- San xu6t PM n Coe kenh KMch hang
8.2. Ml}C TIEU CUA PHAN PHOI HANG HOA V~T CHAT
Nhi~u cong ty turen ~6 r~ng ml,lc tieu phan ph6i hang h6a v~t cha't cua minh la nh~n dung hang, dung dja chi'., dung thO'i gian voi chi phi tha'p nha't. Dang ti€c la m1,lC tieu nay it c6 tac dl,lng chi'. d~o tht,ic st,i. Khong c6 h~ th6ng phan ph6i v~t cha't nao c6 th~ d6ng thO'i tang t6i da dtch Vl,l d6i VOi khach hang Va giam toi muc t6i thi~U chi phi phan ph6i. Vi~c phl,lc Vl,l t6i da khach khach c6 y nghia la phai dt,i trtl' nhi~u
hang, sll' dl,lng pht.temg ti~n v~n chuy~n dAt ti~n va co nhi~u kho, ma ta't ca nhung thu d6 d~u lam tang chi phi phan ph6i. Chi phi phan ph6i t6i thi~u c6 nghia la sll' dl,lng pht.temg ti~n v~n chuy~n re ti~n,' dt,i trtl' it hang va it kho hang. -
M¢t cong ty khong th~ dc;tt du<Jc hi~u qua phan ph6i v~t cha't biing each yeu du m6i nguai quan ly phan ph6i v~t chat giam d€n muc t6i
thi~u chi phi ctla minh. Chi phi phan ph6i v~t cha't thuang co tac d1,mg nglic;JC lc;ti.
Nguai quan ly v~n tai thich gt.ti hang bAng duong scit hdn la bAng duong hang khong, vi nhu v~y se giam duqc cu(1c phi v~n chuy~n cho cong ty. Tuy nhien do v~n chuy~n bfing duong sat ch~m hdn nen phudng thuc g&i hang duang sat se chon v6n luu d¢ng, keo dai thoi gian khach hang thanh toan va c6 th~ lam cho khach hang chuy~n sang mua hang Cua nhung d6i thu qtnh tranh nao dam bao phl;lC V\l nhanh hdn.
B¢ ph~n g&i hang sa d1:1ng nhung Container re ti~n d~ giam t(1i muc
t6i thi~u chi phi g&i hang. E>i~u nay se dAn de'n tY l~ hang hu cao khi qua canh va khach hang khong haj.Jong. .
Nguoi quan ly hang dl,i tn1 it hang. d~ giam bot chi phi luu kho. Tuy nhien chfnh sach nay lc;ti lam tang truong hc;Jp he't hang dl,i tn1, s6
ddn hang t6n dc,mg, cong vi~c van phong, nhung dc;lt san xua't d~c bi~t
va chi phi 1(1n cho vi~c g&i hang nhanh.
f)~ dam bao dung hoa dtic;Jc cac hoc;tt d(>ng phan ph6i v~t cha't, cac quye't djnh phcii duqc can nhac tren cd s& chung toan h~ th6ng.
Di~m xua't phat d~ thie't ke' h~ tl:t6ng phan ph6i v~t cha't phai nghien cuu xem khach hang yeu c~u nhung gi va cac d6i thu cc;tnh tranh dam bao duqc nhung gi khach hang quan tam de'n vi~c giao hang kip thC1i, ngttai cung ung san sang dap ung nhilng nhu du d()t xua't, v~n chuy~n
hang h6a c~n th~n, nguoi cung ung san sang nh~n l<:ti hang c6 khuye't
t~t va nhanh ch6ng bu lc;ti hang khac va san sang dam nhi~m vi~c dl,i tnl hang cho khach. -
' - -
Cong ty phai nghien cuu t~m quan tr9ng tudng d6i cua nhung I,lglioi yeu c~u v~ dich v1:1 d6. Vi d1:1 Xerox da xay dl,ing m¢t tieu chu§n dam bao dich v1:1 "dua m(>t may bi hong h6c tc;ti ba't ky ndi nao C1 Hoa Ky tra
lc;ti hoc;tt d(mg trong Vong ba gio k~ tU khi nh~n dlic;JC yeu d.u phl;lC V1.,111
do thai gian cua djch v1:1 s\Ya chua la ra't quan tn;mg d6i v(1i nguai mua thie't bi sao ch1,1p. Xer'.:lx da t6 chuc m()t b(> ph~n lam dich v1:1g6m12.000 ngttai d~ dam bao dich V\l va ph1:1 rung thay the'.
Cong ty phcii tinh den nhung tieu chuin djch Vl,l cua cac d6i thu qtnh tranh. N6 thttong mu6n dam bao muc d9 djch v1:1 chi it thl ding ngang b~ng vai cac d6i thu qnh tranh. Nhttng m1:1c tieu la tang t6i da 1<;1i nhu~n chti' khong phcii doanh s6 ban ra. Ne'u c6ng ty phai xem xet chi phi cho vi~c dam bao Cijch v1:1 (J cac mti'c cao hem. M(>t s6 cong ty da dam bao ft d!ch Vl,l hem va tinh gia re hem. M<?t s6 cong ty khac thl l~i dam bao nhi~u d!ch v1:1 hem Ia tinh gia cao hem.
V~ CcJ ban Cong ty phai xay dt,tng nhung ml,lC tieu cua vi~c phan ph6i v~t cha't d~ httang dAn vi~c l~p ke' ho~ch cua mlnh. Vi d1:1, Coca - Cola mu6n "dam bao Coke luon luon (J trong t~m tay khi mu6n c6".
Nhi~u Cong ty con di xa hem va da xac d!nh tieu chu~n cho tUng ye'u t6 CUa djch Vl,l.
M9t nha san xua't thiet bi da xay dt,tng nhung tieu chuin d!ch Vl,l nhtt sau : dam bao giao it nha't la 95% dem d~t hang cua d~i ly trong vong bay ngay Sau khi nh~n dti<;IC d~t hang, tht,tc hi~n dem d~t hang . cua d~i ly chinh xac tai 99% tra 1C1i cho cac d~i ly v~ tinh hlnh tht,tc hi~n
dem d~t hang trong vong 3 gio, va dam bao ti l~ htt hao hang h6a trong khau v~n chuy~n khong vtt<;1t qua 1 %.
Can cti' vao nhung ffil,lC tieu phan ph6i cong ty phcii thiet ke' m9t
h~ th6ng phan ph6i v~t cha't dam bao giam den mti'c t6i thi~u chi phi
d~ thl,(c hi~n nhung mt:tc tieu d6. MQi h~ th6ng phan ph6i v~t cha't d~u
dan den chi phi nhtt sau :
D=T+FW+VW+S Trong d6:
D = T6ng chi phi phan ph6i cua h~ th6ng dl,i kien T = T6ng cttac phi v~n chuy~n cua h~ th6ng dl,i kien FW = T6ng chi phi c6 d!nh lttu !_<ho cia h~ th6ng dt,t kien VW = T6ng chi phi bien d6i lttu kho (k~ ca dl,i tru)
cua h~ th6ng dl,( kien
S = T6ng chi phi do khong ban dtt<;1c vi giao hang ch~m
Vi~c h!a ch9n m¢t h~ th6ng phan ph6i v~t cha't doi hoi phai xem xet t6ng chi phi phan ph6i g~n li~n vai nhung h~ th6ng khac nhau duqc dtf kie'n va ch9n la'y.h~ th6ng nao dam bao giam tai muc t6i thi~u t6ng chi phi phan ph6i. Trong truang hc;lp kh6 xac dj.nh S trong cong thuc tren, cong ty phai nhAm vao vi~c giam de'n muc t6i. thi~u chi phi phan ph6i. T + FW + vw d~ dam bao muc d<? phl,lC Vl,l khach hang da d~ ra.
s.s. TO cmJc vA QUAN LY PHAN PHOI v~T CHAT
Ta se xem xet b6n va'n d~ chinh khi thong qua quye't dj.nh phan ph6i v~t cha:t : (1) Phai xu ly cac dan d~t hang nhu the' nao ? (xu ly dan hang); (2) Phai b6 tri kho dtf tru Ci dau ? (nh~p kho); (3) Phai dtf tru bao nhieu hang? (dtf trU hang) va (4) Phai gCii hang di nhu the' nao?
(v~n chuy~n).
8.3.1. Xu Iy ddn d~t hang:
Qua trinh phan ph6i v~t cha't b~t dau tU ddn d~t hang cua khach
h~g. Ngay nay nhu du then ch6t rua cong ty la rut ng~; chu ky d~t
hang - chuy~n ti~n tuc la khoang thoi gian tU khi dua dan d~t hang de'n khi thanh toan. Chu ky nay bao g&m nhi~u buac, nhan vien ban hang
chuy~n dan hang, dang ky dan d~t hang va d6i chie'u cong nq cua khach hang, len ke' ho~ch dtf trU va san xua't, gtl'.i hang va h6a ddn, nh~n ti~n
thanh toan. Chu ky nay cang keo dai thl muc d<? hai long cua khach hang va lqi nhu~n cua cong ty can_g :tha'p .
. Nho c6 may tinh c~c c6ng ty da tang nhanh t6c d<) xu ly dan d~t
hang hdn nhi~u. General Electric SU dl,lng m¢t h~ th6ng may tlnh d~ sau khi nh~n duqc d~t hang ctla khach ki~m tra ngay tinh tr~ng cong nq cua khach va s6 luqng m~t hang d6 con bao nhieu va (:} kho nao.
May tlnh se phat l~n!1_g1J'i hang, h6a dan cho khach, c~p nh~t tinh hlnh
dtf tru hang, phat l~nh san xua't d~ b6 sung dtf tru va thong bao l~i cho
d~i di~n ban hang r~ng dan hang cua khach dang tren duang di. Ta't ca nhung cong vi~c nay duqc thtfc hi~n trong vong chtia d~y 15 giay.
8.3.2. Luu kho
M<;>i cong ty d~u phcii bao quan thanh ph~m cua m1nh cho d€n khi ban du\1c chtiJJg di. Chae nang bao quan la can thi€t bCli vi cac chu ky san xua't va tieu th\1 hi€m khi trimg kh~_ vai nhau. Nhi~u 101;ti hang nong San du'<;jC san Xua't theo thoi V\11 trong khi nhu_cau thi c6 lien t\lC. Chae nang bao quan se kh~c ph\lC du'<;tc nhung sai l~ch v~ s6 lu'<;tng va thoi gian mong mu6n.
. r-
Cong ty phai quye't dµili v~ s6 dia d~m bao quan can thie't. Cang c6 nhi~u dja di~m bao quan thl c6 n~ia la cang c6 th~ giao hang nhanh ch6ng cho khach bang. Tuy nhien chi phi lu'u~ kh_o se tang len. 56 dja
di~m bao quan phai dam bao can d6i giua mac de) ph\lC V\1 khach hang va chi phi ph~h6i. - · ,
Mc)t s6 hang dt! tn1 duqc bao quan ngay t1;ti nha may hay C1 gfin d6, s6 con 11;ti thl du<;tc bao___guan trong nhung kho nAm rai rac trong ca nug_c. Cac cong ty c6 th~ ki~m soat ch~t che he1n t1;ti kho rieng cua minh, the' nhu'ng hq se bi chon v6n va trong chung m\(c nao d6 ma't kha nang linh ho1;tt khi dja di~m mong mu6n thay d6i. M~t khac, nhung kho cong c(mg la'y ti~n thue m~t b3ng Va dam bao nhung djch V1;1 ph1;1 trq (c6 tinh ti~n) v~ ki~m hang, bao g6i hang, gdi hang va lam h6a de1n. Khi sU'. d\lng kho cong cc)ng cong ty c6 th~ l\(a chc,m thocii mai dja di~m va
ki~m kho, ch~ng h1;tn nhu kho chuyen bao quan hang dong 11;tnh, kho chi bao quan hang h6a, ...
Cac cong ty thuong sU'. dl;lng kho bao quan va kho phan ph6i. Kho bao quan luu giu hang h6a trong nhung thoi gian tu'C1ng d6i dai. Kho phan ph6i ti€p nh~n.hang h6a tU cac nha may khac nhau cla cong ty va nhung nguC1i cung ang roi chuy~n chung di cang sam cang t6t.
8.3.3. T& chuc va quan ly d-y; tril hang
Mac dt! tn1 hang la m~_t quy€t dµili quan tr9ng v~ phan ph6i v~t
chA't va n6 c6 anh hutJng :r:a't _Ian de'n vi~c thoa man khach hang. Nhan vien ban hang mu6n cong ty cua ~ tich tn1 du hang d~ c6 th~ th\(c
hi~n du'<;tc ngay ta't ca cac dan d~t_hang ctia khach. Tuy nhien v~ m~t
chi phi se kem hi~u qua n€u cong ty dt! tru hang qua nhi~u. Chi phi
dt,i tru hang tang len voi t6c d9 nhanh dAn khi ml,ic d9 phl,lC Vl,l khach hang tie'n gAn de'n 100%. Ban lanh d~o cAn phai bie't doanh sei ban ra va lc;:li nhu~n se tang len bao nhieu khi dt! tru hang nhi~u he1n va hua
h~n theti gian thl!c hi~n de1n hang nhanh he1n.
Vi~c thong qua quye't dinh dt,i tru hang doi hoi phcii bie't khi nao thl d~t hang va d~t mua bao nhieu. Khi h.tc;:1ng dt! tru qn dAn, ban lanh
d~o phai bie't muc t6n kho la bao nhieu thl phai dua d~ d~t hang moi. Muc t6n kho d6 duc;:1c g9i la di~m d~t hang (hay tai d~t hang). E>i~m. d~t. hang la 20 thl c6 nghia la phai tai d~t hang kho khi luqng t6n kho con 20 de1n v!. E>i~m d~t hang phai cang cao ne'u thoi gian cho tht,ic hi~n
de1n d~t hang cang dai, t6c d(> sd dl,lng cang Ion va tieu chuan djch Vl,l
cang cao._Ne'u thoi gian chet tht!c hi~n de1n hang va t6c d9 tieu hao cua khach hang thay d6i, thl pJtai xac dinh di~m d~t hang cao he1n d~ dam bao luc;tng t6n kho_cµl toan. E>i~m d~t/hang cu6i cung phcii dam bao can d6i nii ro cac ngu6n hang dt,i tn1 voi chi phi dt,i tn1 qua muc.
M(>t quye't djnh mJa la s6 luc;:1ng hang duqc d~t mua bao nhieu? S6 luc;:1ng hang d~t mua cang Ion thl tAn sua't d~t hang cang thua. Cong ty dn phai can d6i chi phi xd ly dcm hang va chi phi dlf tru hang. Chi
phi xd ly de1n hang cua m9t nh,a:.r~P .xuat g6m chi phi chu§n bj~ ·~i~i
phi quan ly cua m~t hang d6.yN~u1~hi phi chu~n bi thap thl nha san XUat CO th~ san xua't m~t hang d6 thuong xuyen Va chi phi cho m~t
hang d6 hoan toan 6n djnh va b~ng chi phi quan lyJNe'u chi phi chuan bi cao, thl nha san xua't c6 th~ giam bot chi phi bmh q~i°n tren ddn vj san pham b~ng each san xua't va duy trl luqng hang, d~ tru lau dai hdn. Chi phi dcm hang phcii d6i chie'u vC1i 5?i phi dt,i tn1. Muc dt,i tn1
blnh quan cang Ion thl chi phi dt,i tru cang cao. Chi PPJ~dt! tn1 hang nay bao gom chi phi luu kho, chi phf v6n, th~€ va ti~n bao hi~m, kha'u hao
l - - ,
va hao mon VO hlnh. Chi phi dt! tru cLth~ chie'm toi 30% gia ttj hang dt,i Jril. E>i~u d6 c6 · nghia la nhung ngueti quan ly marketing mu6n cong
ty mlnh dt,i tn1 nhi~u hang phai chung minh duc;tc r~ng luc;tng hang dt! tru Ion hdn se t~o ra phan lc;ti nhu~n g('>p tang them Ian hdn phan chi phi dt! tru tang them.
Luqng d~t hang t6i \tu c6 th~ xac dinh .b~ng each theo do~ tdng chi phi Xd ly dcm hang Va chi phi dt,i tru ha11g _tudng ung VOi cac muc d~t
hang khci£__ nhau. Hlnh 8.3 cho thay r~ng chi phi xtl' ly don hang tren m<?t don v! se giam di khi s6 don vj d~t mua tang len vl chi phi d~t
hang duqc chia cho nhi~u don vj hon. Chi phi dt! tnl tren m(>t don vj se tang len khi s6 don vj d~t mua tang len vi m6i don vj se t6n t~i trong
s6 <!.l.f tnl lau hon. Hai duong cong chi phi nay c<)ng l~i theo phuong thiing dung se cho duong cong t6ng chi phi. Di~m tha'p nha't tren duong cong t6ng chi phi chie'u th!ng xu6ng tn,1c n~m ngang se cho s6 luqng
d~t hang t6i uu Q*.
Chi phi ddnvj
(USD)
Q·
Tong chi phi tren dcln vi
Chi phi dl,l tra tren don vj
S6 lllc;1ng d¢t Mng
fflnh 8.3 : Xdc dinh /1t{lng dijt hang trfi 1t11.
St! quan tam ngay cang tang de'n cac phuong phap san xuat vCli cac cap li~u theo tie'n d<) da hua h~n se lam thay d6i nhung th6ng I~ l~p
ke' ho~ch dtf tnl v~t tu. Phuong phap san xua't vCli each tie'p li~u theo tie'n d<? c6 ·nghia la phai thu xe'p d~ v~t tu duqc chuy~n v~ nha may theo nh!p de) san xua't cAn de'n chung. Ne'u phung ngttoi cung ung d~u
dang tin c~y, thl nha san xuat c6 th~ giu m<?t,,muc dtf tnl tha'p hon nhi~u
ma v~n dap ung duqc nhung tieu chu~n tht!c-hi~n don hang cua khach. Ngay cang nhi~u c6ng ty da c6 g~ng c]luy~n tit m~ng luCli cung ung don dAu sang m~ng lucri cung ung theo yeu du. Mi;mg lucri dAu lien quan de'n nhung c6ng ty san xua't s6 lu<;1ng san ph~m theo dt! bao muc tieu th1:1. C6ng· ty t~o :r:a ~a luu giu hang dtf tru t~i cac di~m cung ung khac nhau, nhu t~i nha may, t~i cac trung tam phan ph6i va cac ctl'a hang ban le. M6i di~m cung ung d~u ttf d()ng tai d~t hang khi d~t
tai di~m d~t hang. Khi tinh hlnh tieu th1:1 ch~m hon dtf kie'n cong ty c6
g~ng giam bat luqng dtf tnl b!ng each bao trQ' cho cac hQ'p d6ng va cac
bi~n phap khuye'n mai. MC)t vi d~ v~ h~ th6ng nay la nganh c6ng nghi~p
oto cua My. H9 san xuat oto vttqt xa truck nhu du va nhung chie'c xe d6 thttong niim l~i trong kho dl,i tru hang thang troi cho de'n khi cac cong ty khuye'n mai m~nh me.
M~ng lttai cung ung theo yeu du do khach hang chu d(mg trong d6 c6 ph5.n san xua't lien h,lc va. phcin thay the' hang dl,i tru khi co ddn hang v~. Cong ty san xua't nhung thu dang dttqc tieu th'l:l. Vf. dl:l cac nha san xua't oto r6i gai di trong vong b6n ngay. M<)t s6 nha san xuat thie't b! 1C1n, nhtt - Nh~t tie'p nh~n cac ddn d~t hang mua 6t6, san xuat Whirlpool va GE, dang chuy~n sang h~ th6ng nay. Benetton, m<?t nha thoi trang Italy, kinh doanh theo h~ th6ng dap ung nhanh, nhu<)m nhung chi& ao len cua minh theo nhung mau dang duqc ban t6t thay vi c6
gi\.ng dl,i doan trttC1c nhung mau si\.c ma cong chung se tta thf.ch. Vi~c
san xuat theo ddn hang chu khong phcli theo dl,i bao da giam dttqc rat
nhi~u chi phi dl,i trU va rui ro. - ..