trình thời gian hàng ngày
Chuẩn bị lên kế hoạch thời gian chuyến đi vào ngày hơm trước hoặc tối hơm trước.
Sử dụng bản kế hoạch hàng ngày cĩ mốc thời gian cụ thể.
Thơng báo cho khách về lịch trình thời gian.
Cố gắng duy trì một lịch trình khơng thay đổi, nếu cĩ thể.
Trên cơ sở 30 khách
l Đặt điện thoại báo thức 2 tiếng trước giờ khởi hành.
l Ăn sáng sẽ mất khoảng trên dưới 45 phút.
l Trả phịng sẽ mất khoảng trên dưới 30 phút.
l Kiểm tra trả chìa khố phịng và hố đơn phịng ở quầy lễ tân sẽ mất khoảng trên dưới 15 phút.
Lập kế hoạch tốt sẽ làm tour du lịch thành cơng. Thời gian khơng chuẩn so với lịch trình sẽ làm cho khách tức giận và mọi người sẽ bắt đầu phàn nàn.
Việc thực hiện đúng lịch trình thời gian sẽ giúp tránh xảy ra những tình huống khơng lường trước và gĩp phần tăng tính chuyên nghiệp.
Hiểu biết việc lập chương trình.
Biết cách quản lý và lập kế hoạch thời gian.
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 82BƯỚC BƯỚC 2. Xây dựng lịch trình di chuyển hàng ngày và các lưu ý dọc đường
Dự kiến thời gian lái xe và quãng đường trên cơ sở phối hợp và tham khảo ý kiến của lái xe.
Dự kiến thời gian và địa điểm ăn trưa.
Điểm dừng tham quan viện bảo tàng, bao gồm cả thời gian mua sắm ở cửa hàng lưu niệm và đi vệ sinh.
Sử dụng bản đồ và sách hướng dẫn du lịch.
Nghiên cứu bản đồ trước và ghi chép trên đường đi (những điểm tham quan, giao lộ, v.v..). Kiểm tra hiện trạng đường sá và điều kiện thời tiết.
l Mỗi điểm dừng vì lý do vệ sinh sẽ mất khoảng 30 phút.
l Tốc độ xe chạy:
Ví dụ: đường cao tốc 80km/giờ. đường thơng thường: 50km/giờ. đường núi: 30km/giờ.
l Dừng ăn trưa khoảng trên dưới 1giờ 30 phút.
l Mỗi điểm dừng dọc đường sẽ mất khoảng 1h-2h.
l Chuẩn bị một cặp hồ sơ thơng tin về tuyến đường.
Một lịch trình đi lại cân đối (về thời gian và quãng đường) là rất cần thiết đối với sự thành cơng của một tour du lịch.
Hướng dẫn viên là người chịu trách nhiệm lập kế hoạch và thực hiện tour du lịch một cách chính xác.
Biết cách quản lý và lập kế hoạch thời gian.
Biết cách đọc bản đồ.
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 83
CƠNG VIỆC SỐ 5: QUY TRÌNH VAØ TRÁCH NHIỆM LIÊN QUAN TỚI VẬN CHUYỂN KHÁCH