II. ĐÁNH GIÁ VIEƠC THỰC HIEƠN COĐNG VIEƠC 1 Khái nieơm và múc đích cụa cođng vieơc đánh giá
3.Phỏng vân đánh giá
Phỏng vân veă vieơc đánh giá thực hieơn cođng vieơc là moơt hốt đoơng rât quan trĩng. Nó giúp cho câp tređn và câp dưới hieơu nhau và trao đoơi với nhau veă hoàn thành cođng vieơc. Do đó các câp quạn trị, nhât là câp quạn đôc, trưởng phòng caăn phại chuaơn bị kỹ cũng như tiên hành moơt cách thaơn trĩng. Nêu khođng tiên trình sẽ thât bái.
3.1. Múc đích
Cung câp cho người lao đoơng những thođng tin phạn hoăi nhaỉm kích thích, đoơng vieđn hĩ tự hoàn thieơn và thực hieơn cođng vieơc tôt hơn. Đoăng thời cũng qua đánh giá thành tích cođng tác giúp cho câp tređn và câp dưới hieơu nhau, thỏa thuaơn với nhau đeơ hoàn thành tôt cođng vieơc.
3.2. Phađn lối phỏng vân
- Phỏng vân hướng dăn (còn gĩi là phỏng vân nói và thuyêt phúc): Đađy là
hình thức các câp quạn trị cho câp dưới biêt kêt quạ đánh giá thực hieơn cođng vieơc cụa hĩ và thuyêt phúc hĩ đeă ra múc tieđu cại tiên cođng tác nêu caăn.
- Phỏng vân khođng theo chư dăn (còn gĩi là phỏng vân nói và nghe): Đađy là
cuoơc phỏng vân khođng theo bài bạn sốn sẵn, câp dưới được đôi thối với câp tređn veă naíng lực và những hán chê cụa mình.
- Phỏng vân giại quyêt vân đeă: Câp tređn và câp dưới thoạ thuaơn thẳng thaĩn, cởi mở các vân đeă lieđn quan đên kêt quạ và các bieơn pháp cại tiên vieơc thực hieơn cođng vieơc, mang tính chât xađy dựng và dàn xêp oơn thoạ.
- Phỏng vân toơng hợp (hoên hợp) là sự kêt hợp cạ 02 phương pháp phỏng vân:
phỏng vân nói - thuyêt phúc và phỏng vân giại quyêt vân đeă. Cuoơc phỏng vân baĩt đaău baỉng vieơc câp dưới laĩng nghe lời nhaơn xét đánh giá cụa câp tređn, sau đó cạ 02 beđn thạo luaơn veă vieơc caăn phại cại tiên cái gì và làm cách nào đeơ hoàn thành cođng vieơc, sau cùng là cạ 02 beđn thỏa thuaơn veă các múc tieđu cại tiên.
3.3. Trình tự phỏng vân
- Chuaơn bị cuoơc phỏng vân: Nhà quạn trị phại quan tađm đên 02 đieơm:
+ Aân định lịch phỏng vân: Nhà quạn trị phại ân định lịch phỏng ân và thođng báo cho nhađn vieđn mình biêt đeơ chuaơn bị. Lịch phỏng vân phại được leđn kê hốch ngay sau khi kêt thúc giai đốn đánh giá thành tích cođng tác. Phại phỏng vân những người hoàn thành tôt cođng vieơc và cạ những người làm vieơc kém. Thời gian dành cho cuoơc phỏng vân thay đoơi tùy theo chính sách cụa từng cođng ty và tùy theo vị trí cụa người được phỏng vân.
+ Thu thaơp thođng tin: Trước khi phỏng vân nhà quạn trị phại thu thaơp đaăy đụ thođng tin veă sự hoàn thành cođng tác cụa câp dưới.
- Thực hieơn phỏng vân.
Muôn cho cuoơc phỏng vân có hieơu quạ, caăn phại có thođng tin phạn hoăi (nghĩa là thođng tin cho câp dưới biêt nhaơn xét cụa câp tređn) có hieơu quạ. Thođng tin phạn hoăi có hieơu quạ bao goăm những đaịc tính sau:
+ Caăn phại cú theơ hơn toơng quát.
+ Taơp trung vào hành vi hơn là con người (tức là nói với nhađn vieđn cái mà hĩ làm hơn là nói với hĩ neđn trở thành người nào)
+ Taơp trung vào các nhu caău cụa người nhaơn thođng tin.
+ Nhaĩm vào hành vi mà người nhaơn thođng tin có theơ thay đoơi được. + Khi nó được thuyêt phúc hơn là áp đaịt.
+ Khi nó có tính xađy dựng và hướng vào hành vi hieơn thời.
+ Chư đeă caơp đên các thođng tin caăn thiêt chứ khođng phại thođng tin nào cũng neđu ra.
+ Chư đeă caơp đên những đieău câp dưới nói, những vieơc câp dưới làm và các thực hieơn cođng vieơc, chứ khođng đeă caơp đên lý do tái sao.
+ Luođn được rà soát lái đeơ bạo đạm raỉng vieơc thođng đát được rõ ràng.
- Đeă ra chương trình phát trieơn
Tóm lái, vieơc tiên hành cuoơc phỏng vân đánh giá là moơt vieơc rât khó đôi với
câp quạn trị. Nó đòi hỏi câp quạn trị phại tê nhị và kieđn nhăn. Ngoài ra, bât cứ câp quạn trị nào cũng khođng theơ tránh khỏi lời pheđ bình chư trích khi tiên hành các cuoơc phỏng vân đánh giá. Câp quạn trị caăn lưu ý raỉng mĩi cá nhađn đeău có những khuyêt
đieơm khođng theơ thay đoơi deê dàng được. Do đó chaĩc chaĩn sẽ có những lời to tiêng nhỏ. Nhà quạn trị phại tê nhị sao cho những lời pheđ bình chư trích này khođng kéo dài lieđn túc. Bởi vì lời chư trích kéo dài lieđn túc sẽ dăn đên tình tráng bât mãn và có ạnh hưởng khođng tôt đên tiên trình phát trieơn nhađn vieđn.