7. Bố cục của luận văn
3.2.2.4Xây dựng website của doanh nghiệp
Khi tham gia vào thƣơng mại điện tử, doanh nghiệp nên xây dựng cho mình một website riêng hoặc đăng quảng cáo tại một website nào đó. Để website thực sự là
một công cụ hữu ích trong hoạt động kinh doanh thƣơng mại điện tử của doanh nghiệp, website của doanh nghiệp phải đƣợc thiết kế bảo đảm các yêu cầu sau:
Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác: Website phải trình bày một cách rõ ràng và chính xác các thông tin chi tiết liên quan đến doanh nghiệp mà các đối tác kinh doanh cần biết nhƣ địa chỉ trụ sở làm việc, địa chỉ e-mail, số điện thoại, fax..., các thông tin về chất lƣợng, giá cả sản phẩm hoặc dịch vụ, phƣơng thức vận chuyển hàng, phƣơng thức thanh toán, thời gian bảo hành. Doanh nghiệp cần tạo điều kiện cho khách hàng tìm hiểu nguồn gốc, xuất xứ cũng nhƣ tính năng sử dụng của sản phẩm ngay trên website này.
Thiết kế website linh hoạt: Thông tin trên website phải luôn đƣợc cập nhật sao cho website này là nguồn thông tin tốt nhất về sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Đồng thời hình ảnh cũng nhƣ các file dữ liệu phải thật sự gây ấn tƣợng cho mọi đối tƣợng truy nhập, luôn có các sáng kiến đổi mới để tạo đƣợc trang web với những hình ảnh sống động, âm thanh vui tƣơi mang bản sắc riêng và nét đặc trƣng riêng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, website cũng phải đảm bảo tốc độ truy cập nhanh bằng cách loại bỏ các đoạn không cần thiết, giảm hình ảnh giới thiệu sản phẩm ở kích thƣớc vừa phải, doanh nghiệp cũng có thể thiết kế một hệ thống định hƣớng cho phép khách hàng chọn sản phẩm dễ dàng hơn và nhanh hơn. Những điều này sẽ tạo điều kiện cho khách hàng truy cập website thƣờng xuyên hơn.
Đảm bảo an toàn: Website của doanh nghiệp phải chắc chắn tạo đƣợc lòng tin đối với những khách hàng tiềm năng. Do vậy, doanh nghiệp cần chú trọng quan tâm đến việc bảo mật cho khách hàng đồng thời bảo đảm tính an toàn cho hệ thống thanh toán của doanh nghiệp.
Bên cạnh đó, để đảm bảo cho website đƣợc nhiều ngƣời biết đến, doanh nghiệp không thể không chú ý đến việc giới thiệu địa chỉ website trên các phƣơng tiện thông tin khác bởi website chỉ có thể thực hịên đƣợc chức năng của nó khi đƣợc mọi ngƣời biết đến và truy cập.