1. Bạn chât cụa giao tiêp trong quan heơ nhađn sự
Giao tiêp nhađn sự là vieơc giao tiêp, lieđn lác, cư xử với nhau giữa người với người trong doanh nghieơp; là sự thúc đaơy mĩi người trong doanh nghieơp đeơ phát trieơn
cođng vieơc cụa nhóm, đeơ đát được sự thoạ mãn nhu caău cụa mĩi người, đoăng thời đát được múc tieđu cụa doanh nghieơp moơt cách có hieơu quạ.
2. Moơt sô yeđu caău cơ bạn trong giao tiêp nhađn sự
- Đôi xử với con người như những con người. - Hieơu con người đeơ giao tiêp có hieơu quạ.
- Làm cho người lao đoơng cạm thây là mình caăn cho cơ quan, doanh nghieơp, mình có vị trí quan trĩng trong cơ quan, doanh nghieơp.
- Táo cho người lao đoơng moơt tinh thaăn thoại mái.
3. Ngheơ thuaơt giao tiêp trong quạn trị nhađn sự 3.1. Các đức tính caăn có cụa nhà quạn trị 3.1. Các đức tính caăn có cụa nhà quạn trị
- Khieđm tôn. - Tự tin.
- Có ý chí và nghị lực. - Quan tađm đên người khác.
- Cương quyêt nhưng khođng cứng nhaĩc. - Có triêt lý sông phù hợp.
3.2. Ngheơ thuaơt khuyên kích nhađn vieđn
- Đeơ nhađn vieđn tin raỉng hĩ thành cođng theo sáng kiên cụa hĩ. - Làm cho hĩ đoăng ý ngay từ đaău.
- Đaịt mình vào vị trí cụa nhađn vieđn. - Gợi những tình cạm cao thượng cụa hĩ. - Khen những tiên boơ, sáng kiên nhỏ nhât. - Taịng danh hieơu, chức vú.
- Táo uy tín cho hĩ.
- Biêt từ chôi moơt cách tê nhị.
- Thách đô và khuyên khích hĩ nêu các bieơn pháp neđu tređn khođng hieơu quạ.
3.3. Ngheơ thuaơt sửa sai cho nhađn vieđn
Nhà quạn trị caăn phại:
- Tự trách mình trước.
- Giữ theơ dieơn cho người maĩc loêi. - Gợi ý cho hĩ hieơu loêi cụa hĩ.
TAØI LIEƠU THAM KHẠO
1. Giáo trình quạn lý nhađn lực trong doanh nghieơp. Nguyeên Tân Thịnh. Nhà xuât bạn Lao đoơng – Xã hoơi, 2003.
2. Giáo trình quạn trị nhađn lực , ĐH KTQD. Chụ bieđn PGS.TS. Phám Đức Thành. NXB Thông keđ. Hà Noơi, 1998.
3. Giáo trình quạn trị nhađn sự. TS. Nguyeên Thanh Hoơi. NXB Thông keđ, 2002. 4. Giáo trình quạn trị nhađn sự. Nguyeên Hữu Thađn. NXB Thông keđ, 2006. 5. Chụ doanh nghieơp và chức naíng quạn lý nguoăn nhađn lực. NXB Trẹ, 2001. 6. Mođ tạ cođng vieơc, yeđu caău chuyeđn mođn và các tieđu chuaơn hoàn thành cođng
vieơc. NXB Trẹ, 2001.
7. Phađn tích cođng vieơc. NXB Trẹ, 2001.
8. Từ đieơn quạn trị doanh nghieơp. NXB Thông keđ, 1998.
9. Quạn trị nguoăn nhađn lực. TS Traăn Kim Dung. NXB Thông keđ, 2005.
10. Giáo trình Quạn trị nhađn lực. ThS Nguyeên Vaín Đieơm và PGS, TS Nguyeên Ngĩc Quađn. NXB Lao đoơng-Xã hoơi. Naím 2006.
MÚC LÚC
Trang LỜI NÓI ĐAĂU
CHƯƠNG I. NHỮNG VÂN ĐEĂ CHUNG VEĂ QUẠN TRỊ NHAĐN SỰ 01 I. Bạn chât, noơi dung, vai trò và chức naíng cụa QTNS 01
II. Boơ phaơn quạn trị nhađn sự 07
III. Đôi tượng và phương pháp nghieđn cứu cụa mođn hĩc 12 CHƯƠNG II. PHAĐN TÍCH, ĐÁNH GIÁ COĐNG VIEƠC 13
I. Phađn tích cođng vieơc 13
II. Đánh giá vieơc thực hieơn cođng vieơc 21 CHƯƠNG III. HỐCH ĐỊNH VAØ TUYEƠN CHĨN NHAĐN SỰ 40 I. Hốch định nguoăn tài nguyeđn nhađn sự 40
II. Tuyeơn dúng nhađn sự 47
CHƯƠNG IV. ĐAØO TÁO VAØ PHÁT TRIEƠN NHAĐN SỰ 60 I. Khái nieơm, múc đích và nguyeđn taĩc cụa đào táo phát trieơn nhađn sự
trong moơt toơ chức, doanh nghieơp 60
II. Các hình thức đào táo phát trieơn nhađn sự 61
III. Các phương pháp đào táo nhađn sự 61
IV. Tiên trình đào táo 65
CHƯƠNG V. QUAN HEƠ NHAĐN SỰ 71
I. Khái nieơm cụa quan heơ nhađn sự 71
II. Bât bình trong lao đoơng 71
III. Kỷ luaơt lao đoơng 74
IV. Cho nghư vieơc, thođi vieơc 77
V. Giáng chức, thaíng chức, thuyeđn chuyeơn, veă hưu 77
VI. Giao tiêp trong quan heơ nhađn sự 78
LỜI NÓI ĐAĂU
Quạn trị nhađn sự là moơt lĩnh vực vođ cùng phức táp vì lieđn quan đên con người. Làm thê nào đeơ Quạn trị nhađn sự có hieơu quạ, đó là thử thách lớn nhât đôi với các doanh nghieơp trong neăn kinh tê hoơi nhaơp. Quạn trị nhađn sự giúp tìm kiêm và phát trieơn những hình thức, những phương pháp tôt nhât đeơ người lao đoơng có theơ phát huy cao nhât khạ naíng nhaỉm đát được các múc tieđu cụa toơ chức, đoăng thời cũng táo đieău kieơn thuaơn lợi nhât đeơ phát trieơn khođng ngừng chính bạn thađn người lao đoơng. Quạn trị nhađn sự thường là nguyeđn nhađn cụa thành cođng hay thât bái trong hốt đoơng sạn xuât kinh doanh. Vì vaơy, quạn trị nhađn sự tôt sẽ giúp chúng ta đát được hieơu quạ tôi ưu trong mĩi lĩnh vực.
Nhaơn thức được vai trò cụa cođng tác quạn trị nhađn sự trong các toơ chức, doanh nghieơp neđn hĩc phaăn Quạn trị nhađn sự được coi là noơi dung quan trĩng cụa chương trình đào táo heơ trung câp ngành Quạn trị nhađn lực. Với ý nghĩa tređn, chúng tođi bieđn sốn taơp bài giạng “Quạn trị nhađn sự” nhaỉm trang bị cho hĩc sinh những kiên thức và kỹ naíng cơ bạn lieđn quan đên nghieơp vú.
Bài giạng “Quạn trị nhađn sự” goăm 5 chương :
Chương I : Những vân đeă chung veă Quạn trị nhađn sự Chương II : Phađn tích - Đánh giá cođng vieơc
Chương III : Hốch định và tuyeơn chĩn nhađn sự Chương IV : Đào táo và phát trieơn nhađn sự Chương V : Quan heơ nhađn sự.
Taơp bài giạng được bieđn sốn laăn đaău, maịc dù đã rât cô gaĩng nhaỉm có được noơi dung sát hợp với thực tieên nhưng sẽ khođng tránh khỏi những thiêu sót. Rât mong nhaơn được những ý kiên đóng góp cụa các bán đoăng nghieơp, các chuyeđn gia và các em hĩc sinh.
Xin chađn thành cạm ơn!
Boơ mođn QUẠN TRỊ NHAĐN SỰ KHOA QUẠN LÝ LAO ĐOƠNG