b. Thẻ tín dụng
3.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ thanh toán của BID
Giai đoạn 2008-2010 là bước chuyển đổi mạnh mẽ của BIDV theo tiến trình cổ phần hóa và hướng tới một Tập đoàn Tài chính – Ngân hàng. Với mục tiêu trở thành một ngân hàng thương mại hiện đại hoạt động theo chuẩn mực thông lệ quốc tế, nâng cao năng lực cạnh tranh, xây dựng thương hiệu đích thực lâu dài của BIDV. BIDV đã và đang nỗ lực trong đổi mới tư duy, hoạt động, quản trị điều hành để tạo bước đột phá trong phát triển. Một trong những yêu cầu cấp thiết để đảm bảo thành công và phát triển hiệu quả các dịch vụ ngân hàng là phát triển mạnh các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng trên cơ sở hệ thống công nghệ kỹ thuật và hệ thống thanh toán ngân hàng hiện đại, an toàn, tin cậy hiệu quả, phù hợp với thông lệ và chuẩn mực quốc tế cũng như các quy định hiện hành của NHNN Việt Nam. Do đó, Đề án phát triển của BIDV giai đoạn 2006-2010 - tầm nhìn đến 2015 của Hội đồng quản trị BIDV đã đặt ra định hướng phát triển dịch vụ thanh toán như sau:
- Tiếp tục cơ cấu lại các mảng hoạt động thanh toán theo mô hình ngân hàng hiện đại, phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế gồm: Trung tâm thanh toán, Trung tâm tác nghiệp Tài trợ thương mại, Trung tâm thẻ… thuộc các khối chức năng chuyên nghiệp phù hợp với Đề án chuyển đổi mô hình tổ chức Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam giai đoạn 2008-2010 (Dự án TA2).
- Ứng dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng hoạt động thanh toán, đảm bảo yêu cầu phục vụ đa dạng các loại hình đối tượng khách hàng bằng các sản phẩm dịch vụ thanh toán phong phú thích hợp.
- Xây dựng chiến lược tổng thể về chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm, marketing, chính sách về giá cả… đồng bộ với chính sách về vốn, tín dụng, ngoại tệ… nhằm tạo điều kiện hỗ trợ thuận lợi cho hoạt động thanh toán trong nước, quốc tế và thanh toán thẻ phát triển.
- Tăng cường mở rộng quan hệ đối ngoại với các ngân hàng, các tổ chức tín dụng, kể cả mở rộng quan hệ đại lý với các ngân hàng khắp các châu lục nhằm đáp ứng nhu cầu xúc tiến thương mại và đẩy mạnh xuất khẩu hàng hoá dịch vụ của Việt Nam sang các khu vực này, cũng như đáp ứng nhu cầu mở rộng hoạt động đầu tư tài chính quốc tế của BID.
Với mục tiêu “Giành lấy thị phần thanh toán lớn nhất với chất lượng thanh toán tốt nhất theo phương châm phục vụ toàn bộ thị trường nhưng theo chiến lược marketing có phân biệt trong lĩnh vực thanh toán”, BIDV cũng đặt ra chỉ tiêu tăng trưởng đến năm 2010:
- Thu dịch vụ thanh toán tăng trưởng 50%- 60% hàng năm.
- Phát triển các đơn vị chấp nhận trên 1.000 điểm phủ rộng trên toàn quốc. - Đến năm 2010 đạt trên 1.200 máy ATM, phấn đấu có 95% máy phục vụ 24/7, tần suất giao dịch trung bình 4.500 giao dịch/máy/tháng. Phấn đấu tốc độ tăng trưởng hoạt động kinh doanh thẻ của BIDV vượt 20-25% tốc độ tăng trưởng trung bình chung và chiếm 15% thị phần kinh doanh thẻ cả nước.
- Trong định hướng đến 2010 phải đạt 122 chi nhánh, 514 phòng giao dịch phục vụ đắc lực cho việc đáp ứng nhu cầu về dịch vụ ngân hàng tài chính cho khách hàng trên mọi miền đất nước.
3.2. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ DỊCH VỤTHANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM