- Tinh thaăn tiêt kieơm
hieơn cođng vieơc … được tính baỉng cách lây toơng sô đieơm cụa moêi múc lớn chia cho sô yêu tô cụa moêi múc đeơ lây đieơm trung bình. Ví dú: múc đaịc tính cá nhađn có 7 yêu tô với toơng sô đieơm là 28. Lây 28 chia cho 7 ta được đieơm bình quađn là 4.
5.2. Phương pháp xêp háng
Đađy là phương pháp theo đó những người được đánh giá được saĩp xêp theo thứ tự từ thâp đên cao cho moêi đaịc tính hay yêu tô. Được chia làm 03 phương pháp:
+ Phương pháp xêp háng đơn giạn:
Đađy là phương pháp mà những người được đánh giá, được saĩp xêp moơt cách tuaăn tự từ cao xuông thâp theo moơt tieđu chí hoaịc toơng hợp nhieău tieđu chí.
+ Phương pháp xêp háng luađn phieđn:
Đađy là phương pháp theo đó những người được đánh giá, được saĩp xêp theo thứ tự từ cao xuông thâp hoaịc từ thâp leđn cao theo moơt tieđu chí hoaịc toơng hợp tât cạ các tieđu chí.
Theo phương pháp này trước hêt người đánh giá làm moơt bạng danh sách tât cạ những người được đánh giá. Chẳng hán khi đánh giá yêu tô thođng minh, nháy bén cụa moơt toơ có 12 người, người đánh giá xem xét người nào tỏ ra thođng minh nhât sẽ được ghi vào sô thứ tự thứ nhât và gách teđn người đó trong danh sách. Sau đó người đánh giá lái xem xét ai là người kém thođng minh nhât sẽ ghi vào sô thứ tự thứ 12 và gách teđn người đó trong danh sách. Cứ thực hieơn như vaơy cho đên người cuôi cùng cụa danh sách.
Phương pháp này giúp deê dàng phađn bieơt baỉng cách so sánh các thái cực giỏi nhât, teơ nhât. Nó cũng giúp lối được các khó khaín khi muôn duy trì các tieđu chuaơn cho moơt đaịc tính. Trong những doanh nghieơp có quy mođ lao đoơng lớn, cođng vieơc đa dáng thì rât khó áp dúng phương pháp này.
+ Phương pháp so sánh caịp:
Đađy là phương pháp tương tự như phương pháp xêp háng luađn phieđn, tuy nhieđn mức đoơ xêp háng hay phađn lối sẽ chính xác hơn. Từng caịp nhađn vieđn laăn lượt được đem so sánh veă những yeđu caău chính, người được đánh giá tôt hơn hẳn sẽ được cho 4 đieơm, người được đánh giá yêu hơn hẳn sẽ được cho 0 đieơm, người được đánh giá tôt hơn sẽ được cho 3 đieơm, người được đánh giá yêu hơn sẽ được cho 1 đieơm; còn nêu hai người được đánh giá ngang nhau sẽ đeău được cho 2 đieơm trong bạng so sánh. Khi toơng hợp, sẽ laăn lượt chĩn ra người có sô đieơm từ cao nhât đên thâp nhât. Sau đađy là moơt ví dú:
BẠNG ĐÁNH GIÁ NHAĐN VIEĐN THEO SO SÁNH CAỊP
Nhađn vieđn A B C D Toơng hợp đieơm
A 3 4 3 10
B 1 3 1 5
C 0 1 0 1
5.3. Phương pháp ghi chép - lưu trữ
Đađy là phương pháp mà người lãnh đáo sẽ chư ghi chép lái những sai laăm, những trúc traịc lớn hay những kêt quạ rât tôt cụa người lao đoơng trong quá trình thực hieơn cođng vieơc. Những kêt quạ bình thường sẽ khođng được ghi lái. Do đó, những người lao đoơng thực hieơn cođng vieơc rât tôt hoaịc rât yêu sẽ được đánh giá rieđng. Đôi vời những nhađn vieđn đã có những sai sót lớn, lãnh đáo sẽ lưu ý kieơm tra lái xem nhađn vieđn đã khaĩc phúc được chưa. Phương pháp ghi chép - lưu giữ sẽ nhaĩc nhở các lãnh đáo nhớ veă những đieơm yêu, những sai sót cụa câp dưới và có bieđn pháp giúp đỡ hĩ làm vieơc tôt hơn, tránh bớt sai laăm trong thực hieơn cođng vieơc. Thođng thường các cođng ty sẽ sử dúng 01 trong 02 bieơu mău sau:
Vú vieơc tieđu cực Vú vieơc tích cực
Ngày tháng Múc Vú vieơc Ngày tháng Múc Vú vieơc
14/02 M Khách hàng phàn
nàn veă tính thođ loê 03/04 B Làm vú đoăng nghieơp thê nhieơm yêu kém
Ngày tháng Vú vieơc
11/02 Nhađn vieđn A đã khođng dieăn vào phiêu thaím khách hàng đúng quy định. Anh A ghi là đã thaím 03 khách hàng vào 03 ngày khác nhau, nhưng thực ra anh A đã thaím 03 khách hàng này trong cùng moơt ngày. Tođi hỏi tái sao anh lái làm như vaơy, anh A trạ lời vì anh baơn vieơc rieđng trong 02 ngày sau. Anh A đã nhaơn thây sai laăm cụa mình và hứa khođng bao giờ tái phám
15/04 Nhađn vieđn B đã là thay thê nhieơm vú cụa nhađn vieđn C khi nhađn vieđn C bị beơnh đoơt xuât
20/10 ……… 06/12
5.4. Phương pháp đánh giá baỉng các vaín bạn tường thuaơt
Đađy là phương pháp mà người đánh giá viêt moơt bài tường thuaơt ngaĩn mođ tạ sự hoàn thành cođng vieơc cụa câp dưới. Phương pháp này chú trĩng tới hành vi thaơt giỏi hoaịc thaơt dở hơn là sự hoàn thành cođng tác hàng ngày. Đánh giá theo lối này tùy thuoơc nhieău vào khạ naíng viêt cụa người đánh giá. Khi duyeơt xét lái thì vieơc đánh giá tích cực có theơ bị dieên giại thành tieđu cực nêu người đánh giá sử dúng từ ngữ sai hoaịc khó có theơ viêt thành moơt đốn chính xác được. Trong moơt sô trường hợp có moơt vài câp quạn trị viêt hay đên noêi khi đĩc đeơ đánh giá thì moơt nhađn vieđn bình thường lái nghe có vẹ như moơt nhađn vieđn giỏi.
Phương pháp này có nhược đieơm là thiêu tính khách quan và tính chính xác neđn nhieău doanh nghieơp chuyeơn sang sử dúng phương pháp mức thang đieơm hoaịc
sử dúng kêt hợp với moơt phương pháp mang tính định lượng khác. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
5.5. Phương pháp theo tieđu chuaơn cođng vieơc
Đađy là phương pháp đôi chiêu, so sánh vieơc hoàn thành cođng vieơc cụa từng người với tieđu chuaơn đã đeă ra. Các tieđu chuaơn phạn ánh mức bình thường mà moơt cođng nhađn trung bình đát được ở tôc đoơ bình thường. Các tieđu chuaơn cođng vieơc có theơ được áp dúng đôi với mĩi lối cođng vieơc, nhưng thường được sử dúng đôi với cođng vieơc sạn xuât.
Ưu đieơm cụa phương pháp này là tính khách quan cụa nó. Tuy nhieđn đeơ đát được đieău đó các tieđu chuaơn phại khách quan và nhađn vieđn phại hieơu rõ các tieđu chuaơn đó được thiêt laơp như thê nào. Khi thay đoơi tieđu chuaơn, caăn phại giại thích lý do và cơ sở cụa vieơc thay đoơi.
Ví dú, cođng vieơc gia cođng lưỡi dao-có các tieđu chuaơn đeơ đánh giá như sau:
- Tieđu chuaơn 1: Đát mức sạn lượng giao là 15 cái/giờ; - Tieđu chuaơn 2: Tỷ leơ hàng hỏng cho phép là 1,5%.
5.6. Phương pháp quan sát hành vi
Đađy là phương pháp đánh giá dựa tređn cơ sở quan sát các hành vi thực hieơn cođng vieơc cụa người lao đoơng. Caín cứ vào hai yêu tô : Sô laăn quan sát và taăn sô laịp lái cụa các hành vi, người lãnh đáo sẽ đánh giá được tình hình thực hieơn cođng vieơc chung cụa người lao đoơng.
5.7. Phương pháp quạn trị baỉng các múc tieđu (MB0-Management by objectives) và quạn trị theo lý thuyêt Z cụa Nhaơt objectives) và quạn trị theo lý thuyêt Z cụa Nhaơt
Đađy là phương pháp mà các thành vieđn cùng tham gia vào vieơc đeă ra các múc tieđu cùng với câp tređn - là người giúp hĩ phương cách đeơ đát được các múc tieđu đó. Tieđu chuaơn đeơ đánh giá là kêt quạ đát được so với múc tieđu đã đeă ra. Người lãnh đáo sử dúng các múc tieđu đó đeơ đánh giá sự noê lực cụa nhađn vieđn và cung câp các thođng tin phạn hoăi cho hĩ.
Đeơ thực hieơn được phương pháp này, người lãnh đáo và nhađn vieđn phại cùng thạo luaơn đeơ thông nhât với nhau veă:
- Các yêu tô chính trong cođng vieơc cụa nhađn vieđn.
- Các múc tieđu cú theơ caăn đát được cho từng yêu tô cụa cođng vieơc trong chu kỳ đánh giá đã định trước (thường là 06 tháng hay 01 naím).
Cuôi kỳ, người lãnh đáo sử dúng các múc tieđu đó đeơ đánh giá sự thực hieơn cođng vieơc cụa nhađn vieđn. Tuy nhieđn, trong suôt chu kỳ đánh giá nhađn vieđn luođn tự xem xét lái moơt cách định kỳ tiên đoơ cođng vieơc cụa mình dưới sự giúp đỡ cụa người lãnh đáo và nêu caăn thiêt có theơ đưa ra những đieău chưnh veă kê hốch hàng đoơng, thaơm chí cạ múc tieđu cođng vieơc. Quạn trị theo múc tieđu có những ưu, nhược đieơm sau:
- Ưu đieơm:
+ Chương trình quạn trị múc tieđu đeă ra các múc tieđu và phương pháp đánh giá nhađn vieđn theo múc tieđu phát trieơn cụa doanh nghieơp.
+ Nhađn vieđn có định hướng veă cách thức, yeđu caău hoàn thành cođng vieơc, tự tin và được kích thích, đoơng vieđn tôt hơn trong quá trình phát trieơn cá nhađn.
+ Các quan heơ giao tiêp trong doanh nghieơp được phát trieơn, lãnh đáo và nhađn vieđn có đieău kieơn gaăn gũi, hieơu biêt, phôi hợp làm vieơc tôt hơn.