Đồng chí, anh (chị) hãy cho biết mức độ quan trọng của những yếu tố dưới đây nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ TDTT hiện nay bằng cách đánh dấu vào ô mà anh chị xác định giá trị với 3 mức độ tương ứng số điểm: Rất
1. Thi đấu nội bộ do cơ sở tổ chức:
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 2. Thi đấu giao lưu với các câu lạc bộ khác theo theo phương thức xã hội hóa:
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 3. Huy động tài chính và báo chí theo tinh thần xã hội hóa:
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 4. Thành lập hội để tổ chức giao lưu:
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 5. Mở rộng các loại dịch vụ phụ trợ gia tăng lợi ích tiêu dùng tập luyện: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 6. Bồi dưỡng nhân viên về năng lực chuyên môn của các cơ sở dịch vụ: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 7. Nâng cao tính văn hóa trong môi trường dịch vụ tập luyện (sân bãi sạch sẽ, chỗ nghỉ gọn gàng, báo tập chí, bảng quảng cáo)
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 8. Sơ kết tổng kết theo định kỳ:
Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 9. Nâng cao giá trị và chi phí phục vụ của cơ sở dịch vụ đối với hội viên: Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng 10. Hỗ trợ của cơ quan quản lý nhà nước về chế độ chính sách Rất quan trọng: Quan trọng: Không quan trọng
Một lần nữa xin chân thành cảm ơn đồng chí, anh chị giúp đỡ trả lời phỏng vấn!
Người trả lời (ký tên)
Phụ lục 4
VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO
PHIẾU ĐIỀU TRA - PHỎNG VẤN
Về sự hài lòng dịch vụ tập luyện thể dục thể thao
Họ và tên:……….. Môn thể thao tập luyện:……… Cơ sở đang tập luyện:... Xin Anh chị cho biết mức độ cảm nhận của mình trong thời gian tập luyện tại các cơ sở tập luyện TDTT, đánh giá mức độ hài lòng theo những tiêu chí đã kê trong bảng hỏi. Mức độ cho điểm theo mức từ cao xuống thấp lần lượt 5-4-3-2-1 là mức độ anh chị xác định.
1 - Tình trạng sân bãi tập luyện :
Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng nói chung : Hài lòng một phần : Không hài lòng
2 -Tần suất tập và chờ đợi trong buổi tập :
Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng nói chung : Hài lòng một phần : Không hài lòng
3 - Quầy phục vụ giải khát, ăn nhẹ....
Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng nói chung : Hài lòng một phần : Không hài lòng
4 - Cửa hàng phục vụ các thiết bị thể thao (bóng, cầu, lưới...)
Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng nói chung : Hài lòng một phần : Không hài lòng
5 - Các dịch vụ phụ trợ, chỗ nghỉ, khu WC, báo, tạp chí....
Rất hài lòng Hài lòng phần lớn : Hài lòng nói chung : Hài lòng một phần : Không hài lòng
Hà Nội, ngày tháng năm
Ngƣời kiểm tra Ngƣời đƣợc kiểm tra
Phụ lục 5
VIỆN KHOA HỌC THỂ DỤC THỂ THAO
PHIẾU ĐIỀU TRA
Về mức độ ứng dụng 5 giải pháp
Tên câu lạc bộ ……….………..……….……… Hình thức hoạt động của câu lạc bộ:
+ Cơ sở công lập:
+ Cơ sở ngoài công lập (tư nhân):
Trên cơ sở tọa đàm với các câu lạc bộ về nội dung của 5 nhóm giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tập luyện các môn thể thao hiện có tại câu lạc bộ. Các câu lạc bộ nhất trí ứng dụng thực nghiệm các giải pháp này. Để có thông tin về việc ứng dụng này trân trọng đề nghị câu lạc bộ tự đánh giá vào phiếu điều tra theo 3 hình thức được thống kê tại bảng bằng cách đánh dấu (+) vào nội dung dưới đây:
- Chưa thực hiện: tức là câu lạc bộ chưa từng áp dụng.