Môi trƣờng vĩ mô bao gồm các tác nhân bên ngoài công ty, ảnh hƣởng đến công ty một cách gián tiếp. Thông thƣờng, phạm vi ảnh hƣởng đến hoạt động chung của ngành. Các yếu tố thuộc môi trƣờng vĩ mô bao gồm: Kinh tế, chính trị - pháp luật, văn hóa – xã hội, công nghệ và tự nhiên.
Môi trường kinh tế:
Là nội dung quan trọng trong phân tích môi trƣờng vĩ mô. Sức cầu (nhu cầu dịch vụ) phụ thuộc và chịu sự quyết định của nhiều yếu tố trong đó có thu nhập và giá cả, vì vậy các nội dung nhƣ tăng trƣởng kinh tế, cơ cấu kinh tế, phân phối thu nhập, cán cân thanh toán, tỷ lệ lạm phát, trƣợt giá, hệ thống ngân hàng, lãi suất, tiết kiệm và tiêu dùng , thuế, thu nhâp, sở hữu Nha nƣớc và tƣ nhân, các thành phần kinh tế, lao động, đầu tƣ nƣớc ngoài, thời vụ, các vấn đề phát sinh tiền tệ đều ảnh hƣởng đến nhu cầu các sản phẩm dịch vụ.
Công ty Cổ phần TM&DL Quốc tế đang thu hút các dòng khách trong và ngoài nƣớc, trong đó có các khách đoàn, khách du lịch quốc tế kết hợp với tổ chức các hội nghị, hội thảo ngày càng đông.
Những biến động của các yếu tố kinh tế có thể tạo ra cơ hội và cả những thách thức cho công ty. Để đảm bảo thành công của hoạt động doanh nghiệp trƣớc biến động về kinh tế, công ty phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động của từng yếu tố về thị trƣờng du lịch và nguồn khách hàng để đƣa ra các giải pháp, các chính sách tƣơng ứng trong từng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác những cơ hội, né tránh, giảm thiểu nguy cơ và đe dọa.
Tốc độ tăng trƣởng kinh tế Việt Nam đang phục hồi sau những bƣớc lao đao cùng khủng hoảng kinh tế thế giới, theo đó tốc độ tăng trƣởng của ngành du lịch Việt Nam đang phát triển mạnh, là một trong những ngành đƣợc đầu tƣ mũi nhọn.
Môi trường chính trị - pháp luật.
Là nội dung không thể xem nhẹ khi phân tích môi trƣờng vĩ mô, bao gồm: luật pháp, các chính sách và cơ chế nhà nƣớc đối với ngành kinh doanh. Bất cứ sự thay đổi về
chính sách hay chế độ của nhà nƣớc đều có ảnh hƣởng lớn đến hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp. Ngành du lịch là một trong những ngành rất nhạy cảm với các sự kiện nhƣ ổn định chính trị, thể chế chính trị và tập trung quyền lực, quan hệ quốc tế, đƣờng lối đối ngoại, các chính sách xã hội của nhà nƣớc, hệ thống luật pháp, các điều chỉnh về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp (luật đầu tƣ, đăng kí kinh doanh, luật bảo hộ thƣơng hiệu...), đƣờng lối phát triển du lịch của trung ƣơng và địa phƣơng, luật bảo vệ sức khỏe, vệ sinh an toàn thực phẩm, chống tệ nạ xã hội, quan hệ quốc tế...mỗi yếu tố trong thể chế, chính sách này hoặc là nâng cao hàng rào, hoặc hạ thấp hàng rào vào và ra thị trƣờng du lịch.
Nhờ sự ổn định về chính trị, nhất quán về quan điểm, chính sách lớn trong nƣớc nói chung và ở Khánh Hòa nói riêng đã tạo điều kiện thuận lợi cho công ty cổ phần TM&DL Quốc tế phát triển bền vững, thu hút lƣợng khách đến với Nha Trang ngày một nhiều hơn. Trong xu thế toàn cầu hiện nay, mối liên hệ giữa chính trị và kinh doanh không chỉ diễn ra trên bình diện quốc gia mà còn thể hiện trong các quan hệ quốc tế. Bởi vậy mà các du khách nƣớc ngoài luôn chọn Việt Nam là nơi dừng chân an toàn và lý tƣởng, nhờ môi trƣờng chính trị - pháp luật của ta luôn ổn định.
Mới đây, UBND tỉnh Khánh Hòa đề nghị Bộ Giao thông vận tải tham mƣu cho Chính phủ có cơ chế cụ thể xây dựng cảng du lịch Nha Trang đạt tiêu chuẩn quốc tế, thu hút khách quốc tế bằng đƣờng thuỷ, sớm triển khai thực hiện dự án cải tạo, nâng cấp Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh đạt tiêu chuẩn nhằm đáp ứng sự tăng trƣởng khá cao về lƣợng khách thông qua cảng bằng việc mở rộng và tăng cƣờng các chuyến bay thẳng từ Hongkong và Matxcova tới sân bay quốc tế Cam Ranh. Bên cạnh đó, Khánh Hòa còn đề nghị các bộ nghiên cứu, đề xuất Thủ tƣớng Chính phủ về thủ tục miễn visa cho một số thị trƣờng khách du lịch trọng điểm, nhƣ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, nhằm thu hút thêm nhiều khách quốc tế đến Việt Nam nói chung và Khánh Hòa nói riêng, những yếu tố này cũng tạo nên lợi thế rất lớn và hứa hẹn một sự phát triển mạnh trong tƣơng lại của du lịch Khánh hòa cũng nhƣ Nha Trang.
Là cơ sở để tạo ra sản phẩm du lịch và tìm hiểu hành vi tiêu dùng của khách du lịch. Phân tích các chuẩn mực và giá trị văn hóa, ngôn ngữ, tôn giáo, sắc tộc, học vấn, và ảnh hƣởng của giao lƣu văn hóa tới tiêu dùng du lịch. Yếu tố này cũng ảnh hƣởng sâu sắc tới hoạt động quản trị và kinh doanh của công ty.
Mỗi vùng miền đều có những giá trị văn hóa và các yếu tố xã hội đặc trƣng. Nha Trang là một trong những thành phố năng động và hiện đại, gắn liền với nó là những công trình kiến trúc văn hóa có lịch sử gắn bó từ lâu đời. Công tác bảo tồn, bảo tàng và quản lý di tích có nhiều tiến bộ. Cùng với việc giúp đỡ tạo điều kiện để một số nhà truyền thống ở cơ sở hoạt động, trong 15 năm qua, nhà bảo tàng tỉnh đã tổ chức hàng chục đợt trƣng bày, thu hút hàng chục ngàn khách tham quan.
Dƣới sự chỉ đạo của Tỉnh ủy và UBND tỉnh, nhiều di tích văn hóa lịch sử đƣợc tiến hành khai thác phục vụ khách du lịch. Nhiều chƣơng trình nghệ thuật phục vụ du lịch cũng bƣớc đầu đƣợc triển khai. Đặc biệt, nhiều lễ hội dân gian ở các địa phƣơng trong tỉnh đã đƣợc khôi phục, trong đó có lễ hội Tháp bà Ponagar, lễ hội Am Chúa, lễ hội Cầu ngƣ, Đàn xà trẫm mộc kết hợp với đó là các chƣơng trình hiện đại mang tầm cỡ quốc gia và khu vực nhƣ Festival Biển, hay các cuộc thi sắc đẹp lớn nhƣ Hoa hậu Việt Nam, Hoa hậu Thế giới ngƣời Việt 2007, Hoa hậu Hoàn vũ 2008, Hoa hậu Trái Đất 2010, đua thuyền buồm quốc tế Hồng Kông - Nha Trang và phối hợp tổ chức cuộc thi ngƣời mẫu thời trang 2013 với các quốc gia độc lập trong cộng đồng SNG… cũng đã góp phần quảng bá hình ảnh đất nƣớc, con ngƣời Nha Trang - Khánh Hòa với bạn bè quốc tế, tạo nên nếp sinh hoạt văn hóa đa dạng, phong phú, góp phần giáo dục truyền thống và phục vụ khách du lịch.
Văn hóa – xã hội phong phú đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, đây cũng là một thách thức không chỉ đối với doanh nghiệp mà còn với toàn tỉnh, bởi khi lƣợng khách đến với Khánh Hòa càng nhiều thì chính hoạt động sinh hoạt của du khách có những tác động tới di sản, làm cho môi trƣờng của khu vực bị xâm phạm; xã hội càng trở lên phức tạp, khó kiểm soát; sự bất đồng về ngôn ngữ, phong tục tập quán…
Môi trường kỹ thuật công nghệ.
Với đặc điểm kinh doanh khép kín, cung cấp nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, yếu tố về môi trƣởng công nghệ có ảnh hƣởng lớn và trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của công ty. Khi công nghệ phát triển, công ty có điều kiện ứng dụng các thành tựu của công nghệ để tạo ra sản phẩm, dịch vụ có chất lƣợng cao hơn nhằm phát triển kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh. Tuy vậy, nó cũng mang lại cho công ty nguy cơ tụt hậu, giảm năng lực cạnh tranh nếu doanh nghiệp không đổi mới công nghệ kịp thời.
Nhờ sự tiến bộ của kỹ thuật – công nghệ, những năm qua công ty cổ phần TM&DL Quốc tế đã liên tục đầu tƣ cải tiến, lắp đặt mới các trang thiết bị, máy móc hiện đại cho tất cả các sản phẩm dịch vụ của mình, nhằm phục vụ kinh doanh một cách tốt nhất. Từ việc trang bị các máy móc tân tiến, hiện đại, đảm bảo chất lƣợng tốt tại các khu vực karaoke, masage, tới việc nâng cấp khu nhà hàng, khách sạn, và trang bị hệ thống định vị cho taxi, quốc tế đang không ngừng thay đổi và phát triển hệ thống sản phẩm dịch vụ của mình để theo kịp nhu cầu và tiến tới gần hơn khách hàng hơn nữa, khẳng định vị thế của mình trên thị trƣờng du lịch Nha Trang nói riêng và toàn quốc nói chung.
Môi trường tự nhiên.
Môi trƣờng tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, khí hậu, cảnh quan thiên nhiên, đất đai, sông biển và các nguồn tài nguyên. Môi trƣờng tự nhiên Việt Nam mang lại nhiều thuận lợi cho cho các ngành nhƣ khai thác khoáng sản, du lịch, vận tải…
Khánh Hòa thuộc miền Nam trung bộ, là nơi đƣợc thiên nhiên ƣu đãi rất nhiều, tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển du lịch. Vốn tiềm năng sẵn có, Nha Trang đƣợc công nhận là thành viên thứ 29 của Câu lạc bộ các Vịnh đẹp nhất thế giới, ngoài bãi biển, các đảo lớn nhỏ ngoài khơi xa cũng trở thành nơi tìm đến cho bất cứ ai đã đến nhiều lần hay chỉ một lần dừng chân nơi thành phố biển quá đỗi xinh tƣơi và lãng mạn này.
Nếu ai đã từng rong chơi trong Vịnh Hạ Long với hơn 1.000 đảo lớn nhỏ tạo nên một không gian huyền ảo nhƣ trong chuyện cổ tích, thì ở Nha Trang, 60 hòn đảo lớn nhỏ: Hòn Tằm, Con Sẻ Tre, Hòn Ngọc Việt,…nằm rải rác làm lá chắn cùng các danh lam thắng cảnh nhƣ: Tháp Bà Ponagar, chùa Long Sơn, Hòn Chồng,…cũng là nơi tạo cho con
ngƣời cảm giác yêu đời, tƣơi tắn trong chuyến lang thang cùng biển và đảo mát mẻ đầy nắng và gió nơi đây.
Là doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, du lịch đóng trên địa bàn thành phố Nha Trang , công ty cổ phần TM&DL Quốc tế đã và đang đƣợc hƣởng những ƣu đãi tuyệt vời từ thiên nhiên đem lại.Vì thế vệc đầu tƣ kinh doanh các dịch vụ, khai thác các tour du lịch biển đảo đã và đang đƣợc quan tâm.