Để nâng cao năng lực cạnh tranh của MIC Khánh Hòa, tác giả đưa ra 9 giải pháp để phát huy những lợi thế và hạn chế những điểm yếu, bất lợi cho công ty đồng thời kiến nghị một số ý kiến với Cục quản lý giám sát bảo hiểm và Tổng công ty bảo hiểm quân đội nhằm giúp công ty hoạt động tốt hơn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh.
KẾT LUẬN
Qua những nội dung nghiên cứu, luận văn đã đạt được những kết quả chính sau đây : (1) Hệ thống hóa cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh của Doanh nghiệp. Xây dựng khung đánh giá năng lực cạnh tranh của các Doanh nghiệp bảo hiểm Phi nhân thọ dưới cấp độ công ty thành viên hoạt động kinh doanh, cạnh tranh trực tiếp bao gồm 11 chỉ tiêu chính.
(2) Phân tích yếu tố bên ngoài và bên trong của Doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ và Công ty bảo hiểm quân đội ( MIC) Khánh Hòa. Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty.
(3) Xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp và đánh giá năng lực cạnh tranh của Công ty so với các đối thủ cạnh tranh trên địa bàn là PVI Khánh Hòa, PJICO Khánh Hòa, PTI Nam Trung Bộ trên cơ sở lấy ý kiến của các chuyên gia bên trong Công ty và các đối tượng bên ngoài Công ty.
(4) Đề xuất các nhóm giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bao gồm 9 giải pháp chủ yếu để phát huy những điểm mạnh và hạn chế, khắc phục những điểm yếu.
(5) Một số kiến nghị với Cục quản lý và giám sát bảo hiểm và Tổng công ty CP Bảo hiểm Quân đội nhằm tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh và giúp Công ty nâng cao năng lực cạnh tranh.
Tuy nhiên, đề tài còn một số hạn chế như sau :
(1) Thành phần lấy ý kiến là các chuyên gia bên trong Công ty, chưa lấy ý kiến thêm các chuyên gia là các đối thủ cạnh tranh nên có thể chưa phản ánh đầy đủ tính khách quan.
(2) Các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh được xây dựng trên quan điểm chủ quan của tác giả nên trong quá trình triển khai thực hiện sẽ có những vướng mắc xảy ra cần phải có đúc kết qua thực tiễn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1, Nguyễn Thị Kim Anh (2007). Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản khoa học và kỹ thuật.
2, David Bland (1993), Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành, Nhà xuất bản Tài chính.
3, Bùi Văn Danh (2010), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Phương Đông 4,Fred R David (2006), Khái luận về quản trị chiến lược- Concepts of Strategy management, NXB Lao động.
5, Phan Thanh Duy ( 2011), Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo
hiểm Ngân hàng Công thương Việt Nam, luận văn thạc sĩ, Đại học kinh tế quốc
dân Hà Nội
6, Đào Tấn Đạt (2013) , Nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng TMCP Kiên Long – Chi Nhánh Khánh Hòa, luận văn thạc sĩ, đại học Nha Trang.
7, Micheal E. Porter (2013), Chiến lược cạnh tranh, Competitive Strategy, Nhà xuất bản trẻ.
8, Vũ Thị Hoa Khánh (2014), Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty bảo
hiểm BSH Thái Nguyên, luận văn thạc sĩ, Đại học Thái Nguyên
9, Trần Minh Khoa (2013), Nâng cao năng lực cạnh tranh của xí nghiệp
xăng dầu kiên giang trong phân phối xăng dầu tại khu vực Kiên giang, luận văn
thạc sĩ, đại học Nha Trang
10, Ngô Kim Thanh (2001), Giáo trình quản trị chiến lược, NXB đại học kinh tế quốc dân.
11,Tôn Thất Thiêm (2004), Thị trường, chiến lược và cơ cấu: cạnh tranh về giá trị gia tăng, định vị và phát triển doanh nghiệp, NXB Thành phố Hồ Chí Minh.
12, Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hoà, Báo cáo tổng kết kinh doanh 2012-2014. 13, Hiệp hội bảo hiểm Việt nam, Số liệu thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2012, 2013, 2014
14, Tổng công ty CP bảo hiểm Quân đội ( MIC), báo cáo tài chính 2011-2014.
15, Tỉnh ủy Khánh Hòa, Dự thảo Nghị quyết BCH Đảng bộ tỉnh Khánh Hòa 2015-2020.
PHỤ LỤC 1
BẢNG CÂU HỎI XÁC ĐỊNH CÁC YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ
Kính thưa quí ông/bà!
Tôi tên là: Hoàng Minh Thắng, học viên lớp CHQT11NT, Trường Đại học Nha Trang.
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa”. Để xác định các yếu tố đánh giá năng lực
cạnh tranh của các công ty bảo hiểm Phi nhân thọ tại Khánh Hòa, tôi xin tham khảo ý kiến đóng góp của quí ông/bà. Rất mong được sự giúp đỡ nhiệt tình của quí ông/bà.
A. Phần đánh giá
Xin ông/bà vui lòng cho ý kiến của mình về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố dưới đây đến năng lực cạnh tranh của các công ty Bảo hiểm Phi Nhân thọ
Mức độ ảnh hưởng STT Các chỉ tiêu đánh giá
Ít mạnh Mạnh Rất mạnh 1 Quy mô doanh nghiệp
2 Khả năng quản lý điều hành 3 Văn hóa , đoàn kết nội bộ công ty 4 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 5 Hệ thống quản lý công nghệ Thông tin
6 Hệ thống các Garage liên kết sửa chữa, phục vụ khách hàng
7 Công tác đánh giá rủi ro trước khi nhận bảo hiểm 8 Công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm 9 Sức mạnh tài chính
10 Uy tín thương hiệu
11 Khả năng cạnh tranh về phí
12 Mạng lưới văn phòng Kinh doanh khu vực 13 Năng lực tiếp thị, chính sách ưu đãi khuyến mãi
15 Hình thức mẫu mã hợp đồng bảo hiểm 16 Mối quan hệ với chính quyền địa phương 17 Khả năng nắm bắt thông tin
18 Mạng lưới đại lý
19 Khả năng nghiên cứu thị trường 20 Thị phần
21 Khả năng phát triển đa dạng sản phẩm bảo hiểm 22 Khả năng đàm phán, thương thảo hợp đồng BH 23 Chính sách đãi ngộ, đào tạo và phát triển
Ngoài các yếu tố trên, quý ông/bà còn thấy các yếu tố nào khác có ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các Công ty bảo hiểm Phi Nhân thọ, xin quý ông/bà vui lòng viết thêm vào bảng dưới đây:
STT Các yếu tố khác Mức độ ảnh hưởng 1 2 3 4 5 6 7
B. Phần thông tin của các chuyên gia
Họ và tên: ... Chức vụ: ... Email: ...Điện thoại: ...
Xin chân thành cảm ơn ý kiến của quí ông/bà! Hoàng Minh Thắng.
PHỤ LỤC 2
BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MIC KHÁNH HÒA SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
TẠI KHÁNH HÒA Kính thưa quí ông/bà!
Tôi tên là: Hoàng Minh Thắng, học viên lớp CHQT11NT, Trường Đại học Nha Trang.
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa”. Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công
ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa so với các đối thủ cạnh tranh tại Khánh Hòa, tôi xin tham khảo ý kiến đóng góp của quí ông/bà. Rất mong được sự giúp đỡ nhiệt tình của quí ông/bà.
A. Phần đánh giá
Xin quí ông/bà vui lòng cho biết đánh giá của mình về năng lực cạnh tranh của các công ty bảo hiểm Phi Nhân thọ tại Khánh Hòa . Bằng cách cho điểm từ 1 đến 5 cho từng yếu tố của từng công ty.
Trong đó, qui ước:
5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/ Rất đẹp 4: Mạnh/ Nhiều/ Tốt/ Đẹp
3: Trung bình 2: Yếu/ Ít/ Xấu
1: Rất yếu/ Rất ít/ Rất xấu
Các công ty được đánh giá bao gồm:
- Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa( MIC Khánh Hoà)
- Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hoà ( PVI Khánh Hoà)
- Công ty Bảo hiểm PJICO Khánh Hoà ( PJICO Khánh Hoà)
Công ty STT
Các chỉ tiêu đánh giá năng lực
cạnh tranh MIC PVI PJICO PTI
1 Quy mô doanh nghiệp
2 Mạng lưới văn phòng kinh doanh khu vực 3 Chính sách đãi ngộ, đào tạo & phát triển 4 Khả năng quản lý điều hành
5 Khả năng nắm bắt thông tin
6 Khả năng phát triển, đa dạng sản phẩm bảo hiểm.
B. Phần thông tin của các chuyên gia
Họ và tên: ... Chức vụ: ... Email: ...Điện thoại: ...
Xin chân thành cảm ơn ý kiến của quí ông/bà! Hoàng Minh Thắng
PHỤ LỤC 3
BẢNG ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG, ĐẠI LÝ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MIC KHÁNH HÒA SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
TẠI KHÁNH HÒA Kính thưa quí anh/chị!
Tôi tên là: Hoàng Minh Thắng, học viên lớp CHQT11NT, Trường Đại học Nha Trang.
Hiện nay, tôi đang thực hiện đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa”. Để đánh giá năng lực cạnh tranh của Công
ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa so với các đối thủ cạnh tranh tại Khánh Hòa, tôi xin tham khảo ý kiến đóng góp của quí anh/chị. Rất mong được sự giúp đỡ nhiệt tình của quí anh/chị.
A. Phần đánh giá
Xin quí anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về năng lực cạnh tranh của các công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa. Bằng cách cho điểm từ 1 đến 5 cho từng yếu tố của từng công ty.
Trong đó, qui ước:
5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/ Rất đẹp 4: Mạnh/ Nhiều/ Tốt/ Đẹp
3: Trung bình 2: Yếu/ Ít/ Xấu
1: Rất yếu/ Rất ít/ Rất xấu
Các công ty được đánh giá bao gồm:
- Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hòa
- Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hoà ( PVI Khánh Hoà)
- Công ty Bảo hiểm PJICO Khánh Hoà ( PJICO Khánh Hoà)
Công ty STT Các chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh
MIC PVI PJICO PTI
1 Uy tín thương hiệu
2 Chất lượng công tác giám định, giải quyết bồi thường
3 Hệ thống các garage liên kết phục vụ khách hàng 4 Năng lực tiếp thị, chính sách ưu đãi khuyến mãi 5 Khả năng cạnh tranh về phí bảo hiểm B. Phần thông tin cá nhân - Họ và tên:...
- Địa chỉ:...
- Nghề nghiệp:...
- Tuổi: ... Giới tính...
Xin chân thành cảm ơn ý kiến của quí anh/chị! Hoàng Minh Thắng
PHỤ LỤC 4
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ MỨC ĐỘ ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA
CÔNG TY BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ Điểm đánh giá STT Các chỉ tiêu đánh giá năng lực
cạnh tranh 1 2 3 Tổng số
Điểm số trung
bình
1 Uy tín thương hiệu 0 2 8 28 0,053
2 Khả năng nắm bắt thông tin 0 2 8 28 0,053
3 Chất lượng công tác giám định, giải
quyết bồi thường 0 3 7 27 0,051
4 Năng lực tiếp thị, chính sách ưu đãi
khuyến mãi 1 2 7 26 0,049
5 Khả năng cạnh tranh về phí 1 3 6 25 0,047
6 Mạng lưới văn phòng Kinh doanh khu
vực 1 3 6 25 0,047
7 Quy mô doanh nghiệp 0 5 5 25 0,047
8 Chính sách đãi ngộ, đào tạo và phát triển 2 2 6 24 0,045 9 Hệ thống các Garage liên kết sửa chữa,
phục vụ khách hàng 0 6 4 24 0,045
10 Khả năng phát triển đa dạng sản phẩm
bảo hiểm 1 4 5 24 0,045
11 Khả năng quản lý điều hành 0 6 4 24 0,045
12 Khả năng đàm phán, thương thảo hợp
đồng BH 1 5 4 23 0,043
13 Văn hóa , đoàn kết nội bộ công ty 2 3 5 23 0,043 14 Hệ thống quản lý công nghệ Thông tin 2 4 4 22 0,041 15 Mối quan hệ với chính quyền địa
phương 1 6 3 22 0,041
bảo hiểm của MIC
17 Thị phần 0 8 2 22 0,041
18 Công tác phòng chống trục lợi bảo hiểm 2 5 3 21 0,039
19 Khả năng nghiên cứu thị trường 0 9 1 21 0,039
20 Mạng lưới đại lý 2 5 3 21 0,039
21 Trình độ, chất lượng nguồn nhân lực 2 6 2 20 0,038 22 Công tác đánh giá rủi ro trước khi nhận
bảo hiểm 3 6 1 18 0,034
23 Hình thức mẫu mã hợp đồng bảo hiểm 4 5 1 17 0,032
PHỤ LỤC 5
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA CHUYÊN GIA VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MIC KHÁNH HÒA SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
TẠI KHÁNH HÒA Điểm đánh giá STT Các chỉ tiêu đánh giá năng
lực cạnh tranh 1 2 3 4 5
Tổng số
Điểm số trung bình I. Công ty bảo hiểm MIC Khánh Hòa
1 Quy mô doanh nghiệp 4 2 4 40 4.0
2 Mạng lưới văn phòng kinh
doanh khu vực 4 3 3 39 3.9
3 Chính sách đãi ngộ, đào tạo
& phát triển 4 3 3
39 3.9
4 Khả năng quản lý điều hành 6 4 44 4.4
5 Khả năng nắm bắt thông tin 2 5 3 41 4.1
6 Khả năng phát triển, đa
dạng sản phẩm bảo hiểm. 2 1 7
45 4.5
II. Công ty Bảo hiểm PVI Khánh Hoà
1 Quy mô doanh nghiệp 1 6 3 42 4.2
2 Mạng lưới văn phòng kinh
doanh khu vực 4 5 1 37 3.7
3 Chính sách đãi ngộ, đào tạo
& phát triển 1 2 4 3 39 3.9
4 Khả năng quản lý điều hành 2 3 4 1 34 3.4
5 Khả năng nắm bắt thông tin 4 3 3 39 3.9
6 Khả năng phát triển, đa
dạng sản phẩm bảo hiểm. 3 6 1 38 3.8
III. Công ty Bảo hiểm PJICO Khánh Hoà
1 Quy mô doanh nghiệp 2 4 4 42 4.2
2 Mạng lưới văn phòng kinh
3 Chính sách đãi ngộ, đào tạo
& phát triển 5 4 1 36 3.6
4 Khả năng quản lý điều hành 4 5 1 37 3.7
5 Khả năng nắm bắt thông tin 2 7 1 39 3.9
6 Khả năng phát triển, đa
dạng sản phẩm bảo hiểm. 5 3 2 37 3.7
IV.Công ty Bảo hiểm PTI KV Nam Trung Bộ
1 Quy mô doanh nghiệp 2 3 4 1 34 3.4
2 Mạng lưới văn phòng kinh
doanh khu vực 1 3 2 3 1 30 3.0
3 Chính sách đãi ngộ, đào tạo
& phát triển 1 1 2 5 1 34 3.4
4 Khả năng quản lý điều hành 2 5 2 1 32 3.2
5 Khả năng nắm bắt thông tin 7 3 33 3.3
6 Khả năng phát triển, đa
dạng sản phẩm bảo hiểm. 1 7 2 33 3.3
Trong đó, qui ước:
5: Rất mạnh/ Rất nhiều/ Rất tốt/ Rất đẹp 4: Mạnh/ Nhiều/ Tốt/ Đẹp
3: Trung bình 2: Yếu/ Ít/ Xấu
PHỤ LỤC 6
KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG, ĐẠI LÝ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MIC KHÁNH HÒA SO VỚI CÁC ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH TẠI KHÁNH HÒA Điểm đánh giá STT Các chỉ tiêu đánh giá năng lực
cạnh tranh 1 2 3 4 5
Tổng số
Điểm số trung bình I. Công ty Bảo hiểm MIC Khánh Hoà
1 Uy tín thương hiệu 1 14 45 40 424 42.4