CỦA VĂN PHềNG KHU VỰC MIỀN BẮC THUỘC TỔNG CễNG TY HÀNG KHễNG VIỆT NAM
2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ
Thứ nhất, xõy dựng và triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh, chớnh sỏch thương mại, kế hoạch bỏn sản phẩm của Văn phũng khu vực miền Bắc trờn cơ sở định hướng thị trường, kế hoạch sản xuất kinh doanh của Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam thụng qua mạng bỏn trực tiếp và hệ thống đại lý, cụng ty giao nhận trong khu vực miền Bắc.
Thứ hai, nghiờn cứu đỏnh giỏ tớnh hiệu quả của cỏc chớnh sỏch bỏn sản phẩm và cỏc tiờu chuẩn dịch vụ hiện hành nhằm mục tiờu phỏt triển cụng tỏc bỏn sản phẩm, tăng doanh thu và nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ khỏch hàng của Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam.
Thứ ba, giỏm sỏt dịch vụ vận chuyển hàng hoỏ tại sõn bay Nội Bài, kho hàng Gia Lõm, kho hành Mỹ Đỡnh.
Thứ tư, giỏm sỏt cỏc dịch vụ khai thỏc mặt đất, trờn khụng đối với cỏc chuyến bay của Tổng cụng ty khai thỏc tại cỏc sõn bay: Cỏt Bi, Vinh, Điện Biờn.
Thứ năm, đại diện cho Tổng cụng ty Hàng khụng Việt Nam trong việc xõy dựng và duy trỡ mối quan hệ với cỏc cấp chớnh quyền địa phương, cỏc cơ quan tổ chức tại cỏc tỉnh, thành phố phớa Bắc (bao gồm cỏc tỉnh, thành phố từ Hà Tĩnh trở ra phớa Bắc). Cụ thể là:
- Xõy dựng kế hoạch phỏt triển, kế hoạch sản xuất – kinh doanh hàng năm… của Văn phũng trờn cơ sở định hướng thị trường và kế hoạch sản xuất kinh doanh của Vietnam Airlines.
- Tổ chức triển khai cỏc định hướng, chớnh sỏch, kế hoạch thương mại trong khu vực miền Bắc.
- Điều phối cỏc hoạt động thực hiện cỏc chớnh sỏch khai thỏc thị trường về hành khỏch, hàng húa, hành lý, bưu kiện trong khu vực miền Bắc.
- Tổ chức và quản lý cỏc hoạt động bỏn vộ hành khỏch, hàng húa, hành lý, bưu kiện thụng qua kờnh bỏn của Hóng trong khu vực miền Bắc (Bỏn trực tiếp, Bỏn thụng qua hệ thống Đại lý, Bỏn Đại lý cho cỏc Hóng khỏc).
- Kiến nghị điều chỉnh cỏc chớnh sỏch nhằm phỏt triển cụng tỏc bỏn sản phẩm, tăng doanh thu và nõng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ,
- Giải đỏp những vướng mắc của nhõn viờn tuyến trước của cỏc hóng Hàng khụng trong liờn minh Skyteam trong quỏ trỡnh phục vụ khỏch hàng:
+ Phục vụ nhõn viờn tuyến trước của cỏc hóng Hàng khụng trong liờn minh Skyteam qua điện thoại, thư điện tử, điện văn.
+ Quản lý, sử dụng tốt nguồn nhõn lực và cơ sở vật chất, tài sản, trang thiết bị được giao.
- Quản lý cỏc hoạt động tài chớnh – kế toỏn theo phõn cấp quản lý, quản lý thu bỏn chứng từ và hạch toỏn ngõn sỏch thu chi.
- Đàm phỏn, ký kết, quản lý cỏc hợp đồng kinh tế theo ủy quyền của Tổng giỏm đốc.
- Giỏm sỏt cỏc dịch vụ khai thỏc mặt đất, trờn khụng tại cỏc sõn bay địa phương trong khu vực miền Bắc.