II. Các quyết định liên quan đến đầ ut và phát triển thơng hiệu
a.Lợi ích của việc gắn thơng hiệu
Đứng trên quan điểm phân tích tâm lý ngời tiêu dùng, thông thờng để đi tới một quyết định mua hàng, khách hàng sẽ trải qua các giai đoạn nh: ý thức vấn đề, tìm kiếm thông tin, đánh giá các phơng án, quyết định mua hàng. Trong đó, giai đoạn tìm kiếm thông tin và đánh giá các phơng án là giai đoạn mà các yếu tố khách quan có thể tác động tới ngời tiêu dùng một cách mạnh mẽ nhất.
Khi tìm kiếm thông tin, ngời tiêu dùng thờng sẽ hỏi bạn bè, ngời thân, hoặc tham khảo trên các báo đài, tài liệu có liên quan,... Tuy nhiên, nếu sản phẩm của doanh nghiệp không đợc gắn thơng hiệu thì sẽ không có cách nào cho ngời tiêu dùng có thể nhận biết, phân biệt đợc tên cũng nh hình ảnh về sản phẩm của doanh nghiệp. Nh vậy, việc gắn thơng hiệu trớc hết giúp phân biệt sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp khác. Đây chính là một trong những yếu tố khách quan đầu tiên dẫn tới hành vi mua hàng của ngời tiêu dùng.
Hơn nữa, khi đã nhớ đợc sản phẩm của doanh nghiệp rồi, ngời tiêu dùng có thể dễ dàng mua lại đợc sản phẩm của doanh nghiệp nếu thấy thích hợp mà không bị nhầm lẫn. Đồng thời ngời tiêu dùng còn có thể gián tiếp giúp cho doanh nghiệp nâng cao doanh số bán hàng bằng cách truyền đạt và phổ biến lại cho ngời khác bằng lời về sản phẩm của doanh nghiệp. Nh vậy, thơng hiệu cũng giúp thúc đẩy việc bán hàng và tăng doanh số của doanh nghiệp.
Đó là về tâm lý ngời tiêu dùng, bên cạnh đó, ngày nay ngời tiêu dùng đã quen với việc tiêu thụ những sản phẩm và dịch vụ có thơng hiệu cụ thể. Thậm chí có nhiều ngời cho rằng những sản phẩm không có gắn thơng hiệu là có chất lợng không tốt và không đáng tin cậy. Vì vậy, việc gắn thơng hiệu còn giúp doanh nghiệp khẳng định sự tự tin về đẳng cấp chất lợng hàng hoá của mình.