1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ SYNTEK
2.6.2 Giải pháp phát triển kinh doanh sản phẩm, dịch vụ phần mềm Nghiên cứu thị trường để xác định hướng phát triển sản phẩm
Nghiên cứu thị trường để xác định hướng phát triển sản phẩm
Nghiên cứu thị trường là một trong những tiền đề để doanh nghiệp có thể định hướng sản xuất ra những sản phẩm gì, thuộc lĩnh vực gì, chất lượng sản phẩm ra sao, phục vụ cho đối tượng khách hàng nào, định giá như thế nào. Đó là tiền đề hết sức quan trọng đối với doanh nghiệp tất cả các doanh nghiệp nếu muốn thành công trong kinh doanh .Trong bối cảnh đó công ty cổ phần công nghệ Syntek cũng không nằm ngoài quy luật đó.
Hiện tại Công ty đang muốn thực hiện đa dạng hóa sản phẩm vì thế Công ty buộc phải nắm bắt nhu cầu thị trường, diễn biến thay đổi của thị trường nhất là những nhu cầu nằm trong khả năng mà Công ty có thể đáp ứng được. Đây là vấn đề có ý nghĩa vô cùng quan trọng và trực tiếp quyết định đến sự sống còn của Công ty. Có thể nói rằng nghiên cứu thị trường nhằm nghiên cứu nhu cầu để tìm hiểu nhu cầu người tiêu dùng là vấn đề hết sức cần thiết và hết sức cụ thể đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Trong giai đoạn hiện nay, trong tất cả các lĩnh vực
đều cần đến các sản phẩm phần mềm có giá trị, đạt hiệu quả cao trong công việc. Công ty cần tìm hiểu những phần mềm thuộc lĩnh vực nào đang có được số nhu cầu lớn nhất, đông khách hàng sẵn sàng mua nhất để tiến hành đầu tư nghiên cứu sản phẩm đó, tránh đi lạc hướng sản xuất những phần mềm không có nhiều giá trị trong thực tiễn. Một số hướng đi cho sản phẩm của công ty là tập trung vào các lĩnh vực như: phần mềm sử dụng trong quản trị doanh nghiệp, kinh doanh, trong bệnh viện, giáo dục, quản trị nội dung, quy trình…
Nghiên cứu khoa học và công nghệ:
Trong thời đại khoa học công nghệ như ngày nay, tất cả các doanh nghiệp đều phải chú trọng đến việc áp dụng những thành tựu mới nhất của khoa học công nghệ vào trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình. Đặc biệt là đối với một công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thông tin như công ty cổ phần công nghệ Syntke thì điều đó lại càng có ý nghĩa quan trọng hơn. Một công nghệ lạc hậu với trang thiết bị cũ kỹ sẽ không cho phép công ty có khả năng tạo ra những sản phẩm phần mềm có giá trị cao, có chất lượng tốt. Công ty luôn phải cố gắng áp dụng những công nghệ hiện đại, nghiên cứu những giải pháp mới mới hiệu quả hơn tránh để tình trạng lạc hậu, thua kém các đối thủ cạnh tranh. Việc nghiên cứu và áp dụng thành công và sớm nhất công nghệ, giải pháp mới, những công cụ mới có thể tạo nên những lợi thế cho công ty để chiếm ưu thế trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.
Xây dựng chính sách dịch vụ khách hàng một cách cho hiệu quả
Trong lĩnh vực phần mềm, cái khó không phải là tiếp cận khách hàng, mà cái khó là làm sao công ty làm cho người ta tin rằng phần mêm của mình có thể đáp ứng được hết các yêu cầu và tiện lợi nhất. Việc quản lý, sử dụng và phù hợp với thực tế công việc cũng như người dùng trong việc xây dựng và phát triển thành phẩm và đặc biệt là phần mềm chính là điều tiên quyết của sự thành hay bại của sản phẩm. Muốn có được sự tin tưởng của khách hàng, công ty cần phát triển thêm những dịch vụ khách hàng như tăng các hoạt động hỗ trợ cài đặt tại nơi, hướng dẫn sử dụng hết các tính năng của phần mềm, mỗi phần mềm khi đến tay khách hàng
nên có theo một bản tài liệu hướng dẫn sử dụng một cách tỉ mỉ và đầy đủ, cùng với đó là các bản cập nhật, bổ sung thêm tính năng mới vào thời gian sau khi sản phẩm đã được khách hàng sử dụng…
Đối với các khách hàng đang sử dụng sản phẩm phần mềm của công ty, cần thường xuyên đến tận nơi xem xét khả năng ứng dụng sản phẩm của khách hàng, tìm ra những khó khăn của khách hàng và nhanh chóng giải quyết chúng. Đồng thời với đó là những ưu đãi, giành cho những khách hàng lâu năm, thường xuyên sử dụng sản phẩm, dịch vụ phần mềm của Công ty. Công ty cũng có thể nghiên cứu những khó khăn của đa số các doanh nghiệp đang gặp phải, từ đó nghiên cứu sản xuất ra sản phẩm, đến tận nơi giới thiệu cho khách hàng.