II ĐÁNH GIÁ NAÍNG LỰC THỰC HIEƠN
2. Quá trình hốch định nguoăn tài nguyeđn nhađn sự.
2.1. Phađn tích mođi trường, xác định múc tieđu và chiên lược cho doanh nghieơp
• Phađn tích mođi trường là cơ sở cho vieơc xác định múc tieđu chiên lược cho
doanh nghieơp nói chung và hốch định nguoăn nhađn lực nói rieđng. Mođi trường kinh doanh cụa doanh nghieơp được chia làm 03 nhóm:
- Mođi trường vĩ mođ: Bao goăm những yêu tô naỉm beđn ngoài doanh nghieơp,
định hình và có ạnh hưởng đên mođi trường tác nghieơp và mođi trường noơi boơ, táo ra các cơ hoơi và nguy cơ đôi với doanh nghieơp. Ví dú, các yêu tô kinh tê, chính trị, chính sách cụa chính phụ, các yêu tô veă vaín hóa, xã hoơi, đieău kieơn tự nhieđn và trình đoơ trang bị kỹ thuaơt, cođng ngheơ trong khu vực hoaịc quôc gia.
- Mođi trường tác nghieơp: cũng bao goăm các yêu tô beđn ngoài doanh
nghieơp, nhưng là định hướng cánh tranh trong ngành như: các đôi thụ cánh tranh, khách hàng, người cung ứng nguyeđn vaơt lieơu, các đôi thụ tieăm aơn và các hàng hoá thay thê.
- Mođi trường noơi boơ: Bao goăm các yêu tô thuoơc veă các nguoăn lực beđn
trong cụa doanh nghieơp như nguoăn nhađn lực, chính sách, chiên lược, tài chính, trình đoơ cođng ngheơ, kỹ thuaơt, marketing, khạ naíng nghieđn cứu và phát trieơn.
Rieđng veă khía cánh nhađn sự, sau khi phađn tích ạnh hưởng cụa mođi trường kinh doanh, chúng ta caăn xác định moơt sô vân đeă như:
+ Thê mánh cụa nguoăn nhađn lực trong doanh nghieơp là gì? Đieău này ạnh hưởng như thê nào đên vieơc hình thành và thực hieơn các chiên lược, chính sách kinh doanh cụa doanh nghieơp?
+ Khạ naíng cung câp ứng vieđn từ thị trường lao đoơng địa phương cho các cođng vieơc phoơ biên trong doanh nghieơp như thê nào?
+ Luaơt Lao đoơng, luaơt Cođng đoàn và các quy định veă mức lương tôi thieơu, veă thởi gian làm vieơc… ạnh hưởng đên đieău kieơn làm vieơc cụa nhađn vieđn trong doanh nghieơp ra sao?
+ Các nhađn vieđn mong đợi gì ở doanh nghieơp?...
Phađn tích sự thay đoơi và tác đoơng cụa các yêu tô trong mođi trường kinh doanh sẽ giúp cho doanh nghieơp đánh giá chính xác các thuaơn lợi, khó khaín, các ưu nhược đieơm, các cơ hoơi và nguy cơ làm cơ sở cho vieơc xác định múc tieđu và phương hướng hành đoơng cho doanh nghieơp.
• Xác định múc tieđu:
Múc tieđu là các tieđu đích hoaịc kêt quạ cú theơ mà doanh nghieơp muôn phân đâu đát được, được sử dúng làm định hướng do các nhà sốn thạo quyêt định. Trong đó có múc tieđu dài hán, múc tieđu trung hán và ngaĩn hán.
- Múc tieđu dài hán: Thường được đaịt ra trong khoạng thời gian từ 05 naím
trở leđn và được ân định theo các lĩnh vực hieơu quạ cođng vieơc như: mức lợi nhuaơn, naíng suât…; vị thê cánh tranh, phát trieơn vieơc làm; vị trí dăn đaău veă khoa hĩc - cođng ngheơ và trách nhieơm trước cođng luaơn.
Vieơc phađn tích và lựa chĩn chiên lược cụa doanh nghieơp sẽ được thực hieơn sau khi phađn tích mođi trường và lựa chĩn các múc tieđu hợp lý. Từ các múc tieđu chiên lược chung cụa toàn doanh nghieơp, sẽ có các múc tieđu chiên lược chức naíng như các múc tieđu chiên lược veă nguoăn nhađn lực, tài chính, marketing, sạn xuât, nghieđn cứu và phát trieơn.
- Múc tieđu trung hán và ngaĩn hán: được xađy dựng và phát trieơn tređn cơ sở
các múc tieđu dài hán, có tính cú theơ, linh hốt, định lượng được, có tính khạ thi, nhât quán và hợp lý.
Ví dú: + Sô lượng nhađn vieđn caăn tuyeơn cho boơ phaơn Z
+ Giạm tư leơ vaĩng maịt, đi treê trong nhađn vieđn xuông A%
+ Giạm sô laăn khách hàng phàn nàn vì cung cách phúc vú cụa nhađn vieđn.
• Lựa chĩn chiên lược
Tređn cơ sở phađn tích mođi trường và múc tieđu đã xác định, toơ chức lựa chĩn chiên lược cho phù hợp.
Phađn tích hieơn tráng quạn trị nhađn sự là nhaỉm xác định được các đieơm mánh, đieơm yêu, những khó khaín, thuaơn lợi cụa doanh nghieơp. Tređn cơ sở đó tìm ra nguyeđn nhađn và bieơn pháp khaĩc phúc những đieơm yêu, đieơm khođng thuaơn lợi; phát huy những đieơm mánh, đieơm thuaơn lợi.
Quạn trị nhađn sự trong doanh nghieơp vừa có tính chât heơ thông, vừa có tính chât quá trình.
- Veă phương dieơn heơ thông, quạn trị nhađn sự cụa moơt doanh nghieơp bao goăm
các yêu tô:
+ Nhađn sự: Sô lượng, cơ câu, trình đoơ, kỹ naíng ngheă nghieơp, kinh nghieơm, khạ naíng hoàn thành nhieơm vú và các phaơm chât cá nhađn khác như mức đoơ nhieơt tình, taơn tađm, sáng kiên trong cođng vieơc …
+ Cơ câu toơ chức: Lối hình toơ chức, phađn cođng chức naíng, nhieơm vú, quyeăn hán giữa các boơ phaơn cơ câu trong doanh nghieơp.
+ Các chính sách: Chính sách tuyeơn dúng, đào táo, huân luyeơn, khen thưởng.v.v…
- Veă phương dieơn quá trình, quạn trị nhađn sự là toơng hợp các quá trình thu
hút, đào táo, phát trieơn và duy trì nhađn sự trong doanh nghieơp.
Vieơc phađn tích hieơn tráng nhađn sự cụa doanh nghieơp đòi hỏi phại đaịt các yêu tô cụa heơ thông và quá trình hốt đoơng quạn trị nhađn sự vào trong mođi trường làm vieơc cú theơ với các yêu tô: cođng vieơc, phong cách lãnh đáo, các giá trị vaín hóa, tinh thaăn trong doanh nghieơp. Kêt quạ hốt đoơng cụa quạn trị nhađn sự caăn được phạn ánh ở cạ hieơu quạ làm vieơc cụa toơ chức doanh nghieơp lăn hieơu quạ làm vieơc cụa các cá nhađn trong doanh nghieơp. Có theơ sử dúng phương pháp bạn cađu hỏi hoaịc phương pháp thông keđ phađn tích đeơ phỏng vân, thu thaơp những thođng tin, đánh giá hieơn tráng quạn trị nhađn sự.
2.3. Dự báo khôi lượng cođng vieơc
Tređn cơ sở phađn tích các bán hàng, khạ naíng bán hàng, khạ naíng đaău tư phát trieơn và mức đoơ cánh tranh… , mà dự báo khôi lượng cođng vieơc mà doanh nghieơp sẽ phại đạm đương trong tương lai.
2.4. Dự báo nhu caău nguoăn nhađn lực
Vân đeă dự báo nhu caău nhađn sự cụa doanh nghieơp thường được thực hieơn dựa tređn cơ sở cụa các dự báo veă:
- Khôi lượng cođng vieơc caăn thiêt phại thực hieơn.
- Trình đoơ trang bị kỹ thuaơt và khạ naíng thay đoơi veă kỹ thuaơt, cođng ngheơ. - Vieơc áp dúng các bieơn pháp taíng naíng suât lao đoơng.
- Cơ câu ngành ngheă theo yeđu caău cụa cođng vieơc. - Khạ naíng nađng cao chât lượng cụa nhađn vieđn. - Tỷ leơ nghư vieơc trong nhađn vieđn.
- Khạ naíng tài chính cụa doanh nghieơp đeơ có theơ thu hút lao đoơng lành ngheă tređn thị trường lao đoơng.
Tređn cơ sở đó, baỉng các phương pháp dự báo: phương pháp định lượng hoaịc định tính, doanh nghieơp có theơ xác định được nhu caău nhađn lực trong tương lai.
2.5. Đeăø ra các chính sách, kê hốch, chương trình thực hieơn
Tređn cơ sở so sánh dự báo nhu caău nguoăn nhađn lực trong các kê hốch dài hán và nguoăn nhađn lực sẵn có, đeă ra các chính sách và moơt sô kê hốch, chương trình thực hieơn nhaỉm đieău chưnh và thích nghi với các yeđu caău mới. Ví dú, Theo dự báo doanh nghieơp sẽ có nhu caău rât cao veă lao đoơng kỹ thuaơt ngành cơ khí, đoăng thời tređn thị trường địa phương lao đoơng ngành cơ khí cũng rât thiêu. Khi đó doanh nghieơp sẽ quyêt định áp dúng kêt hợp moơt sô bieơn pháp như: sử dúng chính sách trạ lương cao đeơ thu hút lao đoơng sẵn có tređn thị trường, tiên hành đào táo lái moơt sô nhađn vieđn cụa doanh nghieơp hay thực hieơn các chương trình tuyeơn sinh đào táo, sau đó tuyeơn chĩn những hĩc sinh xuât saĩc cho doanh nghieơp. Đoăng thời doanh nghieơp cũng neđn có những chính sách gì đeơ phôi hợp giữa các khađu tuyeơn dúng, đào táo, lương boơng và đãi ngoơ đeơ duy trì đoơi ngũ lao đoơng giỏi cho doanh nghieơp. Vieơc chuaơn bị tôt cho nhu caău nhađn sự tương lai giúp cho doanh nghieơp nađng cao tính cánh tranh và hieơu quạ hốt đoơng kinh doanh cụa doanh nghieơp.
Đôi với các kê hốch và múc tieđu ngaĩn hán, sau khi xác định được khôi lượng cođng vieơc caăn thiêt thực hieơn, doanh nghieơp caăn tiên hành phađn tích cođng vieơc, từ đó xác định nhu caău sô lượng nhađn lực với các phaơm chât, kỹ naíng caăn thiêt đeơ thực hieơn cođng vieơc trong tương lai. Đoăng thời, cũng tređn cơ sở đó mà doanh nghieơp đeă ra các chính sách, kê hốch và chương trình thực hieơn trong ngaĩn hán như: saĩp xêp lái cơ câu toơ chức, tinh giạn bieđn chê, tuyeơn dúng theđm bao nhieđu nhađn vieđn mới, cơ câu ngành ngheă và tieđu chuaơn ra sao; caăn áp dúng các chương trình khoá huân luyeơn nào, noơi dung đào táo, quyeăn lợi và trách nhieơm cụa các đôi tượng tham dự, nguoăn kinh phí đào táo, tính hieơu quạ cụa đào táo… Các doanh nghieơp caăn lưu ý quan tađm đên tư leơ thuyeđn chuyeơn và nghư vieơc khi xác định nhu caău caăn tuyeơn theo cođng thức:
Nhu caău caăn tuyeơn = Sô caăn có - Sô hieơn có + % Sô chuyeơn và nghư vieơc X Sô hieơn có 2.6. Thực hieơn các chính sách, kê hốch, chương trình
Hốch định tài nguyeđn nhađn sự cho biêt doanh nghieơp sẽ thừa hay thiêu các nhađn vieđn caăn thiêt cho các hốt đoơng kinh doanh cụa mình. Vì vaơy khi thực hieơn các chính sách, kê hốch, chương trình, doanh nghieơp sẽ gaịp moơt sô trường hợp sau:
2.6.1. Trường hợp caău nhađn lực lớn hơn cung nhađn lực (thiêu lao đoơng)
Trong trường hợp này nhu caău lao đoơng cho hốt đoơng sạn xuât kinh doanh cụa doanh nghieơp đòi hỏi lớn hơn sô lượng có khạ naíng cung câp. Doanh nghieơp caăn tìm kiêm các bieơn pháp khai thác và huy đoơng lực lượng lao đoơng từ beđn trong,
beđn ngoài cụa doanh nghieơp. Cú theơ caăn thực hieơn moơt sô giại pháp sau:
- Thực hieơn chương trình đào táo kỹ naíng và đào táo lái những người lao đoơng hieơn có đeơ hĩ đạm nhaơn được những choê trông trong doanh nghieơp, nhaỉm giúp doanh nghieơp hoàn thành nhieơm vú kê hốch mà khođng caăn tuyeơn theđm nhađn lực mới từ thị trường beđn ngoài.
- Đeă bát người lao đoơng trong doanh nghieơp, boăi dưỡng đeơ người lao đoơng có theơ đạm nhaơn được cođng vieơc ở vị trí cao hơn.
- Tuyeơn dúng người lao đoơng mới từ ngoài doanh nghieơp.
- Sử dúng lao đoơng khođng thường xuyeđn baỉng các bieơn pháp thueđ những lao đoơng làm vieơc khođng trĩn ngày hoaịc sử dúng lao đoơng tám thời đeơ khaĩc phúc tình tráng thiêu nhađn lực trước maĩt. Thường được áp dúng đôi với các doanh nghieơp mà cođng vieơc mang tính thời vú và vieơc áp dúng này cũng tùy thuoơc đieău kieơn hoàn cạnh cú theơ.
- Ký hợp đoăng phú với các cá nhađn, cođng ty, doanh nghieơp khác đeơ taíng theđm gia cođng sạn phaơm beđn ngoài.
- Huy đoơng người lao đoơng trong doanh nghieơp làm theđm giờ, nhưng giại pháp này chư áp dúng trong thời hán ngaĩn và được coi là giại pháp tình thê bị không chê bởi Boơ Luaơt Lao đoơng (Đieău 69 có quy định “Người sử dúng lao đoơng và người lao đoơng có theơ thỏa thuaơn làm theđm giờ nhưng khođng được quá 04 giờ trong ngày, 200 giờ trong moơt naím”). Hơn nữa do giới hán veă tađm lý và sức khỏe cụa người lao đoơng, nêu làm theđm giờ trong thời gian dài có theơ là nguyeđn nhađn dăn đên tai nán lao đoơng hoaịc sức khỏe cụa người lao đoơng sẽ khođng được đạm bạo.
Vieơc sử dúng lao đoơng làm theđm giờ có theơ dăn đên taíng chi phí tieăn lương song có ưu đieơm là do người lao đoơng đã quen vieơc, hĩ có theơ làm tôt cođng vieơc được giao.
2.6.2. Trường hợp caău nhađn lực nhỏ hơn cung nhađn lực (thừa lao đoơng)
Trường hợp này ngược với trường hợp tređn, có theơ do nhu caău cụa xã hoơi veă sạn phaơm, dịch vú từ doanh nghieơp bị giạm sút so với thời kỳ trước hoaịc có theơ do doanh nghieơp bị thua loê phại thu hép sạn xuât, dăn đên doanh nghieơp bị thừa lao đoơng so với nhu caău.
Đeơ có bieơn pháp hữu hieơu caăn caín cứ vào tình hình cú theơ cụa toơ chức, nhưng nhìn chung có theơ goăm các bieơn pháp sau:
- Tám thời khođng thay thê những người chuyeơn đi hoaịc khođng boơ sung nhađn lực vào các chức vú trông (áp dúng trong trường hợp đôi với những cođng vieơc sẽ khođng còn caăn thiêt đôi với doanh nghieơp nữa)
- Giạm giờ làm vieơc trong ngày, trong tuaăn, hoaịc trong tháng nhưng phại thạo luaơn với người lao đoơng và thođng báo cho người lao đoơng biêt. Thođng thường bieơn pháp giạm giờ làm vieơc chư áp dúng đôi với nhađn vieđn làm vieơc theo giờ. Ví dú, hieơn moêi nhađn vieđn làm vieơc 40 giờ moơt tuaăn, đeơ khaĩc phúc tráng tráng thừa nhađn lực moêi nhađn vieđn chư được bô trí làm 30 giờ trong tuaăn.
- Chia sẹ cođng vieơc: hai nhađn vieđn thay nhau làm chung moơt cođng vieơc. - Nghư luađn phieđn; nghư khođng lương tám thời khi caăn lái huy đoơng. Bieơn pháp này thường áp dúng cho những cođng nhađn mới vào ngheă, thađm nieđn ngheă thâp, ý thức châp hành kỷ luaơt lao đoơng thâp...
- Cho các doanh nghieơp khác thueđ nhađn lực: Đưa những người lao đoơng cụa doanh nghieơp đi làm vieơc cho các toơ chức khác có nhu caău thueđ lao đoơng nhưng văn giữ teđn hĩ trong danh sách bạng lương cụa doanh nghieơp. Bieơn pháp này thường áp dúng đôi với đoơi ngũ lao đoơng có trình đoơ chuyeđn mođn, lành ngheă cao trong giai đốn doanh nghieơp gaịp khó khaín.
- Vaơn đoơng nghư hưu sớm: Thường áp dúng đôi với những nhađn vieđn còn từ 01 đên 05 naím nữa sẽ đên tuoơi nghư hưu nhưng đã có đụ sô naím đóng bạo hieơm xã hoơi như quy định cụa Bạo hieơm xã hoơi. Người lao đoơng có theơ châp nhaơn nghư hưu sớm nêu được theđm khoạn phú câp nào đó vào tieăn lương hưu.
- Vaơn đoơng nhađn vieđn veă mât sức hoaịc tự thođi vieơc và hưởng chê đoơ trợ câp moơt laăn. Có theơ áp dúng đôi với nhađn vieđn có sức khỏe yêu khođng đáp ứng được yeđu caău cođng vieơc cụa doanh nghieơp nhưng bạn thađn và gia đình hĩ có theơ tự táo được vieơc làm phù hợp hơn.
Aùp dúng bât cứ bieơn pháp nào keơ tređn nhaỉm giạm bieđn chê nhađn lực, doanh nghieơp neđn có chương trình trợ câp, hướng dăn cho nhađn vieđn nhanh chóng thích nghi với đieău kieơn mới, đoơng vieđn kích thích nhađn vieđn veă maịt vaơt chât và tinh thaăn đeơ giúp hĩ giạm bớt maịc cạm tađm lý và khó khaín ban đaău khi khođng còn làm ở doanh nghieơp.
2.7. Kieơm tra, đánh giá
Múc đích cụa kieơm tra, đánh giá là hướng dăn các hốt đoơng hốch định nguoăn nhađn lực, xác định các sai leơch giữa kê hốch và thực hieơn, các nguyeđn nhađn dăn đên sai leơch đó và đeă ra bieơn pháp hoàn thieơn. Các đánh giá định lượng thường có tính khách quan hơn và giúp cho doanh nghieơp thây được các sai leơch giữa kê hốch và thực hieơn moơt cách rõ ràng hơn trong các lĩnh vực sau:
- Sô lượng và chât lượng nhađn vieđn. - Naíng suât lao đoơng.
- Tư leơ thuyeđn chuyeơn nhađn vieđn, đaịc bieơt là nhađn vieđn mới tuyeơn. - Chi phí tuyeơn dúng đôi với moơt nhađn vieđn
- Sự hài lòng cụa nhađn vieđn đôi với cođng vieơc.
Doanh nghieơp caăn tiên hành kieơm tra, đánh giá đeơ rút kinh nghieơm.