG CAO NLCT CỦA PHUONGHAI ĐẾN NĂM 2020
5.2.1 Hình thành giải pháp qua phân tích ma trận SWOT
Từ dữ liệu của các yếu tốcủa môi trường bên trong và bên ngoài ta có ma trận
Bảng 5.1: Ma trận SWOTcủa Phuonghai
SWOT
Các cơ hội (O)
O1: Xu hướng chú trọng đến chất lượng sản phẩm ngày càng cao
O2: Chủ động về nguồn nguyên liệu
O3: Sự phát triển khoa học công nghệ
O4: Chính sách về ngành của Chính phủ
O5: Chính sách khuyến khích phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa
O6: Sự ổn định về luật pháp chính trị tại quốc gia
Các đe dọa (T)
T1: Lãi suất và xu hướng của lãi xuất trong nền kinh tế
T2: Hệ thống đào tạo còn bất cập
T3: Các chính sách về thuế và mức thuế
T4: Chi phí vận chuyển cao
T5: Chi phí dịch vụ cao T6: Sự cạnh tranh mạnh mẽ của các đối thủ cùng ngành Các điểm mạnh (S) S1: Năng lực chất lượng dịch vụ; S2: Năng lực tài chính; S3: Năng lực marketing phát triển sản phẩm; S4: Năng lực công nghệ; Phối hợp S/O
Chiến lược phát triển sản phẩm theo hướng đa dạng hóa sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm ( S1, S2, S3,
S4, O1, O2, 05, O6)
Chiến lược phát triển thị trường với những tiềm lực sẵn có để mở rộng thị trường (S1, S2, S3, S4, O4, O5, O6)
Phối hợp S/T
Giải pháp năng cao năng lực tài chính thu hút nhân tài, giải pháp hoàn thiện bộ máy hoạt động hệ thống đào tạo (S2, T1, T2, T4, T5, T6) Các điểm yếu (W) W1: Năng lực quản trị, điều hành W2: Năng lực nguồn nhân lực W3: Năng lực uy tín, thương hiệu W4: Năng lực phát triển mạng lưới. Phối hợp W/O
Giải pháp nâng cao uy tín thương hiệu
(W3, O1, O2, O5)
Giải pháp phát triển hệ thống phân phối (W5, O4, O5, O6)
Giải pháp phát triển nguồn nhân lực.
Phối hợp W/T
Giải pháp đổi mới cơ cấu tổ chức
(W1, W2, T1, T2, T3)
Giải phápgiảm chi phí. (W3, W4, T1, T4, T5, T6)
Nguồn: Kết quả tổng hợp của tác giả
Qua phân tích SWOT tác giả đưa ra 4 nhóm giải pháp để góp phần nâng cao năng
5.2.1.1. Nhóm giải pháp phát huy điểm mạnh - cơ hội
Giải pháp đa dạng và khác biệt hóa sản phẩm
Đây là giải pháp quan trọng, công ty cần phải thực hiện sớm trong giai đoạn này để đưa được những sản phẩm khác biệt ra thị trường. Do những sản phẩm nội thất phòng
thí nghiệm hiện nay trên thị trường có sức cạnh tranh rất lớn, do đó để nâng cao năng lực cạnh tranh công ty cần phát triển nghiên cứu để đưa những dòng sản phẩm mới vào thị trường. Để thực hiện được việc này công ty cần thực hiện những việc sau:
Đầu tư nâng cấp thiết bị
Hiện nay công ty đang sở hữu một dây chuyền sản xuất hiện đại, tuy nhiên do thiếu một số thiết bị và dây truyền này chưa được đầu tư đồng bộ nên dẫn đến việc không tận dụng hết được công năng của thiết bị. Cần đầu tư thêm hệ thống máy dán
cạnh hiện đại, hệ thống máy khoan tự động thay thế việc khoan tay.
Ổn định nguồn cung ứng nguyên vật liệu
Những giải pháp này thực hiện trên cơ sở những điểm mạnh mà công ty đang
có như chủ động nguồn nguyên liệu, khả năng tài chính và trình độ nghiêncứu của công
ty cũng như chất lượng sản phẩm tốt, giúp công ty mở rộng được thị trường, nâng cao được năng suất và giảm chi phí sản xuất từ đó giảm được giá thành sản phẩm, tạo cho khách hàng có nhiều lựa chọn thu hút được khách hàng.
Giải pháp phát triểnthị trường
Quảng bá thương hiệu
Thương hiệu Bestlab là một thương hiệu có uy tín và được đánh giá cao trong
thị trường nội địa. Để củng cố và phát triển thương hiệu thành thương hiệu mạnh trong và ngoài nước thì khâu truyền thông và quảng bá thương hiệu là một khâu không thể bỏ quả, do đó công ty có thể tăng cường công tác tam dự hội chợ triển lãm về ngành tại thị trường trong nước và quốc tế. Kết hợp với các chương trình của các cơ quan, hiệp hội để xây dựng thương hiệungày càng lớn mạnh.
Nghiên cứu và phát triển thị trường.
Trong sự cạnh tranh gay gắt của thị trường hiện nay, thì những bước đi và những quyết định sáng suốt trong kinh doanh đóng một vai trò quan trọng trong sự thành bại của doanh nghiệp.
giàu kinh nghiệm để thu thập, phân tích và xử lý thông tin, xác định rõ nhu cầu tiềm năng của thị trường nhằm chủ động hơn trong việc tìm nguyên liệu cũng như những thông tin cần thiết về đối thủ cạnh tranh. Việc thiết lập mộthệ thống thu thập thông tin và nghiên cứu thị trường nhằm giúp cho công ty nắm bắt được nhu cầu, thị hiếu, sức mua của người tiêu dùng, nắm bắt được sản phẩm, giá cả trên thị trường.Trên cơ sở đó, công ty
sẽ xác định được thị trường mục tiêu trong từng giai đoạn cụ thể, xây dựng một chiến lược marketing hướng về thị trường mục tiêu đồng thời giúp Công ty giải quyết được một số vấn đề cụ thể sau đây :
- Thứ nhất là, trên cơ sở thu thập và nghiên cứu các thông tin về thị trường, sẽ
giúp cho công ty có thể dự đoán được nhu cầu và thị hiếu của khách hàng về sản phẩm. Điều này giúp cho công tác dự báo được chính xác hơn.
- Thứ hai là, giúp công ty xác định giá sản phẩm hoặc điều chỉnh giá sản hẩm được hợp lý hơn, phù hợp với nhu cầu thị trường khiến cho người tiêu dùng có thể chấp nhận được.
- Thứ ba là, sẽ giúp cho công ty chủ động đưa ra một chiến lược marketing mix
đúng đắn, phù hợp với sự thay đổi của thị trường và từng giai đoạn phát triển của
ngành.
Nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nâng cao chất lượng dịchvụ chăm sóc khách hàng là nhân tố rất quan trọng để khách hàng luôn trung thành với thương hiệu, tạo nên lợi thế cạnh tranh rất lớn trong tình hình cạnh tranh ngày càng gay gắt. Để nâng cao chất lượng dịch vụ, Công ty cần thực hiện các công việc sau :
- Tổ chức phân loại khách hàng theo các nhóm đối tượng khách hàng với những đặc điểm nhất định của nhóm để thuận tiện trong việc quản lý và có chính sách chăm sóc khách hàng cho phù hợp. Thông qua việc phân loại khách hàng có thể xác định được giá trị của khách hàng và nắm bắt được nhu cầu của từng nhóm khách hàng,
từ đó xác định cơ cấu giá giao dịch với các nhóm khách hàng khác nhau để tăng yếu tố cạnh tranh với các đối thủ.
Ngoài ra công ty cần phải quan tâm và đáp ứng tốt hơn các yêu cầu của khách hàng như :
chuyển và giao hàng đúng theo yêu cầu của khách hàng về địa điểm và thời gian.
- Cam kết hoàn toàn chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, nếu xảy ra bất kỳ trường hợp khiếu nạicủa khách hàng về chất lượng sản phẩm, công ty đảm bảo sẽ đổi ngay sản phẩm mới đạt chất lượng.
- Đội ngũ nhân viên bán hàng trong công ty phải thường xuyên thăm hỏi, khảo sát ý kiến khách hàng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ…Công ty cũng cần tăng cường các hình thức, dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Xây dựng giá bán linh hoạt với từng thị trường và đối tượng khách hàng
Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong thời gian tới, Phuonghai cần xây dựng một cơ chế giá linh hoạt theo từng thị trường, theo thời điểm và theo từng đối tượng khách hàng bằng các biện pháp sau :
Xây dựng chính sách chiết khấu, chính sách giá phù hợp theo thị trường, khu vực, theo điều kiện thanh toán ngay hoặc thanh toán trả chậm để khách hàng lựa chọn theo khả năng tài chính của khách hàng, như :
- Xây dựng giá bán riêng theo vùng trên cơ sở đảm bảo cạnh tranh. Giá bán cho các hợp đồng lớn.
-Ưu đãi về thời gian thanh toán cho các khách hàng lớn và thường xuyên.
-Hỗ trợ chi phí vận chuyển, trợ giá cho những địa bàn, khu vực thị trường xa,
mức độ cạnh tranh cao hoặc nhằm mục tiêu chiếm lĩnh thị trường.
5.2.1.2. Nhóm giải pháp điểm yếu - cơ hội
Giải phápphát triển hệ thống phân phối
Hệ thống phân phối của Phuonghai hiện nay chưa đều khắp các vùng miền,
khách hàng chủ yếu của công ty là các công ty nước ngoài tập trung ở miền Tây Nam Bộ và vùng Đông Nam Bộ. Còn đối với khách hàng tại các vùng miền khác chỉ cung cấp nhỏ lẻ. Chính vì vậy hạn chế rất nhiều trong công tác nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh ở từng khu vực đểxây dựng chiến lược phát triển phù hợp cho từng thị trường cụ thể. Trong thời gian tới, Công ty cần xây dựng thêm các Chi nhánh tại thị trường khu vực Miền Trung. Xây dựng tại mỗi vùng từ 1 - 2 nhà phân phối có tiềm lực, có khả năng bao quát làm đầu mối quản lý.
Giải pháp xây dựng và phát triển nguồn nhân lực.
doanh nghiệp, nó là sự kết tinh những tinh hoa của các cán bộ công nhân viên trong công ty và tạo nên năng lực cốt lõi và lợi thế cạnh tranh của một doanh nghiệp.
Do đó công ty cần củng cố và phát triển bộ máy nhân sự nâng cao ý thực trách nhiệm của các cán bộ công nhân viên trong công ty để nâng cao chất lượng sản phẩm, tiết kiệm chi phí, tăng năng suất lao động và đáp ứng tốt hơn những đòi hỏi ngày càng khắt khe của khách hàng.
5.2.1.3. Nhóm giải pháp điểm mạnh - nguy cơ
Trước ảnh hưởng của các mối đe dọa từ bên ngoài để Phuonghai cạnh tranh vượt trội hơn so với các sản phẩm từ đối thủ cạnh tranhdần vươn lên vị trí dẫn đầu và cam
kết mang lại chất lượng sản phẩm tốt nhất cho người tiêu dùng, từ đó mang lại lợi ích cho doanh nghiệp
Phuonghai cần thực hiện những giải pháp sau:
Giải pháp về tài chính
Để thực hiện các chiến lược cạnh tranh, bên cạnh vốn tự có, công ty cần phải vay vốn từ các quỹ tín dụng mới có thể tiến hành được các hoạt động, bộ phận tài chính cần có các chiến lược phù hợp để hỗ trợ việc thực hiện các chiến lược cấp đơn vị kinh doanh hữu hiệunhư:
- Nỗ lực tận dụng các nguồn vốn có sẵn của Phuonghai.
- Nếu cần phải vay vốn bên ngoài cần nghiên cứu thị trường vốn để có thể vay với lãi suất thấp tương đối.
- Đầu tư vốn tập trung vào xưởng sản xuất, thiết bị, công nghệ nghiên cứu và phát triểnnguồn nhân lực năng cao năng lực cạnh tranh.
o Hoàn thiện hệ thống đào tạo, chính sách công ty, xây dựng hệ thống đào tạo hoàn chỉnh thu hút nhân tài. Năng cao kỹ năng làm việc nhân viên bằng cách thường xuyên mở các lớp đào tạo nghiệp vụ cho các nhân viên trong công ty, tạo môi trương làm việc thử thách có nhiều áp lực, qua đó tạo điệu kiện đểnhân viên hoàn thiện hơn các kỹ năng làm việc của mình.
o Xây dựngchế độ khen thưởng và phúc lợi. Ban lãnh đạo công ty cần phải xây dựng lại chính sách tiền lương, tiền thưởng phù hợp với năng lực, trách nhiệm công việc, tính chất công việc của mỗi cá nhân trong từng phòng ban khác nhau. Việc xây dựng cơ chế chi trả tiền lương thỏa đángsẽ giúp nhân viên cảm thấy có
sự công bằng, không uổng phí sức lực, trí tuệ của mình, từ đó luôn giúp họ làm việc hăng say hơn nhiệt tình hơn và không ngừng cải tiến, sáng tạo ra những ý tưởng mới để phục vụ lợi ích cho công ty. Ngoài tiền lương ra công ty cũng cần quan tâm đến yếu tố tiền thưởng, đây cũng là yếu tố thiết yếu để giữ được nhân viên giỏi làm việc lâu dài với công ty .
o Xây dựng chương trình định hướng nghề nghiệp. Phuonghai cần xây dựng các chính sách về phát triển nghề nghiệp cho nhân viên một cách rõ ràng, chi tiết hơn giúp cho người lao động định hướng rõ ràng hơn hướng đi của mình, qua đó tạo cho người lao động có mục tiêu phấn đấu cụ thể và làm việc tốt hơn. Để làm được điều này,
công ty nên tạo điều kiện để nhân viên trong công ty không ngừng học tập, nâng cao
trình độ chuyên môn; công khai đầy đủ các thông tin về các cơ hội nghề nghiệp trong công ty; xây dựng cơ chế để phát hiện và đào tạo nhân tài.
5.2.1.4. Nhóm giải pháp điểm yếu - nguy cơ
Giải pháp đổi mới cơ cấu tổ chức
`Nghiên cứu thị trường, thu thâp thông tin của thị trường, lắng nghe những phản hổi từ khách hàng là những yếu tố quan trọng trong quá trình đưa ra những quyết định
trong việc kinh doanh của một công ty, tuy nhiên những chức năng này hiện nay chưa được công ty quan tâm một cách thấu đáo. Phải giải quyết dứt điểm những bất cập hiện nay trong quá trình quản lý và điều hành sản xuất như:
- Thông tin giải quyết các sự cố phát sinh còn chậm do qua nhiều phòng ban (phòng chăm sóc khách hàng, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật và xưởng sản xuất), điều này làm cho quá trình sản xuất một số sản phẩm còn chậm và làm ảnh hưởng tới tiến độ giao hàng, dịch vụ chăm sóc sau bán hàng chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng.
- Số lao động hiện nay chưa được sắp xếp hợp lý tại một số phòng ban và trong khâu trực tiếp sản xuất. Điều này dẫn đến tình trạng chi phí quản lý cao dẫn đên giá thành sản phẩm cũng tăng cao.
Để giải quyết những vấn đề trên tác giả để nghị những giải pháp sau:
- Rà soát sắp xếp lại lao động trong các cán bộ quản lý để nâng cao được chất lượng cán bộ và giảm chí phí quản lý.
- Xây dựng bản mô tả công việc cho từng bộ phận, từng phòng ban một cách cụ thể, trên cơ sở đó xây dựng bảng mô tả công việc chi tiết cho từng vị trí làm việc.
Giải pháp về giảm chi phí sản xuất.
Hiện nay mức giá sản phẩm của công ty xét trên bình diện chung có nhiều loại cao hơn giá của các sản phẩm cùng loại trên thị trường. Để thực hiện tốt việc cạnh tranh
về giá hiện nay công ty cần thực hiện một số giải pháp về cắt giảm chi phí. Sau đây là
một số giải pháp mà tác giả đề nghị:
- Nâng cao ý thức trách nhiệm của mỗi cán bộ công nhân viên, đưa ra những quy trình vận hành một cách cụ thể cho từng công đoạn để tiết kiêm được các chi phí về điện, nước, năng lượng.
- Tiết giảm định mức và gia tăng tỷ lệ nguyên liệu từ sản xuất để giảm bớt biến động giá thành do chi phí đầu vào.
- Cắt giảm bớt lao động tại những vị trí không cần thiết để giảm bớt chi phí
quản lý.
- Rà soát lại tất cả các máy móc thiết bị, thay thế dần các thiết bị cũ, kém hiệu quả, phát huy công suất thiết bị, cải thiện chế độ công nghệ, quy trình vận hành, bảo dưỡng máy móc, thiết bị để nâng cao hiệu suất.
5.2.2 Ma trận hoạch định chiến lược QSPM
Từ ma trận đánh giá các yếu tố bên trong tổng số điểm quan trọng của Phuonghai là 3.4177 và ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài với tổng số điểm là 3.312 cho thất năng lực cạnh tranh của Phuonghai là trên mức trung bình, có thể tận dung cơ hội và tránh những môi đe dọa từ môi trường bên ngoài tốt hơn các đối thủ cạnh tranh. Nhìn vào sơ đồ ma trận SWOT tác giả đề xuất các giải pháp thích hợp khả thi mà Phuonghai có thể thực hiện trong thời gian sắp tới là: