Trên cơ sở kết quả của hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử lý vi phạm trong lĩnh vực quản lý lao động nước ngoài tại khu vực, cơ quan quản lý nhà nước tiếp nhận các đơn thư, khiếu nại, tố cáo của công dân, NLĐvà lao động nước ngoài cũng như các cơ sở, doanh nghiệp sử dụng lao động nước ngoài nhằm giải quyết kịp thời những vướng mắc, sai phạm trong công tác xử lý cũng như quá trình tổ chức thực hiện pháp luật của các cá nhân, tổ chức có liên quan.
Thực tế, trong những năm qua, các đơn thư, khiếu nại về lao động nước ngoài chủ yếu là của người dân phản ánh về tình trạng lao động nước ngoài không phép, tình trạng gây mất an ninh trật tự tại địa bàn có lao động nước ngoài sinh sống như nạn: cờ bạc, rượu chè, các dịch vụ karaoke về khuya ảnh hưởng đến đời sống của người dân trên địa bàn. Gần đây, có tình trạng lao động nước ngoài có gây gổ, đánh nhau với một số thanh niên ở các địa phương, hiện tượng bảo kê lao động vào giải trí các nhà hàng, karaoke...Theo tổng hợp báo cáo của các Sở LĐTB&XH các tỉnh cho đến thời điểm hiện tại, toàn khu vực có 234 đơn thư phản ánh, khiếu nại và 30 đơn tố cáo của người dân chủ yếu về an ninh trật tự nơi có lao động nước ngoài sinh sống, 271 đơn tố cáo của người lao động. Cơ quan có thẩm quyền đã trả lời 98 đơn thư phản ảnh, khiếu nại 44 và đang trong quá trình xem xét giải quyết là 92 đơn thư phản ánh,khiếu nại; đã giải quyết 21 đơn tố cáo và trong quá trình xem xét giải quyết là 9 trường hợp. Điển hình, tại KCN Vũng Áng, huyện Kỳ Anh, tỉnh Hà Tĩnh có 03 khiếu nại liên quan đến quyền lợi của lao động nước nước ngoài; 161 tố cáo về việc công ty Viko (là nhà thầu phụ của Công ty Posco 2) nợ lương của công nhân với số tiền 1,92 tỷ đồng [192].
Hiện tại, chưa có nhiều khiếu nại về các lĩnh vực như cấp phép lao động hay sử dụng lao động trái pháp luật... Tuy nhiên, cần phải nhìn nhận việc khiếu nại của người dân đặc biệt là NLĐ sẽ là một kênh giúp cơ quan quản lý nhà nước trong việc phát hiện, ngăn chặn kịp thời các hành vi vi phạm pháp luật trong lĩnh vực quản lý và sử dụng lao động tại khu vực.
Thực tiễn quản lý nhà nước về lĩnh vực này cho thấy, sở dĩ các đơn thư khiếu nại, tố cáo về quản lý nhà nước đối với NLĐNN ở các KCN Bắc Trung trong những năm qua không nhiều, nguyên nhân một phần do chất lượng giải quyết khiếunại, tố cáo của cơ quan là nước có thẩm quyền chưa cao, việc giải quyết các phản ảnh chưa kịp thời, ở đâu đó vẫn còn tình trạng bao che, nể nang, thậm chí cố tình bao che để các doanh nghiệp và NLĐNN vi phạm. Điều này, đã làm giảm niềm tin của nhân dân vào việc khiếu nại, phản ánh.
Họ cho rằng việc phản ánh hay khiếu nại không được giải quyết hoặc được giải quyết một cách qua loa, thiếu minh bạch và khách quan. Đây cũng chính là một trong những hạn chế gây ảnh hưởng chung đến hiệu quả quản lý nhà nước về LĐNN làm việc ở các KCN của vùng.