Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là yếu tố then chốt cấu thành nên năng lực cạnh tranh. Để phát huy tốt sức mạnh nguồn nhân lực thì cần phải có hoạt động quản trị nguồn nhân lực tốt. Hoạt động quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp mà tốt sẽ giúp cho doanh nghiệp giảm được chi phí sản xuất, tối đa hóa nguồn lực và đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực là yếu tố ngầm, tạo nên năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong dài hạn và các đối thủ cạnh tranh rất khó bắt chước, khó học hỏi. Quản trị nguồn nhân lực thể hiện qua các chính sách khích lệ nhân viên, văn hóa tổ chức, chính sách đãi ngộ, đào tạo …v.v.
Chất lượng nguồn nhân lực trong lĩnh vực bảo hiểm Phi nhân thọ hiện nay trên thị trường còn thiếu và yếu. Các Doanh nghiệp bảo hiểm không đủ nguồn lực để tổ chức đào tạo bài bản, chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ, nhân viên của mình. Trước đây, trên thị trường chỉ có duy nhất Doanh nghiệp bảo hiểm Bảo Việt có một trung tâm đào tạo bảo hiểm riêng của mình nhưng nay đã giải thể. Hiện nay, việc tổ chức đào tạo nghiệp vụ chuyên môn về bảo hiểm cho đội ngũ nhân viên, đại lý toàn ngành bảo hiểm do Cục quản lý và giám sát bảo hiểm tổ chức đào tạo tập trung. Tuy nhiên do những lý do khách quan, việc cử nhân viên, đại lý tham dự các khóa học tổ chức đào tạo tập trung trên rất hạn chế. Các Doanh nghiệp bảo hiểm đang giành giật cán bộ, đại lý chất lượng cao của nhau dẫn đến việc cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực thu hút nhân sự. Doanh nghiệp nào có tốc độ lưu chuyển nhân viên cao thì chắc chắn Doanh nghiệp đó sẽ bị hạn chế khả năng cạnh tranh.