Điểm mạnh:
Kinh nghiệm làm việc với khách hàng là các cơ quan, tổ chức Nhà nước: Từ khi thành lập công ty cổ phần công nghệ Syntek, Công ty đã định hướng khách hàng là những cơ quan, tổ chức Nhà nước, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này xuất phát từ kinh nghiệm thực tế của những thành viên chủ chốt của Công ty. Hầu hết nhưng thành viên của ban giám đốc, các trưởng phòng, ban đều là những người đã có kinh nghiệm thực hiện các dự án mà khách hàng là các cơ quan, tổ chức Nhà nước. Trong quá trình hoạt động từ năm 2007, Công ty cũng đã thực hiện rất nhiều các dự án, hợp đồng với các cơ quan, tổ chức Nhà nước (77% số lượng hợp đồng Công ty thực hiện là với cơ quan, tổ chức Nhà nước). Hiểu được những quy trình, thủ tục thực hiện các dự án với các tổ chức, cơ quan Nhà nước là một yếu tố sẽ giúp Công ty giành được những lợi thế khi tham gia chào thầu với các dự án của cơ quan, tổ chức Nhà nước. Những kinh nghiệm này cũng giúp ích nhiều cho Công ty trong quá trình thực hiện các hợp đồng, dự án với các cơ quan, tổ chức Nhà nước,
qua đó giúp cho Công ty thực hiện dự án hiệu quả hơn, giảm thiểu chi phí thực hiện dự án.
Kinh nghiệm đối với các hệ thống phần mềm – CNTT đã được triển khai cho các cơ quan, tổ chức Nhà nước: các sản phẩm, dịch vụ phần mềm hiện nay không chỉ dừng lại ở những sản phẩm, dịch vụ đơn lẻ. Tích hợp với các hệ thống phần mềm hiện đã có là một xu hướng và là một yêu cầu bắt buộc của hầu hết các hệ thống, sản phẩm, dịch vụ phần mềm. Xu hướng, yêu cầu đó càng trở nên quan trọng khi triển khai các hệ thống phần mềm cho các cơ quan, tổ chức Nhà nước. Bởi vì, quá trình tin học hóa, ứng dụng CNTT trong hoạt động của các cơ quan, tổ chức Nhà nước đều được thực hiện từng bước, theo từng giai đoạn bám sát theo lộ trình của các Đề án, chương trình của Chính phủ. Khi đó, các hệ thống phần mềm – CNTT được triển khai sau bắt buộc phải có khả năng tích hợp với hệ thống phần mềm – CNTT đang hoạt động tại các cơ quan, tổ chức Nhà nước. Với lợi thế đã có nhiều kinh nghiệm đối với các hệ thống này, Công ty sẽ đáp ứng tốt yêu cầu tích hợp trong quá trình xây dựng và phát triển các hệ thống phần mềm, cũng như tham gia tư vấn hiệu quả cho các tổ chức, cơ quan Nhà nước.
Danh tiếng, thương hiệu của Công ty: từ khi thành lập đến nay, Công ty cổ phần công nghệ Syntek đã thực hiện nhiều hợp đồng tư vấn, triển khai, xây dựng hệ thống phần mềm với các cơ quan, tổ chức Nhà nước. Và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ phía khách hàng. Điển hình là hợp đồng xây dựng hệ thống Công báo điện tử theo dự án tài trợ của Dự án Star Việt Nam thuộc cơ quan phát triển quốc tế Hoa Kỳ (USAID). Sau khi thực hiện dự án và nhận được phản hồi tích cực từ phía người sử dụng, Công ty đã liên tiếp nhận được nhiều hợp đồng triển khai hệ thống này cho các phòng, trung tâm Công báo tại các địa phương. Và cho đến nay, Công ty đã triển khai được cho phòng, trung tâm Công báo tại 25 tỉnh, thành phố trong cả nước. Sau khi thực hiện các hợp đồng này, với những đánh giá tốt về chất lượng sản phẩm, Công ty đã ký được những hợp đồng khác với những khách hàng này. Chất lượng sản phẩm, đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng chính là yếu tố đem
lại danh tiếng, thương hiệu của Công ty. Đây chính là thế mạnh giúp Công ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh trong thời gian tới.
Điểm yếu:
Nguồn nhân lực: hiện tại Công ty chưa có một phòng ban nào phụ trách việc đào tạo chính quy cho nhân viên. Điều này xuất phát từ quy mô của Công ty. Cho đến nay, quy mô của Công ty mới chỉ dừng ở mức dưới 50 nhân viên. Hầu hết nhân viên đều được lựa chọn, tuyển dụng để có thể làm việc được ngay cho vị trí cần tuyển dụng. Điều này gây khá nhiều khó khăn cho Công ty trong về nguồn nhân lực. Ngành công nghệ thông tin là một ngành rất hấp dẫn và là ngành có nhiều trường đào tạo, dễ tìm trường. Tuy nhiên, thực trạng lao động trong ngành Công Nghệ Thông Tin tại Việt Nam hiện nay lại thiếu về số lượng, dù sinh viên đã được đào tạo qua trường lớp nhưng vẫn yếu kém về chất lượng khi làm việc.
Do nguồn cung nhân lực không đảm bảo chất lượng nên Công ty thường xuyên phải tuyển dụng những lao động có trình độ thấp hơn so với yêu cầu công việc sau đó sẽ tiến hành đào tạo thêm. Nhưng do không có một bộ phận chuyên trách cho đào tạo, nên những nhân viên mới tuyển thường được đưa về các phòng ban và giao cho trưởng nhóm đảm trách việc đào tạo cho lao động mới. Do đó, chất lượng công việc đôi lúc không đảm bảo, năng suất lao động giảm do các trưởng nhóm phải giành thời gian để đào tạo nhân viên mới.
Nguồn vốn kinh doanh: thiếu vốn sản xuất kinh doanh là một điểm yếu của Công ty cổ phần công nghệ Syntek. Khi hình thành Công ty, nguồn vốn của Công ty khá nhỏ, phần lớn được sử dụng cho việc mua sắm trang thiết bị phục vụ cho quá trình sản xuất, vốn để sản xuất kinh doanh hầu hết là vốn vay. Thiếu vốn khiến Công ty khó triển khai nhiều dự án song song hay gối nhau. Đối với các dự án lớn, Công ty thường phải tập trung toàn bộ nguồn lực để thực hiện dự án đó, vì vậy mà nhiều dự án khác bị đình trệ, trì hoãn lại. Đặc điểm về khách hàng cũng là một yếu tố khiến cho vấn đề nguồn vốn trở nên khó khăn hơn. Đối với các cơ quan, tổ chức Nhà nước, sau khi hoàn thành hợp đồng, việc thanh toán thường diễn ra khá chậm, do thủ tục, quy trình nghiệm thu, thanh toán phải trải qua nhiều bước. Có những dự
án từ thời điểm nghiệm thu đến thời điểm được thanh toán hết số tiền theo hợp đồng mất khoảng thời gian khá dài.
Hiệu quả trong hoạt động sản xuất: đối với một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là trong lĩnh vực phần mềm thì quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng có vai trò quyết định đối với sự phát triển của doanh nghiệp. Với quy mô hiện nay, Công ty cổ phần công nghệ Syntek đang áp dụng mô hình phát triển phần mềm khá đơn giản là mô hình thác nước. Chỗ yếu của mô hình này là nó không linh hoạt. Các bộ phận của đề án chia ra thành những phần riêng của các giai đoạn. Hệ thống phân phối đôi khi không dùng được vì không thỏa mãn được yêu cầu của khách hàng. Trong thực tế, Công ty đang gặp nhiều khó khăn khi sử dụng mô hình thác nước trong quy trình phát triển phần mềm. Qua quá trình làm việc với khách hàng, Công ty nhận ra rằng trong nhiều trường hợp, khách hàng chưa định hình được nhiều về các yêu cầu của hệ thống phần mềm họ cần. Trong quá trình phát triển phần mềm, khách hàng luôn đưa ra những yêu cầu mới. Những yêu cầu này có thể chỉ là chỉnh sửa nhỏ, những cũng có thể là những yêu cầu chỉnh sửa lớn như thêm chức năng, nghiệp vụ, thậm chí là thay đổi hoàn toàn chức năng, quy trình nghiệp vụ. Điều này dẫn đến tình trạng không đảm bảo chất lượng cho sản phẩm phần mềm. Cùng với nó là tình trạng kéo dài thời gian hoàn thành dự án, tăng chi phí phát triển phần mềm.
Bên cạnh những điểm yếu về quy trình sản xuất, trong thời gian hoạt động từ khi thành lập đến nay, Công ty cũng bộc lộ những điểm yếu trong vấn đề marketing. Cụ thể là, hiện nay công tác nghiên cứu thị trường của Công ty còn khá yếu kém. Công ty không có phòng, ban chuyên trách cho việc nghiên cứu thị trường. Việc đánh giá về thị trường, nhu cầu của thị trường chưa được nghiên cứu toàn diện. Đây là điểm yếu khiến Công ty gặp nhiều khó khăn khi xây dựng những định hướng về sản phẩm cũng như khi muốn mở rộng thị trường, tìm kiếm những khách hàng mới.