7. BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN
3.2.4. Giải pháp tổ chức tốt hơn nữa công tác bán hàng và dịch vụ bán hàng
+ Biện pháp tác động vào nhân viên:
Trong công tác tiêu thụ sản phẩm, vai trò của bộ phận bán hàng của doanh nghiệp hết sức quan trọng. Để khuyến khích nhân viên bán hàng năng động hơn, có thái độ phục vụ khách hàng tận tình, chú đáo và gần gũi với khách hàng. Doanh nghiệp nên sử dụng đòn bẩy kinh tếtác động đến nhân viên bán hàng của mình, kết hợp tốt lợi ích cá nhân với lựi ích tập thể và doanh nghiệp, đó là sử dụng chế độ thưởng, phạt và chế độ khoán. Căn cứ vào chế độ đó, nhân viên sẽ được khuyến khích bằng chế độ thưởng, phạt theo tỷ lệ phần trăm (%) của doanh thuvượt khoán, đó chính là đòn bẩy kích thích họ tích cực đi tìm kiếm khách hàng mua với khối lượng lớn.
+ Biện pháp tác động vào khách hàng:
Ngoài việc đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của khách hàng, doanh nghiệp phải sử dụng một số biện pháp làm động lực khuyến khích khách hàng mua hoặc mau thêm sản phẩm của mình bằng một số giải pháp như:
- Chính sách triết khấu: Có hai loại chiết khấu:
70
mua nhiều một số tiền tương ứng với tỷ lệ phần trăm (%) nhất định trên giá trịhàng đã mua. Hoạt động này nhằm khuyến khích khách hàng mua với sốlượng lớn;
Chiết khấu thanh toán: ÁP dụng cho khách hàng thanh toán tiền hàng nhanh: thanh toán ngay thì được hưởng tỷ lệ chiết khấu cao hơn so với thanh toán sau, thừi gian thanh toán càng ngắn thì tỷ lệđược thụhưởng chiết khấu càng cao.
Hiện nay công cụ chiết khấu được sử dụng phổ biến trong các doanh nghiệp vì công cụ này đã kích thích được tâm lý của người mua, đồng thời đây cũng là một công cụtài chính đắc lực giúp cho việc đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp.
- Cước phí vận chuyển: Hầu hết các doanh nghiệp đều đảm bảo đưa sản phẩm đến tận tay người tiêu dùng, có thể là miễn phí hay khách hàng phải trả một phần hay toàn bộ.
- Các hình thức khác:
Tỷ lệ hoa hồng: là tỷ lệ phần trăm trên doanh thu bán hàng mà doanh nghiệp cho các đại lý tiêu thụ sản phẩm của mình;
Hoạt động khuyến mại: Hoạt động này thường tiến hành trong thời gian ngắn, tạo nên một đợt tiêu thụ mạnh, đồng thời thu hút thêm được nhiều khách hàng mới. Khuyến mại có thể là giảm giá bán hoặc cũng có thể kèm theo quà tặng có phiếu dựthưởng…
Doanh nghiêph phải sử dụng một cách nhuần nhuyễn các biện pháp tài chính này một cách chính xác, hiệu quả và phù hợp với tình hình thực tế của mình, nếu không nó sẽ là con dao hai lưỡi phản tác dụng trong tiêu thụ sản phẩm làm cho khách hàng không những không tin tưởng mà còn có suy nghĩ không tốt về sản phẩm của doanh nghiệp. Vì vậy, các nhà quản lý tài chính và kinh doanh phải luôn chú ý với viêcvj nghiên cứu, điều tra tâm lý người tiêu dùng để có chính sách kích thích tiêu thụ đúng đắn và hiệu quả nhất.
3.2.5. Giải pháp tăng cường ngân sách cho hoạt động bán hàng
Để hoạt động bán hàng có hiệu quả thì Công ty phải có một lượng ngân sách nhất định cho công việc này.Hiện nay ở Công ty chưa có một kế hoạch cụ thể về ngân sách cho hoạt động bán hàng.Vậy nên Công ty phải xây dựng cho mình một kế hoạch ngân sách cho hoạt động bán hàng.Chỉ như vậy hoạt động bán hàng mới đem lại tính hệ thống và hiệu quả cao.
71
sẽ làm cho Công ty kém sức cạnh tranh trên thịtrường nội địa cũng như khảnăng xâm nhập thị trường thế giới. Đểtăng sức cạnh tranh Công ty phải xây dựng cho mình một lượng ngân sách cho hoạt động đẩy mạnh khả năng bán hàng của mình một cách tối ưu. Hiện nay như tình hình ở Công ty thì có thể xây dựng nhân sách cho hoạt động bán hàng theo các cách sau:
+ Xây dựng ngân sách trên cơ sở tính tỷ lệ phần trăm trên doanh thu. Phương pháp này có khả năng thực hiện được vì Công ty là một doanh nghiệp lớn nên việc thống kê kinh nghiệm tình hình tăng giảm doanh thu được thực hiện chính xác. Tuy nhiên nó lại không thích hợp với điều kiện diễn biến của thịtrường.
+ Phương pháp xác định ngân sách cho hoạt động bán hàng trên cơ sở khả năng điều kiện tài chính của Công ty cho phép, với phương pháp này nó cho phép Công ty chủ động về tài chính để tổ chức hoạt động đẩy mạnh bán hàng nhưng nó có nhược điểm là không xét đến mục tiêu của Công ty trong tương lai.
+ Phương pháp xây dựng ngân sách cho hoạt động bán hàng trên cơ sở đòi hỏi
của mục tiêu bán hàng trong thời gian tới. Nó cho phép ngân sách của hoạt động bán hàng phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình nhưng lại làm cho Công ty bị động về tài chính.
Mỗi phương pháp đều có ưu, nhược điểm riêng, không chỉ nhất quán hoàn toàn
kế hoạch ngân sách theo một phương pháp cụ thể mà Công ty phải kết hợp các phương pháp để có một kế hoạch ngân sách tối ưu. Khắc phục nhược điểm của từng phương pháp cũng như việc nâng cao hiệu quảcác ưu điểm của từng phương pháp.