Lợi ích của khách hàng khi mua hàng trực tuyến
- Mua sắm qua mạng giúp người tiêu dùng tiết kiệm được nhiều thời gian, tiền bạc và chi phí đi lại. Thương mại điện tử cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc đối với các cửa hàng trên khắp thế giới.
- Người tiêu dùng có điều kiện so sánh, cân nhắc giữa sản phẩm của nhiều cửa hàng/nhà cung cấp khác nhau, và lựa chọn được sản phẩm phù hợp nhất.
- Khách hàng có thể dễ dàng và nhanh chóng tìm được thông tin thông qua các công cụ tìm kiếm (search engines); tiếp cận các thông tin đa phương tiện về sản phẩm. - Đối với các sản phẩm số hóa được như phim, nhạc, sách, phần mềm.... việc giao
hàng được thực hiện dễ dàng thông qua hình thức tải về từ Internet
- Mô hình đấu giá trực tuyến cho phép mọi người đều có thể tham gia mua và bán trên các sàn đấu giá và đồng thời có thể tìm, sưu tầm những món hàng mình quan tâm tại mọi nơi trên thế giới.
- Ngoài ra việc tham gia mua sắm trực tuyến giúp mọi người tham gia tiếp cận được cộng đồng trực tuyến đông đảo và đa thành phần, mở rộng quan hệ giao lưu hợp tác và chia sẻ thông tin, kinh nghiệm một cách hiệu quả.
- Trong giai đoạn đầu của thương mại điện tử, nhiều nước khuyến khích bằng cách miễn thuế đối với các giao dịch trên mạng.
Lợi ích của doanh nghiệp khi bán hàng trực tuyến
- Tiết kiệm nhiều chi phí: Chi phí nhận đơn đặt hàng trên website thấp hơn so với hầu hết các cách nhận đơn hàng khác (qua điện thoai, tại cửa hàng, tận nhà..). Chi phí xử lý và quản lý đơn hàng thấp. Giảm chi phí in ấn giấy tờ, catalog quảng cáo, chi phí cập nhật thông tin quảng cáo. Một số nước còn khuyến khích bằng cách giảm hoặc không thu phí đăng ký kinh doanh qua mạng.
- Cửa hàng trực tuyến mở cửa suốt 24/24 giúp việc mua bán không bị gián đoạn. Cửa hàng trực tuyến không bị giới hạn về không gian quảng cáo sản phẩm và thời gian tung sản phẩm mới ra thị trường.
- Cải thiện hệ thống phân phối, giảm hàng lưu kho và độ trễ trong phân phối hàng. - Các khách hàng đôi khi cảm thấy thoải mái hơn trong việc đưa ra quyết định mua
hàng khi không có mặt người bán hàng.
- Việc thiết lập kênh bán hàng trực tuyến cũng thể hiện sự chuyên nghiệp và hiện đại doanh nghiệp, tăng mức độ quan tâm của khách hàng.
- Bán trực tuyến giúp doanh nghiệp tăng thêm doanh số nhờ có thêm nhiều khách hàng mới thông qua các hình thức quảng cáo, kết quả tìm kiếm trên Internet… - Giúp doanh nghiệp thu thập được nhiều thông tin về thị trường, đối tác, tạo dựng
và củng cố quan hệ hợp tác trong lẫn ngoài ngành, đồng thời có đủ thông tin để xây dựng chiến lược sản xuất và kinh doanh phù hợp với xu thế phát triển của thị trường. Việc mở rộng mạng lưới nhà cung cấp, khách hàng cũng cho phép các tổ chức có thể mua với giá thấp hơn và bán được nhiều sản phẩm hơn.
Lợi ích đối với xã hội
- TMĐT tạo điều kiện để các cá nhân giảm thời gian cho việc mua hàng, có thêm thời gian để tập trung cho các hoạt động kinh tế xã hội khác.
- Hoạt động trực tuyến tạo ra môi trường để làm việc, mua sắm, giao dịch... từ xa nên giảm việc đi lại, giảm nguy cơ ô nhiễm môi trường, tai nạn giao thông… - Sự cạnh tranh trên thị trường trực tuyến tạo áp lực buộc các nhà cung cấp giảm
giá, nhờ đó tăng khả năng mua sắm của khách hàng, kích cầu tiêu dùng, góp phần tăng GDP, nâng cao mức sống xã hội, giảm tình trạng đầu cơ tích trữ hàng hóa. - Nhờ sự không biên giới của Internet, các nước nghèo có thể tiếp với các sản phẩm,
dịch vụ từ các nước phát triển hơn, đồng thời cũng có thể học tập được kinh nghiệm, kỹ năng... được đào tạo qua mạng với chi phí thấp.