Từ khi thành lập, Công ty đã xác định lựa chọn đối tượng khách hàng chính của Công ty là các cơ quan, tổ chức Nhà nước, các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Trong đó, nhóm khách hàng là các cơ quan, tổ chức Nhà nước sẽ đóng vai trò chủ đạo. Trong tổng số các hợp đồng đã thực hiện, có 13% số hợp đồng là khách hàng thuộc các doanh nghiệp vừa và nhỏ, 77% số hợp đồng là khách hàng thuộc các cơ quan, tổ chức Nhà nước, chỉ có 10% số hợp đồng là khách hàng thuộc các doanh nghiệp lớn. Đối với nhóm khách hàng là các cơ quan, tổ chức Nhà nước, đây là nhóm khách hàng có nhu cầu rất cao về các sản phẩm, dịch vụ công nghệ thông tin nói chung và sản phẩm, dịch vụ phần mềm nói riêng. Nhu cầu này xuất phát từ chính sách của Chính phủ trong việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động quản lý của cơ quan Đảng, Nhà nước. Những sản phẩm, dịch vụ phần mềm Công ty cung cấp cho nhóm khách hàng này bao gồm 3 nhóm sản phẩm chính: cổng, trang thông tin điện tử; phần mềm quản lý văn bản, điều hành, tác nghiệp trong cơ quan
quản lý nhà nước; phần mềm một cửa điện tử. Đối với nhóm khách hàng là cơ quan, tổ chức Nhà nước, điều khó khăn nhất trong việc xây dựng, triển khai các hệ thống phần mềm là các thủ tục hành chính còn nhiều phức tạp.
Đối với nhóm khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, đây là nhóm khách hàng tiềm năng, trong tương lai gần cũng sẽ có nhu cầu về các sản phẩm, dịch vụ phần mềm tương đối cao. Theo thống kê của Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam, tính đến tháng 01/2012, ở Việt Nam có khoảng 500.000 doanh nghiệp, trong đó doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm tới 97% tổng số doanh nghiệp. Với số lượng như vậy, nhóm khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ là nhóm khách hàng tiềm năng rất lớn đối với Công ty. Tin học hóa, ứng dụng công nghệ thông tin được ví như lực đẩy giúp các doanh nghiệp phát triển và hoạt động có hiệu quả hơn. Tuy nhiên, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ vẫn chưa tương xứng với quy mô hoạt động và nhu cầu phát triển của chính các doanh nghiệp. Đến này, tình hình ứng dụng công nghệ thông tin trong các doanh nghiệp hầu hết mới chỉ dừng ở mức trang bị các phần mềm văn phòng đơn giản cùng vài công cụ phần mềm như email, trang web giới thiệu, trang web giao dịch điện tử… Trong khi đó, những giải pháp trong việc quản trị doanh nghiệp như quản trị nguồn lực, quản lý khách hàng, kế toán, quản lý hệ thống bán lẻ… vẫn chưa được chú trọng đầu tư.
Do những năm gần đây, thế giới trải qua những cuộc khủng hoảng kinh tế trầm trọng. Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng chịu những ảnh hưởng không nhỏ. Điều này cùng với tâm lý lo ngại về chi phí đầu tư cao cho ứng dụng công nghệ thông tin khiến cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ bắt buộc phải thắt chặt chi tiêu, việc ứng dụng công nghệ thông tin/ phần mềm chính vì thế mà cũng bị đình trệ lại. Tuy nhiên, trong hoàn cảnh đó, nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng đã bắt đầu nhận thức được rằng đầu tư vào ứng dụng công nghệ thông tin là cách để nâng cao hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh khủng hoảng kinh tế toàn cầu hiện nay. Vì vậy, doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ là những khách hàng đem lại doanh thu cho Công ty, đặc biệt là khi nền kinh tế bắt đầu hồi phục.
2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty2.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty