II. TUYEƠN DÚNG NHAĐN SỰ
f/Phỏng vân caíng thẳng
Là hình thức phỏng vân trong đó ứng vieđn cạm thây khođng được thoại mái, bị caíng thẳng veă tađm lý vì những cađu hỏi có tính chât naịng neă, thođ báo hoaịc những cađu hỏi xoáy mánh vào những đieơm yêu cụa ứng vieđn. Lối phỏng vân này được sử dúng nhaỉm đánh giá veă mức đoơ nháy cạm veă tađm lý, lòng đoơ lượng khoang dung, cách thức phạn ứng, giại quyêt vân đeă cụa ứng vieđn khi bị caíng thẳng trong cođng vieơc. Tuy nhieđn, nêu thực hieơn hình thức phỏng vân này khođng khéo có theơ dăn tới tình tráng xúc phám ứng vieđn quá đáng, hoaịc gađy ra những giaơn dữ, xung đoơt khođng kieơm soát được. Do đó, chư trong những trường hợp thaơt caăn thiêt theo yeđu caău cụa cođng vieơc và phỏng vân vieđn phại có nhieău kinh nghieơm mới neđn thực hieơn hình thức phỏng vân này.
3.2.2 Quá trình phỏng vân
Quá trình phỏng vân thường được thực hieơn theo 05 bước sau:
Bước 1: Chuaơn bị phỏng vân
Đeơ phỏng vân có hieơu quạ tôt, trong bước chuaơn bị caăn làm những cođng vieơc sau đađy:
- Xem xét lái cođng vieơc, nghieđn cứu bạn mođ tạ cođng vieơc và bạn tieđu chuaơn cođng vieơc đeơ hieơu rõ những yeđu caău, đaịc đieơm cụa cođng vieơc và mău nhađn vieđn lý tưởng đeơ thực hieơn cođng vieơc.
- Nghieđn cứu hoă sơ cụa ứng vieđn ghi lái những đieơm mánh, đieơm yêu và nhũng đieơm caăn làm rõ trong phỏng vân.
- Xác định địa đieơm và thời gian phỏng vân thích hợp. Báo cho ứng vieđn biêt trước ít nhât moơt tuaăn veă cuoơc phỏng vân.
Bước 2: Chuaơn bị cađu hỏi phỏng vân
Sau khi nghieđn cứu kỹ veă cođng vieơc phỏng vân vieđn caăn chuaơn bị các cađu hỏi cho phỏng vân. Cađu hỏi phỏng vân có theơ phađn thành 03 lối:
- Cađu hỏi chung: Những cađu hỏi chung được sử dúng nhaỉm tìm hieơu đoơng
cơ, quan đieơm sở thích, khạ naíng hòa đoăng... cụa ứng vieđn. Lối cađu hỏi phỏng vân này được sử dúng đeơ phỏng vân tuyeơn ứng vieđn cho moơt lối cođng vieơc nhât định
- Cađu hỏi đaịc trưng cho từng lối cođng vieơc: Moêi lối cođng vieơc thường
có moơt sô yeđu caău đaịc bieơt hơn so với cođng vieơc khác. Lối cađu hỏi phỏng vân này được sử dúng đeơ phỏng vân tuyeơn ứng vieđn cho nhieău lối cođng vieơc khác nhau trong doanh nghieơp.
- Cađu hỏi rieđng bieơt: Sau khi nghieđn cứu hoă sơ cụa ứng vieđn, phỏng vân
vieđn sẽ đaịt moơt sô cađu hỏi rieđng bieơt, lieđn quan đên những đieơm mánh, đieơm yêu, đieơm đaịc bieơt trong cuoơc đời ngheă nghieơp hoaịc đaịc đieơm cá nhađn cụa ứng vieđn. Do đó, các ứng vieđn khác nhau thường phại trạ lời nhieău cađu hỏi rieđng bieơt khác nhau.
Bước 3: Xađy dựng heơ thông thang đieơm đánh giá các cađu trạ lời
Moêi cađu hỏi phỏng vân caăn dự đoán các phương án có theơ trạ lời, xác định những cađu trạ lời như thê nào sẽ được đánh giá tôt, khá, trung bình, yêu và kém hoaịc theo thang đieơm 10. Vieơc xađy dựng thang đieơm đánh giá các cađu trạ lời lieđn quan đên các đaịc đieơm tađm lý cá nhađn thường caín cứ vào quan đieơm, triêt lý cụa lãnh đáo cao nhât đôi với nhađn vieđn và các giá trị vaín hóa, tinh thaăn được duy trì trong doanh nghieơp. Do đó, có những cađu trạ lời có theơ đánh giá là tôt ở doanh nghieơp này, nhưng lái có theơ bị đánh giá là rât kém ở doanh nghieơp khác.
Bước 4: Thực hieơn phỏng vân
Taẫt cạ các thành vieđn cụa hoơi đoăng phỏng vân neđn có sự thông nhât veă bạn cađu hỏi và cách đánh giá các cađu trạ lời cụa ứng vieđn trước khi baĩt đaău phỏng vân. Moơt thành vieđn trong hoơi đoăng phỏng vân sẽ giới thieơu tóm taĩt veă ứng vieđn với các thành vieđn khác trong hoơi đoăng. Đeơ giúp cho các ứng vieđn khođng bị hoăi hoơp lo laĩng thái quá trong phỏng vân, hoơi đoăng phỏng vân có theơ nói chuyeơn thađn maơt với ứng vieđn trong moơt hai cađu ban đaău. Phỏng vân vieđn neđn chú ý hỏi hêt các cađu hỏi đã chuaơn bị và trước khi kêt thúc phỏng vân, phỏng vân vieđn cũng neđn dành thời gian đeơ trạ lời các cađu hỏi cụa ứng vieđn. Hoơi đoăng phỏng vân neđn kêt thúc phỏng vân baỉng moơt nhaơn xét tích cực nhaỉm khích leơ ứng vieđn và thođng báo cho ứng vieđn biêt veă thời gian, địa đieơm và cách thức gaịp gỡ, tiêp xúc trong laăn sau. Sau khi phỏng vân hêt các ứng vieđn trong ngày, các thành vieđn cụa hoơi đoăng phỏng vân sẽ thaơn trĩng xem xét lái nhaơn xét và đieơm đánh giá đôi với từng ứng vieđn.
3.2.3. Nguyeđn taĩc phỏng vân
Đeơ phỏng vân có tính khách quan, trung thực, đáng tin caơy và có hieơu quạ cao, khi phỏng vân caăn tuađn thụ những nguyeđn taĩc sau:
- Trước khi phỏng vân caăn xem xét lái bạn mođ tạ cođng vieơc và bạng tieđu chuaơn cođng vieơc, hoă sơ cụa ứng vieđn, các đieơm traĩc nghieơm, các thođng tin veă ứng vieđn, kieơm tra lái múc đích cụa từng cuoơc phỏng vân và xác định các cađu hỏi caăn thực hieơn.
- Táo và duy trì quan heơ tôt với ứng vieđn baỉng cách chào hỏi vui vẹ, bày tỏ sự quan tađm chađn thành đên ứng vieđn đeơ cho ứng vieđn được tự nhieđn. Tođn trĩng nhađn cách, quyeăn lợi cụa người bị phỏng vân. Phỏng vân vieđn caăn có tính hài hước, khạ naíng suy đoán, tính khách quan và khođng neđn có quan đieơm thái quá veă tât cạ các vân đeă.
- Laĩng nghe chaím chú, cô gaĩng tìm hieơu người được phỏng vân nói gì, tránh cãi lý và đi cheơch múc tieđu.
- Quan tađm đên sự thay đoơi đoơng thái, cử chư, hành đoơng cụa ứng vieđn đeơ hieơu được quan đieơm, tình cạm cụa ứng vieđn.
- Trạ lời thẳng thaĩn các cađu hỏi cụa ứng vieđn, chađn thành cung câp các thođng tin caăn thiêt cho ứng vieđn
- Ghi chép caơn thaơn: Trong quá trình phỏng vân caăn ghi lái những dữ lieơu, thođng tin thực tê và các đánh giá suy luaơn cụa phỏng vân vieđn.
- Cô gaĩng tránh các thieđn kiên, định kiên veă tuoơi đời, giới tính, dung máo cụa ứng vieđn.
- Luođn kieơm soát được noơi dung và toàn boơ quá trình phỏng vân.
- Taơp trung đánh giá những nét chính cụa ứng vieđn như trình đoơ chuyeđn mođn, mức đoơ hieơu biêt cođng vieơc, đoơng cơ làm vieơc, kinh nghieơm thực tê, khạ naíng hòa hợp với mĩi người.
CHƯƠNG IV
ĐAØO TÁO VAØ PHÁT TRIEƠN NHAĐN SỰ