Dịch vụ Internet Cáp Quang của VNPT

Một phần của tài liệu Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang FiberVNN tại VNPT chi nhánh thừa thiên huế (Trang 30 - 31)

5. Kết cấu nội dung

1.1.3.3 Dịch vụ Internet Cáp Quang của VNPT

Theo sốliệu Cục Viễn thông vừa công bố, thị phần internet cáp quang của VNPT còn cao hơn so với sốliệu ước tính Tập đoàn này đưa ra trước đó. Cụ thể, tính tới cuối năm 2016, VNPT có 2,87 triệu thuê bao FiberVNN, chiếm 44,8% thị phần thị trường internet cáp quang, chính thức trở thành doanh nghiệp có thị phần thuê bao cáp quang lớn nhất hiện nay và bỏ khá xa doanh nghiệp đứng thứ 2 là Viettel (chiếm 35,7%). Trong khi đó FPT chiếm 19,2% thịphần và còn lại là của các doanh nghiệp khác.

Từ cuố i năm 2017 đế n nay, dịch vụ Internet Cáp quang (FTTH) củ a VNPT vẫ n có sự u tăng trư ở ng mạ nh mẽ và tiế p tụ c đứ ng ở vị trí số 1 thị trư ờ ng

Kể từ năm 2015, thị phần Internet cáp quang của VNPT chiếm khoảng 35%, tăng

60% so với năm 2014. Đến cuối năm 2016, thị phần FTTH của VNPT đạt 44,8% tăng

11,5% so với năm 2015, đưa VNPT trở thành doanh nghiệp dẫn đầu và củng cố vững

chắc vị trí số 1 trên thị trường. Năm 2017, VNPT tiếp tục triển khai xây dựng hạ tầng

mạng băng rộng và siêu rộng trên cả cố định và di động. Kết quả là, VNPT vẫn đứng đầu về thị phần thuê bao FTTH.

( Nguồn: Bộ thông tin và truyền thông)

Theo báo cáo tổng kết năm vừa qua, tổng số thuê bao Internet băng rộng của Tập đoàn đạt 4,6 triệu thuê bao, tăng 21% so với năm 2016, trong đó thuê bao FiberVNN (dịch vụ Internet cáp quang) đạt 4,1 triệu thuê bao, tăng 52% so với 2016. Và đến hết

tháng 05/2018, VNPT vẫn là cái tên dẫn đầu thị trường FTTH với xấp xỉ 5 triệu thuê bao và chiếm gần 50% thị phần.

Nhưvậy, trong 03 năm liên tiếp từ năm 2015 đến năm 2017, thị phần Internet cáp

quang của VNPT luôn tăng trưởng tốt so với các đối thủ. VNPT cũng áp dụng nhiều

chính sách giảm giá cước làm hài lòng khách hàng như khuyến mại tặng gói cước chi

trả cả năm, hay tăng số lượng băng thông nhưng giá cước không tăng và tăng chất lượng dịch vụ nhưng giá cước không đổi

Một phần của tài liệu Khóa luận phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ internet cáp quang FiberVNN tại VNPT chi nhánh thừa thiên huế (Trang 30 - 31)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(139 trang)