VẬN TẢI HÀNG KHễNG
1.2.5. Lập kế hoạch và xõy dựng cỏc chương trỡnh xỳc tiến bỏn hàng
Việc lập kế hoạch và xõy dựng chương trỡnh xỳc tiến bỏn hàng bao gồm việc xỏc định tập khỏch hàng – người nhận tin trọng điểm và việc lựa chọn, thiết kế thụng điệp.
Để chương trỡnh xỳc tiến thương mại cú hiệu quả thỡ doanh nghiệp cần phải xỏc định tập người nhận tin trọng điểm. Nếu việc hoạch định chương trỡnh Marketing được thực hiện một cỏch hữu hiệu, cỏc đoạn thị trường trọng điểm sẽ được chỉ định và sẵn sàng. Cỏc khỏch hàng trờn mỗi đoạn trở thành tập người nhận tin trọng điểm cho cỏc chương trỡnh xỳc tiến của cụng ty. Tập khỏch hàng trọng điểm cú thể là người mua trọng điểm của cụng ty, người mua hiện cú, khỏch hàng tương lai, những người thụng qua hay cú ảnh hưởng trực tiếp tới việc ra quyết định. Tựy theo đặc tớnh mà mỗi tập khỏch hàng khỏc nhau doanh nghiệp cú những hoạt động xỳc tiến khuyến mại khỏc nhau.
Việc lựa chọn tập khỏch hàng trọng điểm này rất quan trọng, nếu như lựa chọn sai khụng phự hợp với yờu cầu, quỏ trỡnh xỳc tiến thương mại khụng đem lại hiệu quả cho cụng ty, thậm chớ cũn làm hụt ngõn sỏch của cụng ty.
Sau khi đó xỏc định tập khỏch hàng trọng điểm, người truyền thụng cần thiết kế một thụng điệp cú hiệu quả. Thụng điệp là sự tập hợp thụng tin cú định hướng thuyết phục đối với khỏch hàng trọng điểm của mỡnh dưới cỏc hỡnh thức xỳc tiến khỏc nhau. Một thụng điệp lý tưởng là một thụng điệp tạo ra được sự nhận biết, gõy thớch thỳ, quan tõm kớch thớch được ham muốn và thỳc đẩy đến hành động mua.
Việc thiết lập thụng điệp đũi hỏi giải quyết 3 vấn đề: núi cỏi gỡ (nội dung thụng điệp), núi như thế nào cho hợp lý (cấu trỳc thụng điệp), và núi như thế nào cho biểu cảm (hỡnh thức thụng điệp).
Sau đú, doanh nghiệp sẽ xỏc định thời gian nào nờn đưa thụng điệp đến với tập khỏch hàng trọng điểm, sử dụng cụng cụ xỳc tiến nào là chủ yếu với ngõn sỏch đó xõy dựng. Đú là quỏ trỡnh lập kế hoạch và xõy dựng chương trỡnh xỳc tiến bỏn.