- Số lao động có khẳ năng giao tiếp 1 trong 3 ngoại ngữ
20 62,5 Trang web DLNB ( www.ninhbinhtourism.com.vn ) 16 50,
3.2.5. Các nhóm giải pháp cụ thể về hoạt động xúc tiến du lịch
3.2.5.1. Xây dựng và hoàn thiện ấn phẩm, tài liệu thông tin du lịch
Các ấn phẩm, tài liệu quảng bá là những sản phẩm hiện hữu thay thế cho các sản phẩm hay điểm đến du lịch thông qua những thông tin, hình ảnh sống động, hấp dẫn đƣợc giới thiệu trong mỗi ấn phẩm. Để có những ấn phẩm quảng bá du lịch hiệu quả, đòi hỏi từ thiết kế đến nội dung, hình ảnh, thông điệp phải độc đáo, ấn tƣơng và trung thực.
Nghiên cứu xây dựng các ân phẩm, tài liệu thông tin phù hợp với nhu cầu tìm kiếm thông tin của từng thị trƣờng hay đối tƣợng xúc tiến. Tránh việc sử dụng chung các ấn phẩm, tài liệu quảng bá này cho tất cả các thị trƣờng nhƣ hiện nay. Trƣớc khi xây dựng, thiết kế ấn phẩm cần nghiên cứu các yếu tố tâm lý, điều kiện, đặc điểm thị trƣờng đƣa ra những hình ảnh, thông điệp quảng cáo phù hợp.
108
Sử dụng các ấn phẩm và tài liệu đa dạng cùng với cách thức cung cấp, phân phối ấn phẩm theo nhiều cấp độ và địa điểm khác nhau.
- Ấn phẩm, tài liệu quảng cáo cho công chúng đƣợc phát tại các hội chợ, triển lãm du lịch, văn phòng du lịch, quầy thông tin du lịch hoặc thông qua các cơ quan, đơn vị, tổ chức trong và ngoài tỉnh.
- Ấn phẩm tài liệu quảng bá cho các thị trƣờng mục tiêu đƣợc xây dựng có tính chuyên đề hơn, nên đƣợc phát qua các công ty lữ hành, tổ chức hiệp hội du lịch, các hội nghị, hội thảo chuyên đề.
- Ấn phẩm tài liệu quảng cáo sử dụng công nghệ cao nhƣ ebrochure, enewletters, Cdrom, có thể đăng ký nhận trực tiếp trên website hay qua email...
3.2.5.2. Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo du lịch
Mục tiêu của quảng cáo du lịch là tạo ra sự nhận biết về các hình ảnh của điểm theo từng giai đoạn khác nhau một cách khác biệt và hấp dẫn để thu hút khách du lịch đến hoặc trở lại với điểm đến.
Với mỗi một đối tƣợng xúc tiến cần xây dựng và sử dụng các thông điệp quảng cáo khác nhau cho phù hợp. Hiện nay, Ninh Bình đang sử dụng biểu tƣợng và tiêu đề Ninh Bình – Non nƣớc hữu tình chung cho cả thị trƣờng khách trong nƣớc và quốc tế. Đối với khách nƣớc ngoài, thì thông điệp này chƣa thể hiện rõ những yếu tố đặc trƣng về tài nguyên, sức hấp dẫn của Ninh Bình. Cần có những thông điệp ấn tƣợng, độc đáo hơn để quảng cáo thu hút khách.
Tăng cƣờng quảng cáo hình ảnh du lịch Ninh Bình trên các phƣơng tiện quảng cáo: trang web, truyền hình Việt Nam (VTV1, VTV4), báo, tạp chí du lịch, đĩa Cdrom, tập gấp các loại, sách mỏng, quảng cáo ngoài trời... Trong đó cần tận dụng kết hợp các hình thức quảng cáo đa phƣơng tiện, nhƣ truyền hình, phim ảnh và internet.
109
3.2.5.3. Nâng cao chất lượng hiệu quả hoạt động quan hệ công chúng
Mục tiêu của quan hệ công chúng là không chỉ xây dựng, tuyên truyền quảng bá hình ảnh tích cực về điểm đến, phản bác lại những thông tin xấu về điểm đến, mà còn tạo dựng hình ảnh ngay bên trong điểm đến bằng chất lƣợng sản phẩm dịch vụ, thái độ ứng xử và sự thân thiện, hiếu khách của ngƣời dân.
- Đẩy mạnh tuyên truyền nâng cao nhận thức của cộng đồng địa phƣơng về quảng bá du lịch Ninh Bình bằng chính chất lƣợng dịch vụ và sự hiếu khách của ngƣời dân. Vì việc xúc tiến quảng bá du lịch tốt phải từ nhận thức của ngƣời dân.
+ Xây dựng các chƣơng trình tuyên truyền, giáo dục nâng cao nhận thức của cộng đồng doanh nghiệp và dân cƣ tại các khu điểm du lịch về giao tiếp kinh doanh du lịch, văn hóa ứng xử, tạo ấn tƣợng tốt đẹp với khách du lịch. + Mở các chuyên mục tuyên truyền quảng bá du lịch, giới thiệu kiến thức kinh nghiệm làm du lịch trên báo, đài truyền hình Ninh Bình.
+ Mời các chuyên gia đầu ngành về nói chuyện trao đổi với nhân dân. + Tổ chức các lớp tập huấn ngắn hạn cho các cấp, các ngành và doanh nghiệp du lịch.
- Đẩy mạnh tuyên truyền quảng bá hình ảnh, sức hấp dẫn của du lịch Ninh Bình đối với các thị trƣờng khách du lịch mục tiêu
+ Chủ động tổ chức các chuyến du lịch làm quen (famtrip) mời các phóng viên, báo chí, các công ty du lịch, hãng lữ hành trong nƣớc và quốc tế tham gia.
+ Tổ chức hội nghị xúc tiến hàng năm mời tất cả các công ty du lịch, hãng lữ hành để cung cấp thông tin mới nhất về hoạt động du lịch của tỉnh, sản phẩm du lịch mới.
110
+ Thƣờng xuyên hỗ trợ và phối hợp với các cơ quan báo, đài truyền hình, phóng viên, nhà báo trong nƣớc và quốc tế vào quay phim, làm các phóng sự, đoạn phim ngắn về du lịch Ninh Bình.
- Tăng cƣờng hợp tác với các địa phƣơng và các đối tác khác. Những nỗ lực hợp tác này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho điểm đến trong điều kiện nguồn kinh phí còn hạn hẹp.
+ Hợp tác với các địa phƣơng, điểm đến khác, các hãng vận tải để trao đổi các ấn phẩm quảng bá du lịch, liên kết xúc tiến theo vùng miền, hợp tác quảng cáo, chƣơng trình xúc tiến điểm đến chung và xúc tiến giao thao.
+ Phối hợp với các đại lý lữ hành, các nhà điều hành tour trong và ngoài nƣớc thiết lập các mục tiêu truyền thông, xúc tiến chung theo nhóm để quảng bá và bán sản phẩm của điểm đến.
3.2.5.4. Tăng cường tiếp thị trên mạng internet và website
Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, đặc biệt là mạng internet, việc tận dụng mạng internet và sử dụng website của ngành du lịch Ninh Bình để quảng bá và giới thiệu điểm đến du lịch mang lại hiệu quả cao với chi phí thấp và phù hợp với xu thế phát triển của thị trƣờng khách du lịch. Trƣớc mắt cần tập trung vào một số giải pháp chủ yếu sau:
- Nâng cấp, tăng dụng lƣợng lƣu trữ và băng thông website để tăng khả năng lƣu trữ thông tin, tạo điều kiện cho khách du lịch trong và ngoài nƣớc truy cập nhanh chóng và thuận tiện.
- Thiết kế và phát triển các chuyên trang riêng về quảng bá du lịch, sản phẩm dịch vụ du lịch, về quản lý nhà nƣớc của ngành, xây dựng các chuyên mục du lịch, văn hóa, thể thao theo từng giai đoạn hay sự kiện của ngành, của tỉnh để thuận tiện cho việc tìm kiếm và truy xuất thông tin trên website: www.svhttdlninhbinh.org.vn; www.ninhbinhtravel.vn...
111
- Quảng cáo rộng rãi trang web du lịch Ninh Bình trên các phƣơng tiên thông tin đại chúng, hệ thống các ấn phẩm quảng cáo của tỉnh. Tiếp tục liên hệ trao đổi đặt logo, banner quảng cáo trên trang chủ các website du lịch lớn trong nƣớc để quảng bá và tạo liên kết trực tiếp tới website du lịch Ninh Bình.
- Mua và sử dụng các hình thức quảng cáo trực tuyến mới nhƣ ebrochure, blog, google adword, serchengine...
3.2.5.5. Đa dạng hóa các hình thức xúc tiến bán
Để có thể tổ chức các chƣơng trình khuyến mại, giảm giá kích cầu của khách du lịch thành công, cần có sự phối hợp và tham gia của các doanh nghiệp nhà hàng, khách sạn, điểm du lịch, cơ quan quản lý du lịch, chính quyền địa phƣơng. Một số hình thức xúc tiến bán thƣờng đƣợc các điểm đến sử dụng nhƣ:
- Xây dựng và tổ chức các chƣơng trình khuyến mại thƣờng xuyên nhƣ miễn phí vé tham quan cho trẻ em.
- Thƣờng xuyên tổ chức các cuộc thi trực tuyến trên mạng internet với những phần thƣởng hấp dẫn nhƣ một chuyến du lịch miễn phí, hay một bữa ăn đặc sản miễn phía tại một nhà hàng trong tỉnh...
- Thiết kế và sản xuất nhiều loại quà tặng nhƣ bản đồ, sách hƣớng dẫn, giỏ sách, những cây viết, quyển vở, hộp danh thiếp, móc chìa khóa, bƣu ảnh... Những món quà tặng này thƣờng gắn tên và biểu tƣợng hay thông điệp của điểm du lịch để làm những món quà lƣu niệm nhỏ nhỏ về chuyến tham quan.
- Xem xét việc hợp tác xúc tiến bán: Tổ chức các chuyến du lịch làm quen miễn phí (famtrips) hay giảm giá cho các công ty du lịch, lữ hành và những đại lý chƣơng trình du lịch, để khuyến khích họ giới thiệu quảng bá đến khách du lịch.
112
- Hợp tác với các khu, điểm du lịch để tổ chức các sự kiện cuối tuần, chƣơng trình kích cầu, khuyến mại giảm giá vào mùa thấp điểm có thể tạo ra sức hút đối với khách du lịch.