2.3.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa tiền thân là Chi nhánh Công ty cổ phần bảo hiểm Quân đội Khánh Hòa- trực thuộc Công ty CP bảo hiểm Quân đội được thành lập theo quyết định số : 43/GPDC2/KDBH của Bộ Tài Chính ngày 24/4/2008. Trong năm đầu tiên mới thành lập, Chi Nhánh Công ty bảo hiểm Quân đội Khánh Hòa chỉ hoạt động kinh doanh bảo hiểm chủ yếu trên địa bàn thành phố Nha Trang và Cam Ranh với Quy mô tổ chức 2 phòng kinh doanh tại Nha Trang và một phòng kinh doanh tại Cam Ranh.
Trải qua quá trình phát triển, đến năm 2010 Chi nhánh Khánh Hòa đã mở rộng mạng lưới, thành lập các Phòng kinh doanh khu vực và đã tổ chức mạng lưới đại lý bán bảo hiểm trên địa bàn Khánh Hòa với doanh thu tăng trưởng qua các năm. Đến tháng 5/2011, Bộ Tài Chính có Quyết định số : 43/GPDC8/KDBH đổi tên thành Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa trực thuộc Tổng Công ty CP bảo hiểm Quân đội.
2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ hoạt động của MIC Khánh Hòa
Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa là đơn vị kinh doanh trực thuộc Tổng Công ty CP bảo hiểm Quân đội, hạch toán phụ thuộc theo phân cấp của Tổng Công ty. Công ty có tư cách pháp nhân không đầy đủ theo quy định của Pháp luật Việt Nam. Công ty có con dấu riêng.Vốn và tài sản của Công ty do Tổng Công ty giao. Công ty được quyền tự chủ kinh doanh, tự chủ tài chỉnh dưới sự giám sát, ủy quyền của Tổng Công ty, chịu sự ràng buộc về quyền lợi và nghĩa vụ với Tổng Công ty.
Chức năng hoạt động của MIC Khánh Hòa
Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm Phi nhân thọ :
+ Bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn con người. + Bảo hiểm tài sản và bảo hiểm thiệt hại.
+ Bảo hiểm vận chuyển đường bộ, đường biển, đường sông, đường sắt và đường hàng không.
+ Bảo hiểm thân tàu và trách nhiệm dân sự chủ tàu. + Bảo hiểm xe cơ giới.
+ Bảo hiểm cháy nổ.
+ Bảo hiểm trách nhiệm chung. + Bảo hiểm thiệt hại kinh doanh.
+ Các loại hình bảo hiểm khác khi được phép.
+ Ngoài ra Công ty còn thực hiện các dịch vụ khác như : đề phòng hạn chế tổn thất, giám định tổn thất, đại lý giám định tổn thất, giải quyết bồi thường, đòi người thứ ba bồi hoàn, các hoạt động khác theo quy định của Tổng Công ty và pháp luật Nhà nước.
Nhiệm vụ của Công ty
+ Kinh doanh đúng ngành nghề theo Giấy phép của Bộ Tài chính và uỷ quyền của Tổng Công ty.
+ Xây dựng kế hoạch kinh doanh hàng năm.
+ Ký các hợp đồng kinh tế với khách hàng, đối tác theo ủy quyền của Tổng Công ty và tổ chức thực hiện theo nội dung hợp đồng kinh tế đã ký.
+ Thực hiện đầy đủ các quyền và nghĩa vụ đối với người lao động theo quy định của Tổng Công ty và pháp luật Nhà nước.
+ Thực hiện chế độ nộp thuế theo quy định của pháp luật.
+ Thực hiện chế độ kế toán, hạch toán, kiểm toán, quản lý các quỹ và các quy định về quản lý tài chính, các chế độ khác theo quy định của Tổng Công ty và pháp luật nhà nước.
+ Sử dụng hiệu quả, bảo toàn và phát triển các nguồn lực được Tổng Công ty giao để thực hiện nhiệm vụ kinh doanh.
+ Tuân thủ các quy định về thanh tra của cơ quan tài chính và các cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật, chịu sự kiểm tra của Tổng Công ty. Thưc hiện tốt công tác bảo mật trong hoạt động kinh doanh và các vấn dề khác theo quy định của Tổng Công ty.
2.3.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty:
Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa có 01 phòng Kế toán tổng hợp và 6 Phòng kinh doanh.
Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của MIC Khánh Hòa GIÁM ĐỐC PHÒNG KT-TH PHÒNG KD1 PHÒNG KD2 PHÒNG KD3 PHÒNG KD4 PHÒNG KD5 PHÒNG KD6
Chức năng các phòng ban
Giám đốc ( Director) : là người điều hành cao nhất của Công ty và là người
đại diện pháp nhân của Công ty, chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc Công ty và pháp luật nhà nước về việc điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty.
Phòng kế toán-tổng hợp ( Accounting and General Affair) : có chức năng
tham mưu cho Lãnh đạo Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo, điều hành, kiểm tra và giám sát các vấn đề sau :
+ Công tác tổng hợp, hành chính quản trị, tuyên truyền và lễ tân.
+ Công tác tổ chức, cán bộ và lao động tiền lương. + Công tác thi đua, khen thưởng.
+ Công tác kế hoạch, kế toán. + Công tác khác.
Phòng kinh doanh bảo hiểm ( Underwriting Department) : Phòng kinh
doanh bảo hiểm có chức năng trực tiếp kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm thuộc lĩnh vực bảo hiểm tài sản-kỹ thuật, hàng hải, xe cơ giới và bảo hiểm con người gồm các công việc cụ thể sau : công tác khai thác; công tác giám định tai nạn, tổn thất; công tác giải quyết bồi thường thep phân cấp; các công tác khác.
2.3.4. Tình hình kinh doanh của Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa
Kể từ khi thành lập đến nay, MIC Khánh Hòa luôn là đơn vị thành viên của MIC hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh với các thành tích : Năm 2009, 2014 : đơn vị xuất sắc; Năm 2010, 2011, 2013 : đơn vị giỏi.
Tình hình phát triển Doanh thu: Qua số liệu thống kê Doanh thu 03 năm
2012-2014 cho thấy Doanh thu của MIC Khánh Hòa tăng trưởng qua các năm. Trong đó nhóm bảo hiểm tài sản kỹ thuật và bảo hiểm con người tăng trưởng ổn định nhất. Nhóm bảo hiểm xe cơ giới năm 2013 tăng trưởng cao nhưng năm 2014 lại sút giảm nguyên nhân chính là do nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm dân sự của chủ xe máy cạnh tranh gay gắt, các doanh nghiệp bảo hiểm đã cạnh tranh không lành mạnh bằng cách hạ phí, chi hoa hồng cho Đại lý sai quy định của Bộ Tài chính.
Bảng 2.2: Doanh thu nhóm Nghiệp vụ MIC Khánh Hòa năm 2012-2014
Năm STT Nghiệp vụ bảo hiểm
2012 2013 2014
1 Nhóm Bảo hiểm Xe cơ giới 7.742 9.651 8.556
2 Nhóm Bảo hiểm Con người 2.993 3.286 4.752
3 Nhóm bảo hiểm Tài sản kỹ thuật 1.084 1.120 1.980
4 Bảo hiểm đội tàu ANQP 9.454
5 Các loại hình bảo hiểm khác 399 837 487
Tổng cộng 12.218 14.856 25.228
Tình hình phát triển Đại lý chuyên nghiệp
Đại lý chuyên nghiệp là lực lượng bán hàng trực tiếp, cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hiểm cho khách hàng. Trong năm 2013, Công ty MIC Khánh Hòa đã chú trọng phát triển lực lượng bán hàng này nên đã có sự tăng trưởng đáng kể Doanh thu bán lẻ, đặc biệt trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới.
Bảng 2.3: Tình hình phát triển Đại lý chuyên nghiệp năm 2012-2014
Số lượng Đại lý chuyên nghiệp
2012 2013 2014
60 93 96
Ngoài ra Công ty còn sử dụng một lực lượng lớn đại lý bán chuyên, cộng tác viên bán lẻ các sản phẩm bảo hiểm xe máy, con người và thực hiện các dịch vụ sau bán hàng như tư vấn, tiếp nhận hồ sơ yêu cầu chi trả bồi thường.
Tình hình bồi thường bảo hiểm
Bảng 2.4: Tình hình Bồi thường Nghiệp vụ năm 2012-2014
Đơn vị tính : %
Năm STT Nghiệp vụ bảo hiểm
2012 2013 2014
1 Nhóm Bảo hiểm Xe cơ giới 51 31 32
2 Nhóm Bảo hiểm Con người 32 25 27
3 Nhóm bảo hiểm Tài sản kỹ thuật 14 1 2
4 Bảo hiểm đội tàu ANQP 0
5 Các loại hình bảo hiểm khác 26 0 0
6 Tỷ lệ bồi thường chung toàn Cty 42 24 16
Tình hình bồi thường bảo hiểm các nghiệp vụ của MIC Khánh Hòa tương đối tốt so với mặt bằng thị trường chung.
Hiệu quả kinh doanh
Hiện nay, các Công ty bảo hiểm trực tiếp kinh doanh tại các địa phương như MIC Khánh Hoà hạch toán phụ thuộc. Hiệu quả kinh doanh giao cho các đơn vị kinh doanh chỉ là mang tính quy ước nên thật sự chưa phản ánh đúng hiệu quả kinh doanh tại các đơn vị do các phần trích lập chi phí chung lớn, ngoài các khoản trích lập dự phòng như: dự phòng phí bảo hiểm, dự phòng bồi thường…theo quy định của Bộ Tài Chính và các cơ quan quản lý nhà nước. Các Công ty địa phương phải trích nộp 10% trên doanh thu chi phí quản lý Tổng Công ty.
Theo hiệu quả quy ước, năm 2012 là năm MIC Khánh Hòa bị lỗ do bồi thường trong năm tăng đột biến. Nguyên nhân chính là có một số vụ tai nạn xe ô tô xảy ra trong năm với số tiền giải quyết bồi thường khá lớn. Trong 02 năm gần đây, Công ty đã chú trọng đến khâu đánh giá rủi ro đối tượng bảo hiểm trước khi nhận bảo hiểm và giám sát kiểm tra, quản lý tốt công tác bồi thường nên đã hạn chế, giảm trục lợi bảo hiểm dẫn đến Công ty kinh doanh có hiệu quả.
Bảng 2.5: Hiệu quả kinh doanh và thu nhập bình quân CBNV năm 2012-2014
Năm Chỉ tiêu Đơn vị tính
2012 2013 2014
Hiệu quả kinh doanh Triệu đồng -1.095 940 1.050
Thu nhập bình quân CBNV Triệu đồng/tháng
7 8 8,5
Thu nhập bình quân đầu người tăng đều qua các năm, tuy nhiên với thu nhập như trên so với mặt bằng thu nhập chung chỉ ở mức Trung bình khá nên thu nhập chưa thật hấp dẫn Người lao động tâm huyết, gắn bó lâu dài với Công ty.
2.4. Đánh giá các yếu tố môi trường hoạt động kinh doanh của MIC Khánh Hòa 2.4.1 Các yếu tố thuộc Môi trường vĩ mô 2.4.1 Các yếu tố thuộc Môi trường vĩ mô
2.4.1.1 Kinh tế và đặc điểm kinh tế của Khánh Hòa
Khánh Hòa là một tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ Việt Nam, giáp với tỉnh Phú Yên về hướng Bắc, tỉnh Đắk Lắk về hướng Tây Bắc, tỉnh Lâm Đồng về hướng Tây Nam, tỉnh Ninh Thuận về hướng Nam và Biển Đông về hướng Đông; có mũi Hòn Ðôi trên bán đảo Hòn Gốm huyện Vạn Ninh, là điểm cực Ðông trên đất liền của nước ta.
Dân số Khánh Hòa (theo số liệu đến ngày 1-4-2011) là 1.174.848 người với 32 dân tộc đang sinh sống (Kinh, Raglai, Hoa, Ê-đê, Cơ-ho, một nhóm nhỏ dân tộc Tày, Nùng, Mường, Thái, Chăm, Khmer, Thổ...). Diện tích tự nhiên của Khánh Hòa, cả trên đất liền và hơn 200 đảo và quần đảo là 5.197 km2. Bờ biển dài 385 km với nhiều cửa lạch, đầm, vịnh, nhiều đảo và vùng biển rộng lớn.
Ðiều kiện tự nhiên, vị trí địa lý, lịch sử văn hóa đã đem đến cho tỉnh Khánh Hòa một tiềm năng lớn để phát triển du lịch, dịch vụ. Nha Trang - Khánh Hòa hiện được xác định là một trong 10 trung tâm du lịch - dịch vụ lớn của cả nước. Tháng 5- 2003, vịnh Nha Trang được công nhận là thành viên chính thức của Câu lạc bộ các vịnh đẹp nhất thế giới.
Vị trí địa lý của tỉnh Khánh Hòa còn có ý nghĩa chiến lược về mặt quốc phòng, vì nằm gần đường hàng hải quốc tế, có huyện đảo Trường Sa, cảng Cam Ranh và là cửa ngõ thông ra Biển Ðông.
Ðiều kiện tự nhiên, vị trí địa lý, lịch sử văn hóa đã đem đến cho tỉnh Khánh Hòa một tiềm năng lớn để phát triển du lịch, dịch vụ. Nha Trang - Khánh Hòa hiện được xác định là một trong 10 trung tâm du lịch - dịch vụ lớn của cả nước. Tháng 5-2003, vịnh Nha Trang được công nhận là thành viên chính thức của Câu lạc bộ các vịnh đẹp nhất thế giới.
Cơ sở hạ tầng vững chắc là điều kiện quan trọng thu hút đầu tư phục vụ đắc lực cho sự phát triển kinh tế của Khánh Hòa nói chung và Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa nói riêng. Khánh Hòa hiện có hệ thống giao thông phát triển và thông suốt, nhất là giao thông đường bộ, giao thông nội tỉnh ngày càng được nâng cấp, mở rộng, hệ thống cơ sở hạ tầng tương đối phát triển, nằm trên trục giao thông quan trọng của cả nước: có quốc lộ 1A và đường sắt Bắc Nam nối liền các tỉnh phía Bắc và phía Nam, quốc lộ 26 nối với Đắc Lắc và các tỉnh Tây Nguyên. Khánh Hòa có 6 cảng biển, trong đó có 3 cảng biển có thể cho tàu có trọng tải 10.000 – 3000 tấn cập bến, có ga đường sắt chính, có sân bay quốc tế Cam Ranh, thuận lợi cho việc giao lưu trong nước và quốc tế; mạng điện quốc gia đủ sức đáp ứng mọi nhu cầu về điện năng cho các nhà đầu tư, hệ thống thông tin liên lạc, internet… đạt trình độ kỹ thuật tiên tiến. Đặc biệt quân cảng Cam Ranh được cả nước quan tâm, chính phủ, Bộ quốc phòng đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng. Hiện nay đang là một đại công trình xây dựng của cả nước. Với lợi thế là Doanh nghiệp bảo hiểm Quân đội, Tổng công ty bảo hiểm Quân đội nói chung và MIC Khánh Hòa nói riêng được Bộ quốc phòng tin tưởng giao nhiệm vụ bảo hiểm cho hầu hết các công trình, tài sản thuộc sự quản lý của Bộ quốc phòng.
Những thuận lợi về cơ sở hạ tầng hiện nay và tiềm năng phát triển trong tương lai sẽ tạo điều kiện cho MIC Khánh Hòa phát triển doanh thu, đa dạng hóa sản phẩm bảo hiểm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Tốc độ tăng trưởng GDP trong 5 năm gần đây bình quân 8,3 %/năm . GDP bình quân đầu người năm 2014 đạt 2.650 USD. Tổng vốn đầu tư phát triển toàn xã
hội tăng qua các năm và đạt trên 110 nghìn tỷ đồng trong 5 năm 2011-2015, tăng gấp 2,3 lần so với giai đoạn 2005-2010. Tỷ lệ huy động vốn đầu tư phát triển toàn xã hội trên GDP bình quân đạt 42%. Thu ngân sách nhà nước trên địa bàn năm 2014 vượt mốc 15.000 tỷ đồng. Điều này dẫn đến sự phát triển tất yếu về nhu cầu các sản phẩm bảo hiểm. Bởi vì nhu cầu bảo hiểm không phải là nhu cầu căn bản nhất của con người mà bảo hiểm chỉ có thể phát triển khi con người đã thỏa mãn các nhu cầu căn bản khác.
Tiềm năng thế mạnh của Khánh Hòa bao gồm: du lịch, thủy sản, đóng sửa chữa tàu- cảng biển, nghành sợi- dệt-may, khoáng sản…
Tuy nhiên hệ thống cơ sở hạ tầng tuy đã được chú trọng đầu tư phát triển nhưng chưa thật sự là động lực kích thích nền kinh tế phát triển. Đầu tư vào cơ sở hạ tầng xã hội ( giáo dục, đào tạo, y tế…) chưa tương xứng với mục tiêu và yêu cầu phát triển, làm tăng nguy cơ tụt hậu dẫn đến làm giảm nhận thức về tham gia bảo hiểm của người dân. Chỉ số cạnh tranh, chính sách thu hút đầu tư so với các địa phương trên cả nước thuộc loại trung bình khá trên toàn quốc nên cũng góp phần làm tăng trưởng Doanh thu của MIC Khánh Hòa so với các Công ty bảo hiểm MIC tại địa phương khác.
Bảng 2.6: Tăng trưởng GDP những 5 năm gần đây của Việt Nam và tỉnh Khánh Hòa
Năm
Tốc độ tăng trưởng GDP của Việt Nam (%)
Tốc độ tăng trưởng GDP của Khánh Hòa (%) 2010 6,78 10,80 2011 5,89 11,55 2012 5,30 8,50 2013 5,42 8,30 2014 5.62 8,55
(Nguồn từ Tổng cục thống kê, www.vnexpress.net ngày 29/12/201; www.gso.gov.vn,
www.cafef.vn ngày 3/2/2012; www.kinhtenongthon.com.vn, http://baodautu.vn/ ngày 23/12/2013; http://vietnamnet.vn/vn/kinh-te ngày 27/12/2014).
Định hướng Tỉnh Khánh Hòa sẽ triển khai 3 vùng kinh tế trọng điểm :
Khu vực vịnh Cam Ranh: sẽ tập trung triển khai các dự án phát triển hạ tầng trọng điểm, trong đó nhiều công trình, dự án đã đầu tư và đưa vào sử dụng như : đường ¾, tỉnh lộ 9 đi Khánh Sớn, đường dây và trạm biến áp 110KV Nam Cam Ranh, phủ điện thôn đảo Bình Hưng, hồ chứa nước Tà Rục, hệ thống xử lý chất thải rắn xã Cam Thịnh Đông, đang triển khai đường cất hạ cánh số 2 và mở rộng sân đỗ Cảng hàng không quốc tế Cam Ranh ( dự kiến hoàn thành năm 2016). Đầu tư hoàn thành cơ sở khu hành chính và các dự án thuộc hệ thống trục đường giao thông chính khu trung tâm hành chính huyện Cam Lâm ( đường Phạm Văn Đồng, Lý Thái