: là chức danh chung cho cán bộ nhà nước, có chức vụ theo ngạch, bậc, hưởng lương từ ngân sách nhà nước, phụ cấp theo chức vụ, đảm
2.1.6. Phương pháp điều tra tâm lý hành vi tiêu dùng
Nguyên lý cơ bản của phương pháp này là điều tra trạng thái nhận thức chủ quan của người được điều tra về sự thỏa mãn nhu cầu để có các giải pháp về tổ chức dịch vụ nhằm thỏa mãn cao nhất những đòi hỏi, mong muốn của người tiêu dùng. Nghiên cứu sự tiêu dùng TDTT trong phạm vi tập luyện TDTT sử dụng phương pháp điều tra trạng thái tâm lý hướng vào việc phát hiện mức độ thỏa mãn trong tập luyện TDTT phản ánh sự hưởng thụ dịch vụ ngày càng chất lượng hơn. Phương pháp này đã được trình bày trong các tài liệu về Marketing [37],[55],[61] và kinh tế học TDTT [20]
Mục đích sử dụng:
Sử dụng phương pháp này trong để tài như sau: Sự thỏa mãn sản phẩm dịch vụ mà người tập TDTT được thụ hưởng nhiều hay ít, chất lượng cao hay thấp. Sản phẩm dịch vụ không chỉ biểu hiện ở dạng hữu hình mà còn những yếu tố liên quan có tính mở rộng làm phong phú nội dung dịch vụ.
Nội dung tiêu chí:
Sự thỏa mãn việc tập luyện một cách vui vẻ, hồ hởi do sân tập chất lượng tốt, không khí thân thiện;
Mật độ tập luyện được sử dụng đầy đủ, không lãng phí thời gian chờ đợi nhiều;
Các dịch vụ mở rộng kèm theo (chỗ chờ đợi, vệ sinh sạch sẽ, có báo chí cộng đồng, môi trường tập luyện có văn hóa).
Cách đánh giá:
Mỗi nhóm tiêu chí được xác định theo sự cảm nhận đích thực của người tiêu dùng ở một trong năm mức là: hoàn toàn thỏa mãn; thỏa mãn phần lớn; thỏa mãn nói chung; thỏa mãn một phần nhỏ; hoàn toàn không thỏa mãn. Điểm cho 5 mức tuần tự là: 5-4-3-2-1. Phương pháp này được thể hiện tại các bảng 3.20 và 3.21….
Dùng toán thống kê xác định sự thỏa mãn thụ hưởng dịch vụ được phân loại để các nhà cung ứng dịch vụ có giải pháp khắc phục những tồn tại để duy trì và phát huy những thế mạnh nhằm vượt lên các đối thủ cạnh tranh khác.