IV. TIÊN TRÌNH ĐAØO TÁO 1 Xác định nhu caău đào táo.
3.Đánh giá hieơu quạ đào táo
Hieơu quạ cụa chương trình đào táo thường được đánh giá qua 2 giai đốn :
- Giai đốn 1 : Đánh giá những kiên thức, kỹ naíng hĩc vieđn tiêp thu được sau khoá đào táo.
- Giai đốn 2 : Đánh giá mức đoơ áp dúng các kiên thức, kỹ naíng hĩc vieđn được hĩc vào thực tê cođng vieơc.
Đánh giá kêt quạ hĩc taơp trong giai đốn 1 khođng khó, nhưng đeơ đánh giá được hieơu quạ cụa toàn khóa hĩc lái là vân đeă phức táp và đòi hỏi thời gian. Trong thực tê có theơ hĩc vieđn đã lĩnh hoơi rât tôt các kiên thức, kỹ naíng mới trong khóa hĩc, hoàn thành xuât saĩc chương trình đào táo nhưng khođng áp dúng được những gì đã hĩc vào trong thực hieơn cođng vieơc. Đeơ tránh lãng phí trong đào táo, sau moơt phaăn hoaịc toàn boơ chương trình đào táo, caăn thiêt có sự đánh giá veă kêt quạ đào táo (giai đốn 1), xem xét lái mức đoơ thỏa mãn các múc tieđu cụa đào táo và đưa ra những đieău chưnh thích hợp nhaỉm nađng cao hieơu quạ cho các chương trình đào táo sau. Có theơ áp dúng moơt hoaịc phôi hợp nhieău cách đánh giá hieơu quạ đào táo sau đađy:
3.1. Phađn tích thực nghieơm
Đađy là phương pháp kieơm tra kêt quạ cụa chương trình đào táo áp dúng đôi với hai nhóm thực nghieơm được chĩn:
- Nhóm được đào táo
- Nhóm khođng được đào táo (văn thực hieơn cođng vieơc bình thường)
Trước khi áp dúng các chương trình đào táo, ghi lái kêt quạ thực hieơn cođng vieơc cụa moêi nhóm. Sau thời gian đào táo, ghi lái kêt quạ thực hieơn veă cạ sô lượng và chât lượng cođng vieơc cụa hai nhóm. Phađn tích đánh giá, so sánh kêt quạ thực hieơn cođng vieơc giữa hai nhóm với chi phí đào táo sẽ cho phép xác định mức đoơ hieơu quạ cụa chương trình đào táo. Theo cách này có theơ đánh giá được phám vi, mức đoơ ạnh hưởng cụa quá trình đào táo đôi với thực hieơn cođng vieơc.
3.2. Đánh giá những thay đoơi cụa hĩc vieđn
- Phạn ứng: Trước hêt đánh giá phạn ứng cụa hĩc vieđn đôi với chương trình đào táo.
+ Hĩ có thích chương trình khođng?
+ Noơi dung chương trình có phù hợp với cođng vieơc thực tê cụa hĩ khođng? + Có xứng đáng với những chi phí veă tieăn bác, thời gian cụa doanh nghieơp và cá nhađn hĩ hay khođng?
- Hĩc thuoơc: Doanh nghieơp có theơ kieơm tra đeơ xác định xem hĩc vieđn tham
dự khóa hĩc đã naĩm vững các nguyeđn taĩc, kỹ naíng, các vân đeă theo yeđu caău cụa khóa đào táo chưa?
- Tư cách: Nghieđn cứu tư cách, hành vi cụa hĩc vieđn có thay đoơi gì do kêt
quạ cụa tham dự khóa hĩc.
- Kêt quạ: Đađy là vân đeă quan trĩng nhât. Kêt quạ cuôi cùng có đát được các
múc tieđu cụa đào táo khođng. Dău cho hĩc vieđn có ưa thích khóa hĩc, naĩm vững hơn các vân đeă lý thuyêt, kỹ naíng theo yeđu caău, có thay đoơi hành vi trong thực hieơn cođng vieơc nhưng nêu cuôi cùng hĩc vieđn văn khođng đát được múc tieđu đào táo, naíng suât chât lượng tái nơi làm vieơc khođng taíng thì văn khođng đát được hieơu quạ.
3.3. Đánh giá hieơu quạ đào táo baỉng định lượng.
Đào táo cũng là moơt hình thức đaău tư, giông như khi đaău tư vào vieơc cại tiên nađng cao trình đoơ trang bị kỹ thuaơt và mở roơng sạn xuât kinh doanh, doanh nghieơp caăn tính toán đên hieơu quạ cụa vieơc đaău tư. Do đó, khi thực hieơn chương trình đào táo, các doanh nghieơp neđn có dự tính đánh giá hieơu quạ đào táo veă maịt định lượng, thođng qua vieơc so sánh toơng chi phí đào táo và lợi ích taíng theđm do kêt quạ đào táo hàng naím.
Chi phí vaơt chât trong đào táo bao goăm các khoạn:
- Chi phí cho các phương tieơn vaơt chât kỹ thuaơt cơ bạn như xađy dựng trường sở, trang bị kỹ thuaơt, nguyeđn vaơt lieơu sử dúng trong quá trình giạng dáy.
- Chi phí cho đoơi ngũ cán boơ quạn lý trường, cán boơ giạng dáy lý thuyêt và thực hành, nhađn vieđn hướng dăn và hĩc boơng cho hĩc vieđn (nêu có).
- Chi phí cơ hoơi do nhađn vieđn tham dự các khóa đào táo, khođng thực hieơn được các cođng vieơc thường ngày cụa hĩ.
Toơng chi phí được quy veă chi phí đoăng thời trong đào táo. Vaơy thời gian thu hoăi vôn đào táo được xác định theo cođng thức:
PK K
T =
Trong đó:
T : Thời gian thu hoăi vôn đào táo K : Chi phí đoăng thời trong đào táo
P : Lợi ích taíng theđm hàng naím do kêt quạ đào táo, xác định baỉng khoạn cheđnh leơch giữa lợi ích mang lái cho doanh nghieơp cụa
Chương V
QUAN HEƠ NHAĐN SỰ I. KHÁI NIEƠM CỤA QUAN HEƠ NHAĐN SỰ I. KHÁI NIEƠM CỤA QUAN HEƠ NHAĐN SỰ
* Khái nieơm:
Quan heơ nhađn sự là những quan heơ được hình thành trong quạn trị nhađn sự.
* Noơi dung cơ bạn cụa quan heơ nhađn sự:
Quan heơ nhađn sự bao goăm:
- Tương quan nhađn sự goăm thi hành kỷ luaơt, giại quyêt khiêu nái, cho thođi
vieơc, xin thođi vieơc, tám cho nghư vieơc, thaíng chức, giáng chức, thuyeđn chuyeơn, veă hưu…
- Thương lượng taơp theơ (hình thức thạo luaơn giữa các câp quạn trị với đái dieơn
Cođng đoàn đeơ giại quyêt các vân đeă raĩc rôi nạy sinh giữa các câp quạn trị và cođng nhađn).
- Giại quyêt tranh châp lao đoơng (giại quyêt các tranh châp veă quyeăn và lợi
ích lieđn quan đên vieơc làm, tieăn lương, thu nhaơp, đieău kieơn lao đoơng và vieơc thực hieơn hợp đoăng lao đoơng, thoạ ước lao đoơng taơp theơ).
- Giao tiêp nhađn sự (quan heơ và ứng xử giữa người với người trong cơ quan,
doanh nghieơp).
Trong chương này này chư đeă caơp đên tương quan nhađn sự và giao tiêp nhađn sưï. Các vân đeă khác được đeă caơp đên trong mođn hĩc Luaơt lao đoơng.
Trước khi đi vào nghieđn cứu các noơi dung cụa tương quan nhađn sự như thi hành kỷ luaơt, giại quyêt khiêu nái, cho thođi vieơc... thì chúng ta phại nghieđn cứu moơt noơi dung có lieđn quan đên các vân đeă này, đó là bât bình trong lao đoơng. Chúng ta nghieđn cứu đeơ hieơu rõ và naĩm vững những nguyeđn taĩc giại quyêt bât bình trong lao đoơng, toàn boơ các bước tiên hành giại quyêt bât bình trong lao đoơngï, làm cơ sở đeơ giại quyêt các vân đeă trong tương quan nhađn sự.