- Số lao động có khẳ năng giao tiếp 1 trong 3 ngoại ngữ
2.5. Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình
2.5.1. Hoạt động ấn hành ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch
Hệ thống ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch tỉnh Ninh Bình tƣơng đối phong phú và đầy đủ các thể loại từ sách hƣớng dẫn du lịch, tập gấp các loại, sách ảnh Non nƣớc Ninh Bình, cẩm nang du lịch, đĩa Cdrom, đĩa phim VCD, DVD đến các loại tranh ảnh, pano áp phích và bản đồ du lịch. Các ấn phẩm truyền thông này chủ yếu giới thiệu bằng các thứ tiếng Việt Nam, Anh và Pháp. Từ năm 2003 đến năm 2009, chỉ tính riêng Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch đã ấn hành và cung cấp cho các công ty du lịch, lữ hành và khách du lịch gần 90.000 ấn phẩm và tài liệu quảng bá du lịch các loại.
- Sách ảnh Non nước Ninh Bình (The Scenic Land of Ninh Binh) bằng tiếng Việt và tiếng Anh phát hành lần đầu tiên vào năm 2003, đã đƣợc tái bản 5 lần, với tổng số sách đã đƣợc phát hành là 17.300 quyển. Sách chủ yếu giới thiệu các hình ảnh danh lam thắng cảnh du lịch tiêu biểu, độc đáo của Ninh Bình, với những thông tin ngắn gọn về các điểm thăm quan du lịch, cơ sở dịch vụ du lịch trong tỉnh Ninh Bình.
60
Bảng 2.7. Tổng hợp ấn phẩm, tài liệu quảng bá du lịch Ninh Bình phát hành trong giai đoạn 2003-2009
Tên ấn phẩm quảng bá 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 Tổng Cộng Sách ảnh non nƣớc Ninh Bình 4000 3000 3000 4000 1500 1800 17.300 Sách hƣớng dẫn du lịch Ninh Bình (guidebook) 2000 2500 1500 5220 11.220 Tập gấp các loại 3000 4000 5000 5000 5000 2500 5000 29.500 Bản đồ du lịch 10000 10000 20.000 Đĩa CD, Cdrom 3D 1000 4000 1500 1000 3000 10.500 Cộng: 18.000 9.000 12.000 6.500 12.500 18.500 12.020 88.520
Nguồn: Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch [21]
- Sách hướng dẫn du lịch Ninh Bình (Tourist guidebook): đã xuất bản đƣợc 11.220 cuốn bằng các thứ tiếng Việt, Anh và Pháp. Sách đƣợc thiết kế đẹp, hình ảnh mới lạ, hình dáng nhỏ gọn, bỏ vừa túi áo, nhƣng cung cấp thông tin rất đầy đủ về du lịch Ninh Bình, từ các thông tin chung về tự nhiên, xã hội, lịch sử đến các thông tin cập nhật, mới nhất về các điểm tham quan, dịch vụ du lịch, giá cả, từ giao thông đi lại đến các thông tin hữu ích khác… Sách hiện đƣợc các công ty du lịch, hƣớng dẫn viên đánh giá cao về mầu sắc, bố cục, thiết kế và thông tin cập nhật, hữu ích.
- Tờ rơi, tập gấp tuyên truyền quảng bá du lịch Ninh Bình rất đa dạng và phong phú, với nhiều hình thức khác nhau nhƣ tập gấp, sách mỏng, kẹp file tài liệu. Từ 2003 đến năm 2009, đã có 29.500 tờ rơi, tập gấp các loại giới thiệu du lịch Ninh Bình đƣợc phát hành.
- Bản đồ du lịch Ninh Bình, đƣợc xuất bản lần đầu tiên năm 2003 với số lƣợng 10.000 tờ để phục vụ các đoàn vận động viên, huấn luyện viên và quan khách về tham dự các trận đấu bóng chuyền nam của SEAGAMES 22 tổ
61
chức tại nhà thi đấu tỉnh Ninh Bình. Tuy nhiên chất lƣợng bản đồ còn thấp, thông tin sơ sài, hình ảnh xấu, bản đồ thị xã Ninh Bình thiếu nhiều tên đƣờng phố. Năm 2008, Trung tâm Thông tin xúc tiến du lịch đã phối hợp với Nhà xuất bản bản đồ thiết kế mới Bản đồ du lịch Ninh Bình gồm hai mặt với kích thƣớc 50x70cm, hƣớng dẫn chính xác giao thông đi lại, địa điểm du lịch, cơ sở dịch vụ, thông tin khái quát về các di tích, danh thắng Ninh Bình. Bản đồ đƣợc phát hành miễn phí tại các khu, điểm du lịch, khách sạn, nhà hàng trong tỉnh, hội chợ, triển lãm du lịch trong nƣớc.
- Đĩa video, Cdrom 3D: Năm 2003, các đĩa CD quảng cáo giới thiệu du lịch Ninh Bình chủ yếu là ghi các bộ phim, ca khúc về Ninh Bình nhƣ phim Non nƣớc Ninh Bình, ca khúc Ninh Bình quê mẹ, Gia Viễn quê mình…Đến năm 2006, có thêm loại đĩa Cdrom sử dụng công nghệ cao kết hợp giữa âm thanh, lời dẫn, thông tin tĩnh và hình ảnh động với không gia ba chiều (3D). Các hình ảnh, thông tin du lịch Ninh Bình đã đƣợc thể hiện sinh động, ấn tƣợng trên đĩa Cdrom 3D. Nhƣng việc phát hành ấn phẩm video, Cdrom cũng còn nhiều hạn chế. Các đĩa thƣờng đƣợc trình chiếu và phát miễn phí tại các hội chợ, triễn lãm du lịch trong nƣớc, nhiều ngƣời đƣợc phát không biết sử dụng hoặc cũng không có thiết bị máy tính để xem, trong khi đó đối tƣợng khách có khẳ năng và yêu thích công nghệ chủ yếu ở các thành phố lớn và các nƣớc phát triển.
Đánh giá: Việc xây dựng, thiết kế và phát hành các ấn phẩm, tài liệu tuyên truyền quảng bá du lịch của Ninh Bình trong thời gian vừa qua đƣợc các nhà chuyên môn và khách du lịch đánh giá khá cao về hình thức, nội dung và đặc biệt là tính hữu dụng, chính xác của các thông tin cung cấp. Các ấn phẩm thông tin quảng bá này bƣớc đầu đã có chú ý thiết kế theo đặc điểm thị trƣờng: Thị trƣờng khách trong nƣớc và thị trƣờng khách quốc tế, giới thiệu bằng tiếng Anh và tiếng Pháp. Các ấn phẩm liên tục đƣợc cập nhật, bổ sung,
62
chỉnh sửa sau mỗi lần tái bản, nên hình thức, nội dung ấn phẩm quảng bá du lịch Ninh Bình luôn đƣợc đổi mới, xây dựng chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên do chƣa có khảo sát, nghiên cứu riêng cho từng thị trƣờng một cách bài bản, nên việc định hƣớng nội dung, hình ảnh tuyên truyền, quảng bá còn chung chung, mang nặng tính chủ quan, áp đặt. Do đó việc xác định, lựa chọn hình ảnh gì, thông điệp quảng cáo cho ai… chƣa thật sự nhất quán và mang tính hƣớng đích một cách rõ ràng, chủ yếu vẫn là giới thiệu tiềm năng, thế mạnh, di tích danh thắng, dịch vụ du lịch, tức là những gì mình đang có, chứ không phải những gì khách cần. Bên cạnh đó, các ấn phẩm này còn đƣợc sử dụng để giới thiệu chung cho tất cả các thị trƣờng, việc phân phát tài liệu phần lớn thông qua các hội chợ trong nƣớc, các đoàn khách đến thăm quan, khảo sát, tìm hiểu cơ hội đầu tƣ và làm việc với các cơ quan, ban ngành, Trung tâm xúc tiến du lịch và các đơn vị quản lý các khu, điểm du lịch trong tỉnh. Theo kết quả điều tra trên website của Trung tâm xúc tiến du lịch Ninh Bình, chỉ có 6,75% số ngƣời biết đến trang web du lịch Ninh Bình thông qua các ấn phẩm, tài liệu quảng bá du lịch Ninh Bình. Điều đó chứng tỏ, các ấn phẩm truyền thông này chƣa đến đƣợc đông đảo công chúng hay thị trƣờng khách du lịch.
2.5.2. Hoạt động quảng cáo du lịch
Quảng cáo có thể đƣợc xem là một phƣơng tiện truyền thông truyền thống phải trả tiền để thực hiện, đƣợc sử dụng phổ biến trong xúc tiến quảng bá hình ảnh, thƣơng hiệu một điểm đến du lịch. Trong thời gian vừa qua, ngành du lịch Ninh Bình cũng đã rất chú trọng đến hoạt động quảng cáo, nhƣ hợp đồng thuê quảng cáo trên mạng internet, thiết lập trang thông tin điện tử tổng hợp (website), xây dựng các bộ phim, chƣơng trình du lịch Ninh Bình giới thiệu trên báo, đài truyền hình đài địa phƣơng và trung ƣơng, biển quảng cáo tấm lớn, biển chỉ dẫn du lịch, pano áp phích, băng zôn khẩu hiệu, cờ phƣớn….
63
2.5.2.1. Quảng cáo trên website
Quảng cáo trên website đang đƣợc ngành xác định là một trong những công cụ quan trọng, hiệu quả để xúc tiến quảng bá du lịch Ninh Bình. Hiện nay, Trang thông tin điện tử tổng hợp của Du lịch Ninh Bình đang hoạt động với hai tên miền “ninhbinhtourism.com.vn” và “dulichninhbinh.com.vn” để quảng cáo du lịch Ninh Bình. Với thông tin hình ảnh cập nhật, trung thực và phong phú về sản phẩm dịch vụ, chƣơng trình du lịch, điểm du lịch, tốc độ truy cập nhanh, giao diện thân thiện dễ sử dụng, website du lịch Ninh Bình đã trở thành địa chỉ tin cậy của nhiều công ty lữ hành, khách du lịch truy cập tìm hiểu, phản hồi các thông tin về du lịch Ninh Bình. Hàng ngày có khoảng 5.000 đến 7.000 lƣợt truy cập, bình quân tháng có trên 21.000 lƣợt truy cập. Tuy nhiên số lƣợng truy cập này chủ yếu từ các máy tính trong nƣớc, chiếm trên 80%, còn lại là từ các nƣớc trong khu vực ASEAN, Tây Âu và Bắc Mỹ. Điều này chứng tỏ chất lƣợng, nội dung thông tin, giao diện website chƣa phù hợp với thị trƣờng khách du lịch quốc tế, hoạt động quảng bá website trên mạng internet và đối với các thị trƣờng nƣớc ngoài còn chƣa đƣợc chú trọng đầu tƣ đúng mức.
2.5.2.2. Quảng cáo trên báo, tạp chí và truyền hình
Thực hiện sự chỉ đạo của Tỉnh ủy Ninh Bình về đầy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch trên báo chí trong Nghị quyết số 03/NQ-TU, ngành du lịch đã phối kết hợp chặt chẽ với các cơ quan báo chí địa phƣơng và trung ƣơng xây dựng và thực hiện các chuyên mục, phóng sự quảng bá giới thiệu tiềm năng du lịch, đồng thời tuyên truyền nâng cao nhận thức, kiến thức phát triển du lịch cho cộng đồng dân cƣ địa phƣơng.
* Quảng cáo trên Báo Ninh Bình: Từ năm 2003 đến nay, ngành du lịch đã ký hợp đồng hợp tác với Báo Ninh Bình thực hiện chuyên mục du lịch hàng tháng trên báo, truyền hình Ninh Bình, mỗi năm 13 chuyên mục, bao
64
gồm có một chuyên mục đặc biệt cuối năm để quảng cáo du lịch Ninh Bình. Hợp đồng quảng cáo này đƣợc duy trì liên tục cho đến năm 2006 thì kết thúc do thiếu kinh phí. Nhƣng Báo Ninh Bình vẫn duy trì chuyên mục du lịch, thƣờng xuyên có các phóng sự, bài viết chuyên đề về tiềm năng du lịch, hoạt động du lịch theo sự chỉ đạo của tỉnh.
* Quảng cáo trên báo, tạp chí trung ương và các tỉnh bạn: Các hình thức quảng cáo, đặt viết bài giới thiệu quảng bá du lịch trên báo chí trong nƣớc của Du lịch Ninh Bình cũng chƣa nhiều, chủ yếu là cung cấp tài liệu, hình ảnh du lịch Ninh Bình cho các phóng viên báo chí đến làm việc tại Ninh Bình.
Năm 2003, có 5 bài viết giới thiệu du lịch Ninh Bình đăng trên các Báo du lịch, tạp chí du lịch, báo Nhân dân, Báo thanh tra, Báo Vietnamnews.
Năm 2004, đặt viết 3 bài giới thiệu du lịch Ninh Bình trên báo Du lịch, Báo Nông nghiệp và Báo Ngƣời Đại biểu nhân dân.
Năm 2005, chỉ hợp đồng đặt viết đƣợc 1 bài giới thiệu du lịch Ninh Bình trên Báo Du lịch.
Năm 2006, đặt viết 3 trang bài viết quảng cáo giới thiệu tiềm năng du lịch Ninh Bình trên tạp chí “Du lịch và Ẩm thực” phục vụ Festival Vũng Tầu biển năm 2006. Ngoài ra, các báo Du lịch, tạp chí du lịch, Nhân dân, Tạp chí Kinh tế, Tạp chí khoa học và đời sống cũng có đăng tải bài viết giới thiệu tiềm năng du lịch Ninh Bình.
Năm 2007, không có kế hoạch kinh phí cho hợp đồng quảng cáo trên báo chí, nhƣng du lịch Ninh Bình cũng đƣợc tạp chí ảnh đẹp, du lịch và Vietnamnet có bài viết giới thiệu quảng bá du lịch Ninh Bình.
Năm 2008, hợp đồng quảng cáo 1/4 trang trên Niên giám du lịch Việt Nam, 1 trang trên báo Du lịch, 1 trang trên tạp chí du lịch Việt Nam.
Nhìn chung hoạt đông quảng cáo du lịch Ninh Bình trên báo chí phần lớn tập trung trên các báo, tạp chí trong nƣớc, tuy nhiên, cũng chƣa đƣợc thực
65
hiện thƣờng xuyên và liên tục, việc hợp đồng đặt viết bài quảng cáo phần lớn theo cảm tính, theo sự giới thiệu, chỉ đạo của cấp trên, chứ không theo một chƣơng trình quảng bá giới thiệu du lịch có định hƣớng thị trƣờng và công chúng mục tiêu một cách rõ ràng và khoa học.
* Quảng cáo trên đài truyền hình Ninh Bình và truyền hình trung ương: Trong những năm qua, ngành du lịch cũng đã thƣờng xuyên phối hợp cùng các đài truyền hình địa phƣơng và trung ƣơng thực hiện đều đặn các chuyên mục du lịch, du lịch qua màn ảnh nhỏ, phát sóng trên truyền hình Ninh Bình và nhiều bộ phim, phóng sự, chuyên đề về du lịch sinh thái, hang động, lễ hội, làng nghề, du lịch cộng đồng tại Ninh Bình đã đƣợc xây dựng và phát sóng trên các kênh truyền hình trung ƣơng (VTV1, VTV2), truyền hình cáp (VCTV1), kỹ thuật số (VCTV). Các chƣơng trình quảng cáo du lịch trên sóng truyền hình cũng đã tạo đƣợc ấn tƣợng và thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng và du khách trong nƣớc bởi các hình ảnh, chƣơng trình du lịch độc đáo, mới lạ và hấp dẫn. Tiêu biểu nhƣ các bộ phim: Non nƣớc Ninh Bình (năm 2003), Về thăm Gia Viễn (2004), Làng đá Ninh Vân (2004), Hoa Lƣ Non nƣớc Tràng An (2005), Không gian văn hoá Ninh Bình (năm 208). Ngoài ra, các chƣơng trình mỗi tuần một chuyến đi trên kênh VCTV1 của truyền hình cáp cũng đã xây dựng và phát sóng một số chƣơng trình du lịch về Tam Cốc - Bích Động, khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nƣớc Vân Long, rừng Cúc Phƣơng, Hành trình về với cố đô Hoa Lƣ, chùa Bái Đính và nhà thờ đá Phát Diệm.
Do điều kiện nguồn kinh phí quảng cáo du lịch trên truyền hình rất hạn hẹp, hầu nhƣ không có, nên việc thực hiện các chƣơng trình quảng cáo này chủ yếu là trên tinh thần phối hợp và hỗ trợ, phía tỉnh Ninh Bình lo chi phí ăn nghỉ, đi lại và cung cấp thông tin tài liệu trong thời gian đoàn làm phim tại Ninh Bình, các đài truyền hình bố trí phóng viên, máy móc, thiết bị và xây dựng kịch bản chƣơng trình. Riêng bộ phim "Hoa Lƣ - Non nƣớc Tràng An' là
66
đƣợc tỉnh hợp đồng với Ban chuyên đề Đài truyền hình Việt Nam xây dựng và phát sóng trên truyền hình VTV1 và VTV4 hai lần.
2.5.2.3. Quảng cáo ngoài trời và quảng cáo trực quan
Ninh Bình đã thực hiện khá tốt công tác quảng cáo trực quan hay quảng cáo ngoài trời với hệ thống các biển quảng cáo du lịch tấm lớn tại các vị trí cửa ngõ của tỉnh, biển chỉ dẫn du lịch, biển hộp, cờ phƣớn, băng zôn căng treo trên các trục đƣờng vào các khu, điểm du lịch.
* Biển quảng cáo du lịch tấm lớn: Biển quảng cáo du lịch tấm lớn đầu tiên của Ninh Bình tại Cầu Lim (trung tâm thành phố Ninh Bình) đƣợc hoàn thành cuối năm 2003 với hình ảnh cô gái cuời và khẩu hiệu "Việt Nam điểm của thiên niên kỷ mới". Từ năm 2005 đến năm 2009, Ninh Bình đã xây dựng đƣợc thêm 5 biển quảng cáo du lịch tấm lớn, 1 biển tại thị xã Tam Điệp (cửa ngõ phía Nam), 1 biển tại cầu Đoan Vĩ (cửa ngõ phía Bắc), 1 biển tại Nho Quan (cửa ngõ phía Tây bắc), 1 biển tại đầu đƣờng vào khu du lịch Tam Cốc - Bích Động và 01 biển tại ngã ba đƣờng vào khu di tích cố đô Hoa Lƣ (huyện Hoa Lƣ). Các mặt biển quảng cáo giới thiệu các hình ảnh độc đáo, biểu trựng, tiêu đề của du lịch Ninh Bình theo mẫu của chƣơng trình HĐQG quảng bá du lịch "Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn".
* Băng zôn, cờ phướn, panô áp phích quảng cáo du lịch: Từ năm 2003 đến 2007, Ninh Bình chủ yếu sử dụng các băng zôn, khẩu hiệu quảng bá du lịch do Tổng cục Du lịch cấp, phát cho các tỉnh theo chƣơng trình Hành động Quốc gia về Du lịch hàng năm. Từ năm 2008 đến nay, Ninh Bình đã chủ động thiết kế, in ấn hàng trăm băng zôn, cờ phƣớn các loại để tuyên truyền quảng bá trực quan hình ảnh, biểu trƣng, biểu ngữ du lịch Ninh Bình theo chƣơng trình quảng bá của tỉnh. Đặc biệt năm 2008, là năm tỉnh tổ chức Tuần Văn hoá Du lịch Ninh Bình, đã sản xuất và căng treo 147 chiếc băng zôn ngang (0,9x12m; 0,6x9m) và 300 chiếc phƣớn dọc (0,6mx2,5m).
67
Bên cạnh các biển quảng cáo du lịch tấm lớn, băng zôn và cờ phƣớn, Ninh Bình còn có hệ thống hàng trăm panô, biển hộp, biển chỉ dẫn du lịch đƣợc treo trên các trục đƣờng chính của thành phố Ninh Bình, đƣờng vào các khu, điểm du lịch.
Nhìn chung, hoạt động quảng cáo ngoài trời và trực quan của Ninh