Thang đo sự thỏa mãn chung của CBCNV đối với công ty bao gồm 08 biến quan sát:
Bảng 3.9 Thang đo sự thỏa mãn chung của CBCNV
Mã biến Biến quan sát
TM1 Tôi hài lòng với môi trường, điều kiện làm việc tại công ty TM2 Tôi hài lòng với chính sách lương, thưởng của công ty
TM3 Tôi hài lòng với cơ hội đào tạo, thăng tiến mà công ty mang lại TM4 Tôi hài lòng với chế độ phúc lợi của công ty
TM5 Tôi hài lòng với mối quan hệ đồng nghiệp trong công ty TM6 Tôi hài lòng với đội ngũ cấp trên hiện tại của công ty TM7 Tôi hài lòng với công việc hiện tại
TM8 Tôi hài lòng với công ty của mình
Thang đo được dựa trên giả định mỗi phát biểu đều có tầm quan trọng là như nhau đối với việc phản ánh mỗi biến, mục đích để đo lường mức độ về thái độ của người trả lời đối với vấn đề nghiên cứu.
Bảng 3.10 Tổng hợp các loại thang đo sử dụng
STT Biến Thang đo sử dụng
1 Thông tin đặc điểm cá nhân CBCNV
1.1 Giới tính Định danh
1.2 Độ tuổi Tỷ lệ
1.3 Trình độ học vấn Tỷ lệ
1.4 Thâm niên công tác Cấp bậc
2.1 Các chỉ số đánh giá về môi trường, điều kiện làm việc
Likert 5 mức độ 2.2 Các chỉ số đánh giá về chính sách lương, thưởng
2.3 Các chỉ số đánh giá về cơ hội đào tạo, thăng tiến 2.4 Các chỉ số đánh giá về chế độ phúc lợi
2.5 Các chỉ số đánh giá về mối quan hệ đồng nghiệp
2.6 Các chỉ số đánh giá về sự đồng cảm với vấn đề cá nhân 2.7 Các chỉ số đánh giá về đội ngũ cấp trên
2.8 Các chỉ số đánh giá về yếu tố công việc
3 Thông tin đánh giá mức độ thỏa mãn chung của CBCNV
3.1 Hài lòng với môi trường, điều kiện làm việc
Likert 5 mức độ 3.2 Hài lòng về chính sách lương thưởng
3.3 Hài lòng về cơ hội đào tạo, thăng tiến 3.4 Hài lòng về chế độ phúc lợi
3.5 Hài lòng về mối quan hệ đồng nghiệp 3.6 Hài lòng về đội ngũ cấp trên
3.7 Hài lòng với công việc hiện tại 3.8 Hài lòng với công ty của mình