KHẢ NĂNG GIAO TIẾP MỘT CÁCHRÕ RAØNG RÕ RAØNG
KHẢ NĂNG LẮNG NGHE VAØ KỸ NĂNGGIAO TIẾP GIỮA CÁC CÁ NHÂN GIAO TIẾP GIỮA CÁC CÁ NHÂN
TRẢ LỜI CÁC CÂU HỎIGIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH
3 4
21 1
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 107
CƠNG VIỆC SỐ 8: THUYẾT TRÌNH (ĐOAØN)
PHẦN VIỆC SỐ 8.1: Đứng trước một đồn khách BƯỚC 1. Hình thành thái độ, khả năng truyền đạt rõ ràng và tiếp xúc với đồn
Hãy cởi mở, nhiệt tình, thân thiện và cĩ khiếu hài hước.
Luơn quan tâm tới đồn.
Chú ý đến giao tiếp phi ngơn ngữ.
Kiểm tra khả năng truyền đạt rõ ràng của bản thân.
Cẩn thận lựa chọn vị trí đứng.
Duy trì mức âm lượng.
Sử dụng ngữ điệu và phát âm chuẩn.
Giao tiếp bằng mắt với người nghe.
Khơng hút thuốc hay ăn trong khi thuyết trình.
Thu hút sự chú ý của người nghe.
l Thể hiện sự quan tâm tới người nghe.
l Tập trung các thành viên trong đồn trước mặt bạn chứ khơng phải đứng xung quanh bạn.
l Chú ý đến ngơn ngữ cơ thể, cử chỉ và vẻ biểu cảm của bạn.
l Hỏi những người ngồi phía cuối xem họ cĩ nghe rõ bạn nĩi hay khơng.
l Chú ý tới tiếng ồn xe cộ, những người qua lại v.v..
l Luơn luơn hướng về phía thính giả khi nĩi.
l Đặt cho người nghe những câu hỏi.
Là hướng dẫn viên du lịch, một điều quan trọng là bạn phải tin vào khả năng của mình.
Sự tự tin và phong cách diễn thuyết tự nhiên sẽ gĩp phần thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn.
Nắm được kỹ năng thuyết trình.
TIÊU CHUẨN KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ HƯỚNG DẪN DU LỊCH 108
BƯỚC (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});