7. Bố cục của luận văn
1.3.2Các hình thức hoạt động chủ yếu của thƣơng mại điện tử
1.3.2.1 Thƣ điện tử (e-mail)
Các đối tác (ngƣời tiêu dùng, doanh nghiệp, các cơ quan chính phủ) sử dụng hòm thƣ điện tử để gửi thƣ cho nhau một cách “trực tuyến” thông qua mạng, gọi là thƣ điện tử (electronic mail, gọi tắt là e-mail). Đây là một thứ thông tin ở dạng “phi cấu trúc” (unstructured form), nghĩa là thông tin không phải tuân thủ một cấu trúc đã thoả thuận trƣớc.
1.3.2.2 Thanh toán điện tử (electronic payment)
Thanh toán điện tử là việc thanh toán tiền thông qua thông điệp điện tử (electronic message). Sự hình thành và phát triển của thƣơng mại điện tử đã hƣớng thanh toán điện tử mở rộng sang các lĩnh vực mới , đó là:
-Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính ( FEDI - Financial Electronic Data Interchange) chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử.
-Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt đƣợc mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng), sau đó đƣợc chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet. Tất cả đều đƣợc thực hiện bằng kỹ thuật số hoá, vì thế tiền mặt này còn có tên gọi là “tiền mặt số hoá” (digital cash), công nghệ đặc thù chuyên phục vụ mục đích này có tên gọi là “mã hoá khoá công khai/bí mật” (Public/Private Key Crypto-graphy). Thanh toán bằng tiền mặt Internet đang trên đà phát triển nhanh vì có hàng loạt ƣu điểm nổi bật:
+ Có thể dùng cho thanh toán những món hàng giá trị nhỏ
+ Có thể tiến hành giữa hai con ngƣời hoặc hai công ty bất kỳ mà không đòi hỏi phải có một quy chế đƣợc thoả thuận trƣớc, các thanh toán là vô hình. + Tiền mặt nhận đƣợc đảm bảo là tiền thật, tránh đƣợc nguy cơ tiền giả.
để tiền mặt Internet mà chủ yếu là thẻ thông minh (smart card, hay còn gọi là thẻ giữ tiền - stored value card); tiền đƣợc trả cho bất cứ ai đọc đƣợc thẻ đó; kỹ thuật của túi tiền điện tử về cơ bản là kỹ thuật “mã hoá khoá công khai/bí mật” tƣơng tự nhƣ kỹ thuật áp dụng cho “tiền mặt Internet”.
-Thẻ thông minh (smart card) nhìn bề ngoài tƣơng tự nhƣ thẻ tín dụng, nhƣng ở mặt sau của thẻ, thay vì dải từ, lại là một chip máy tính điện tử có một bộ nhớ nhỏ để lƣu trữ tiền số hoá, tiền ấy chỉ đƣợc chi trả khi ngƣời sử dụng và thông điệp (ví dụ xác nhận thanh toán hoá đơn) đƣợc xác thực là “đúng”. -Giao dịch ngân hàng số hoá (digital banking) và giao dịch chứng khoán số
hoá (digital securities trading). Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một đại hệ thống, gồm nhiều tiểu hệ thống:
+ Thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng (qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các ki-ốt, giao dịch cá nhân tại nhà, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng...).
+ Thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị...). + Thanh toán trong nội bộ một hệ thống ngân hàng.
+ Thanh toán giữa hệ thống ngân hàng này với hệ thống ngân hàng khác.
1.3.2.3 Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI - Electronic Data Interchange)
Trao đổi dữ liệu điện tử là việc trao đổi các dữ liệu dƣới dạng “có cấu trúc” (structured form) từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác trong nội bộ công ty, hay giữa các công ty hoặc tổ chức đã thoả thuận buôn bán với nhau theo cách này một cách tự động mà không cần có sự can thiệp của con ngƣời (gọi là dữ liệu có cấu trúc vì các bên đối tác phải thoả thuận từ trƣớc khuôn dạng cấu trúc của các thông tin). Uỷ ban Liên hiệp quốc về luật thƣơng mại quốc tế đã đƣa ra định nghĩa pháp lý sau: “Trao đổi dữ liệu điện tử (EDI) là việc chuyển giao thông tin từ máy tính điện tử này sang máy tính điện tử khác bằng phƣơng tiện điện tử mà sử dụng một tiêu chuẩn đã đƣợc thoả thuận về cấu trúc thông tin”. EDI ngày càng đƣợc sử dụng rộng rãi trên
bình diện toàn cầu và chủ yếu đƣợc thực hiện thông qua các mạng nội bộ và liên mạng nội bộ.
Thƣơng mại điện tử qua biên giới (Cross-border electronic commerce) về bản chất là trao đổi dữ liệu điện tử giữa các doanh nghiệp đƣợc thực hiện giữa các đối tác ở các quốc gia khác nhau, với các nội dung: giao dịch kết nối, đặt hàng, giao dịch gửi hàng (shipping) và thanh toán. Trên bình diện này, nhiều khía cạnh còn phải tiếp tục xử lý, đặc biệt là buôn bán giữa các nƣớc có quan điểm, chính sách và luật pháp thƣơng mại khác nhau về căn bản, đòi hỏi phải có từ trƣớc một dàn xếp pháp lý trên nền tảng thống nhất quan điểm về tự do hoá thƣơng mại và tự do hoá việc sử dụng Internet. Chỉ nhƣ vậy mới có thể đảm bảo đƣợc tính khả thi, tính an toàn và tính hiệu quả của trao đổi dữ liệu điện tử.
1.3.2.4 Giao gửi số hoá các dung liệu (Digital delivery of content)
Giao gửi số hoá các dung liệu là việc mua bán, trao đổi các sản phẩm mà ngƣời ta cần nội dung, tức là hàng hoá, chứ không cần tới vật mang hàng hoá nhƣ phim ảnh, âm nhạc, các chƣơng trình truyền hình, phần mềm máy tính... Các ý kiến tƣ vấn, vé máy bay, vé xem phim, xem hát, hợp đồng bảo hiểm... nay cũng đã đƣợc đƣa vào danh mục các dung liệu (content). Đồng thời, trên giác độ kinh tế - thƣơng mại, các loại thông tin kinh tế và kinh doanh trên Internet đều có ở mức phong phú, do đó một nhiệm vụ quan trọng của công tác thông tin ngày nay là khai thác trực tiếp đƣợc lƣợng thông tin trên Web và phân tích tổng hợp lƣợng thông tin này sao cho phù hợp với mục đích sử dụng.
1.3.2.5 Bán lẻ hàng hoá hữu hình (retail of tangible goods)
Để tận dụng tính năng đa phƣơng tiện (multimedia) của môi trƣờng Web và Java, ngƣời bán xây dựng trên mạng các cửa hàng ảo (virtual shop) để thực hiện việc bán hàng. Ngƣời sử dụng Internet/Web tìm trang Web của cửa hàng, xem hàng háo hiển thị trên màn hình, xác nhận mua và trả tiền bằng thanh toán điện tử. Vì là hàng hoá hữu hình nên tất yếu sau đó cửa hàng phải dùng các phƣơng tiện gửi hàng truyền thống để đƣa hàng tới tay khách. Điều quan trọng nhất là khách hàng có thể mua hàng
tại nhà (home shopping) mà không cần phải đích thân đi tới cửa hàng.
1.3.3 Các loại giao tiếp trong thƣơng mại điện tử
- Giao tiếp giữa ngƣời với ngƣời: qua điện thoại, thƣ điện tử, máy fax
- Giao tiếp giữa ngƣời với máy tính điện tử: trực tiếp hoặc qua các mẫu biểu điện tử (Electronic form) và qua mạng Internet.
- Giao tiếp giữa máy tính điện tử với ngƣời: qua thƣ tín do máy tính tự động sinh ra, qua máy fax và thƣ điện tử
- Giao tiếp giữa máy tính điện tử với máy tính điện tử: qua việc trao đổi dữ liệu có cấu trúc, thẻ thông minh, các dữ liệu mã hoá bằng vạch (barcoded data, cũng gọi là dữ liệu mã vạch).
1.3.4. Các giao dịch thƣơng mại điện tử 1.3.4.1 Căn cứ theo đối tƣợng giao dịch 1.3.4.1 Căn cứ theo đối tƣợng giao dịch
Các giao dịch thƣơng mại điện tử hiện nay đƣợc xây dựng dựa trên các mối quan hệ giữa các chủ thể bao gồm chính phủ, doanh nghiệp, ngƣời tiêu dùng. Do vậy, căn cứ theo đối tƣợng giao dịch, trong thƣơng mại điện tử có thể có các giao dịch sau:
- B2B (Business to Business): là giao dịch giữa các doanh nghiệp với nhau và giao dịch bên trong doanh nghiệp (Business to Employee). Các doanh nghiệp thƣờng sử dụng hình thức giao dịch này để trao đổi chứng từ, thanh toán tiền hàng và trao đổi thông tin. Hình thức trao đổi này thƣờng đƣợc các doanh nghiệp sử dụng mạng Intranet và Extranet để giao dịch. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
- B2C (Business to Consumer): là giao dịch giữa doanh nghiệp và ngƣời tiêu dùng, minh hoạ cụ thể là việc bán hàng qua mạng, làm cho việc mua sắm của ngƣời tiêu dùng trở nên thuận tiện hơn vì ngƣời tiêu dùng có thể thực hiện việc xem hàng, mua hàng và thanh toán tại nhà mà không cần phải đến tận cửa hàng. Đây chính là sự thể hiện việc điện tử hoá tiêu thụ khi mạng toàn cầu ra đời và phát triển.
- B2G (Business to Government): giao dịch giữa doanh nghiệp với chính phủ, bao gồm việc trao đổi thông tin, mua sắm chính phủ theo kiểu trực tuyến (online government procurement) và quản lý nhà nƣớc về thuế, hải quan... - C2G (Consumer to Government): giao dịch giữa ngƣời tiêu dùng với các cơ quan chính phủ nhằm trao đổi các thông tin về thuế, dịch vụ hải quan và các thông tin khác.
- G2G (Government to Government): giao dịch giữa các chính phủ nhằm mục đích trao đổi thông tin.
Trong các giao dịch trên, giao dịch giữa các doanh nghiệp B2B và giữa doanh nghiệp với ngƣời tiêu dùng B2C là hai dạng giao dịch phổ biến trong thƣơng mại điện tử đặc biệt là nếu xét trên góc độ thuần tuý kinh doanh.
Trƣớc hết, về giao dịch B2B, đây là quan hệ giao dịch chiếm tỷ lệ chủ yếu trong tổng số các giao dịch thƣơng mại điện tử hiện nay. Khi áp dụng B2B, các doanh nghiệp xây dựng cho mình các Website trên mạng Internet nhằm giới thiệu về doanh nghiệp cũng nhƣ các sản phẩm của doanh nghiệp cho các đối tác, đồng thời những đối tác quan tâm có thể giao dịch trực tiếp với doanh nghiệp ngay trên Website này. Bên cạnh đó, Website cũng là mạng nội bộ giữa doanh nghiệp với một số khách hàng đã và đang làm việc với doanh nghiệp. Ngoài ra, đối với đa số các công ty, các Website này cũng kiêm luôn chức năng bán lẻ hàng hoá cho ngƣời tiêu dùng khi họ truy cập tìm hiểu sản phẩm và đặt hàng nhƣ các khách hàng là doanh nghiệp khác.
Trong phƣơng thức B2B, thông qua mạng Internet, các doanh nghiệp có thể theo dõi, quản lý đƣợc quá trình cung cấp nguyên liệu, dịch vụ từ phía nhà cung cấp cũng nhƣ việc giao hàng hoá cho các đại lý tiêu thụ của mình và các nhà phân phối độc lập khác. Đồng thời, trong quá trình này, doanh nghiệp cũng liên tục đƣợc cập nhật thông tin từ phía các đối tác do đó có thể nhanh chóng nắm bắt kịp thời các cơ hội kinh doanh. Về phía nội bộ doanh nghiệp, tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đều đƣợc quản lý, đƣợc tham gia vào sản xuất một sản phẩm bằng cách truy cập thông tin về sản phẩm, đóng góp ý kiến về sản phẩm, đƣợc thông báo cũng nhƣ
đóng góp ý kiến về các quyết định của doanh nghiệp thông qua mạng nội bộ của doanh nghiệp đó.
Với nguồn thông tin từ nhiều phía cả bên trong lẫn bên ngoài, doanh nghiệp có thể bổ sung, hoàn thiện sản phẩm cho phù hợp với yêu cầu của thị trƣờng từ đó nâng cao kết quả và hiệu quả kinh doanh.
Về giao dịch B2C, đây là một phƣơng thức giao dịch ngày càng phổ biến bởi những tiện ích mà nó đem lại cho cả doanh nghiệp lẫn ngƣời tiêu dùng. Với sự phát triển của Internet, ngƣời tiêu dùng ngày càng quen dần với việc mua hàng trên mạng, một thị trƣờng điện tử nơi ngƣời bán và ngƣời mua gặp nhau mà trong tƣơng lai có thể dần thay thế cho các thị trƣờng truyền thống. Khi mua hàng trên mạng, hạn chế về khoảng cách địa lý đƣợc xoá bỏ, ngƣời tiêu dùng có thể tự do lựa chọn các sản phẩm, dịch vụ cũng nhƣ các nhà cung cấp chỉ bằng việc truy cập các Website đang xuất hiện ngày một nhiều hơn trên mạng.
Giao dịch B2C có ảnh hƣởng nhiều đến kênh bán lẻ bởi thông qua Internet, ngƣời sản xuất và ngƣời tiêu dùng có thể trực tiếp gặp nhau. Do chi phí trung gian đƣợc giảm bớt, ngƣời tiêu dùng có thể mua đƣợc hàng hoá hay dịch vụ mình mong muốn với giá thấp hơn và tin tƣởng rằng sẽ đƣợc hƣởng các dịch vụ hỗ trợ kèm theo đầy đủ hơn. Việc trao đổi trực tiếp giữa ngƣời bán và ngƣời mua giúp ngƣời bán nắm đƣợc yêu cầu chi tiết của khách hàng từ đó cung cấp sản phẩm, dịch vụ phù hợp với yêu cầu đó, đồng thời, thông tin phản hồi trực tiếp từ phía khách hàng cũng giúp doanh nghiệp khảo sát đƣợc thị trƣờng một cách chính xác, hiệu quả và kinh tế.
1.3.4.2 Căn cứ theo nội dung giao dịch
Hiện nay, nếu căn cứ theo nội dung giao dịch, thƣơng mại điện tử có thể có các loại giao dịch sau:
- Mua hàng điện tử: là hoạt động thƣơng mại với chức năng bán sản phẩm. Đối với hoạt động thƣơng mại này, những thông tin nhƣ tìm hiểu về sản phẩm, đặt hàng, thanh toán tiền đều có thể thực hiện qua mạng. Nhƣng hàng hoá đƣa đến
tay ngƣời dùng sẽ đƣợc thực hiện thông qua các dịch vụ bƣu điện đã có hoặc các cơ sở, công ty vận tải. Lợi điểm của loại hình này là giảm thiểu đến mức tối đa các khâu trung gian trong quá trình lƣu thông hàng hoá.
- Cung cấp thông tin: là giao dịch thƣơng mại điện tử mà đối tƣợng mua bán là sản phẩm hoặc dịch vụ thông tin. Toàn bộ quá trình thƣơng mại này hoàn toàn có thể thực hiện qua mạng.
- Thanh toán điện tử (e-Cash và e-Cheque): là hoạt động cung cấp việc thanh toán điện tử nhanh chóng nhất thông qua hệ thống thanh toán điện tử (Electronic Payment System - EPS). Hoạt động này nhằm bổ sung cho hai hoạt động thƣơng mại kể trên để đƣợc một hệ thống hoàn chỉnh trong kinh doanh. Đây là yếu tố quan trọng và cần có để hoạt động thƣơng mại điện tử mang đúng bản chất của thƣơng mại. Đồng thời đây cũng là nguyên nhân cơ bản thúc đẩy việc điện tử hoá tiền tệ.
1.4 Tổng quan tình hình thƣơng mại điện tử thế giới
Thƣơng mại điện tử đang phát triển nhanh trên bình diện toàn cầu. Tuy hiện nay thƣơng mại điện tử đƣợc áp dụng chủ yếu ở các nƣớc phát triển, các nƣớc đang phát triển cũng đã bắt đầu tham gia ngày càng nhiều vào hoạt động kinh doanh này. Tuỳ đặc điểm kinh tế xã hội và định hƣớng phát triển riêng mà mỗi quốc gia có cách nhìn nhận, đánh giá, cách chuẩn bị, triển khai và có các bƣớc đi khác nhau trong quá trình tham gia vào thƣơng mại điện tử. Tuy nhiên, kinh nghiệm của các nƣớc đi trƣớc cho thấy, để có thể tham gia có hiệu quả vào thƣơng mại điện tử và hạn chế đến mức thấp nhất các rủi ro, mỗi nƣớc đều phải có chiến lƣợc chung về thƣơng mại điện tử, có chƣơng trình tổng thể, phƣơng án hành động từng bƣớc và phải có tổ chức chuyên trách cho công việc này.
Thƣơng mại điện tử thế giới đang phát triển nhanh trên nền tảng của sự phát triển công nghiệp công nghệ thông tin trên thế giới. Công nghệ thông tin ngày nay
đang dần dần chiếm vị trí chủ đạo trong nền kinh tế quốc dân của nhiều nƣớc. Đặc biệt, sự kết hợp hữu cơ ba bộ phận công nghiệp là máy tính (mạng, máy tính, thiết bị điện tử, phần mềm và các dịch vụ khác), truyền thông (điện thoại hữu tuyến, vô tuyến và vệ tinh) và nội dung thông tin (cơ sở dữ liệu, các sản phẩm nghe, nhìn, vui chơi giải trí, xuất bản và cung cấp thông tin v.v…) đang tạo ra vai trò và tính chất mới của công nghiệp công nghệ thông tin.
Nền tảng cho sự phát triển của thƣơng mại điện tử thế giới là Internet, bao gồm cả các phân mạng do đó bao quát toàn bộ các máy tính điện tử đang hoạt động trên toàn thế giới, và các phƣơng tiện truyền thông hiện đại bao gồm vệ tinh viễn thông, cáp, vô tuyến và các khí cụ điện tử.
Internet đang phát triển rất nhanh cả về phạm vi bao phủ, phạm vi ứng dụng và chất lƣợng vận hành. Nếu nhƣ năm 1991 mới có 31 nƣớc nối mạng vào Internet thì tới giữa năm 1997 đã có 171 nƣớc. Số trang web vào giữa năm 1993 là 130, cho tới cuối năm 1998 là 3,69 triệu, và 634 triệu là số website đang hoạt động trên toàn cầu (tính đến tháng 12/2012).
Giữa năm 1994, toàn thế giới có 3,2 triệu địa chỉ Internet (chủ yếu là ở Mỹ và mỗi địa chỉ có thể có nhiều trang web do sử dụng các lĩnh vực khác nhau, dùng nhiều