Trong thời gian vừa qua, Vietinbank Vĩnh Long đã tập trung đẩy mạnh hoạt động NHBL, đã triển khai các sản phẩm, dịch vụ đa dạng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ huy động vốn: triển khai tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm lãi suất linh hoạt, tiết kiệm tích lũy cho con, tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất bậc thang theo số dư tiền gửi,..Bên cạnh các sản phẩm huy động vốn truyền thống như tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn, tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn.
Dịch vụ sử dụng vốn: cho vay khách hàng cá nhân, hộ gia đình. Ngoài những sản phẩm cho vay truyền thống, Vietinbank Vĩnh Long còn triển khai các sản phẩm mới như: cho vay chứng minh tài chính, cho vay mua ô tô, cho vay các cá nhân kinh doanh tại chợ, cho vay cửa hàng, cửa hiệu, cho vay phát triển nông nghiệp nông thôn. Nhiều chính sách ưu đãi về lãi suất, cho vay đối với những khách hàng mới.
Cạnh tranh trong lĩnh vực cho vay giữa các NHTM trên địa bàn ngày càng gay gắt hơn. Các sản phẩm cho vay từ đó cũng ngày càng phong phú đa dạng hơn. Với thế mạnh về vị thế trong hoạt động tín dụng cùng với mạng lưới kênh phân phối rộng lớn. Tuy nhiên danh mục sản phẩm bán lẻ của Vietinbank chưa đa dạng, phong phú. Vietinbank cung cấp một sản phẩm duy nhất phục vụ cho các mục đích kinh doanh khác nhau. Các sản phẩm cho vay đối với khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ của Vietinbank Vĩnh Long nhìn chung không có gì nổi bật so với NHTMCP khác. Nhưng có thể thấy được Vietinbank khá cân đối trong việc sắp xếp số lượng sản phẩm mỗi loại.
37
Vietinbank Vĩnh Long vẫn cố gắng đảm bảo danh mục sản phẩm của mình đủ để khách hàng có thể “chọn lựa” bất cứ lúc nào khi họ có nhu cầu.
Trong dòng sản phẩm cho vay nổi bật nhất có thể kể đến 3 sản phẩm: cho vay nông nghiệp và cho vay chăn nuôi, cho vay sản xuất kinh doanh thương mại và dịch vụ, luôn đạt doanh số cao. Vietinbank Vĩnh Long luôn tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ để họ có nguồn vốn và sử dụng vốn hiệu quả góp phần vào việc phát triển kinh tế tỉnh.
Cho vay nhà ở cũng được Vietinbank Vĩnh Long triển khai, nhưng chủ yếu là cho vay xây dựng mới nhà ở. Cạnh tranh với Vietinbank Vĩnh Long trong dòng sản phẩm này, phải kể đến ngân hàng BIDV với sản phẩm nổi bật là " An gia lập nghiệp " là sản phẩm cho vay hỗ trợ khách hàng cá nhân, hộ gia đình vay đáp ứng nhu cầu mua, xây, sửa hoặc trang trí nội thất cho nhà ở, đất được hưởng mức lãi suất cạnh cạnh tranh chỉ từ
7%/năm , thời gian cho vay lên tới 20 năm,với nhiều lựa chọn linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, ngân hàng Sacombank với sản phẩm tương tự, ngân hàng Vietcombank Vĩnh Long với nhiều gói sản phẩm cho vay nhà ở đa dạng theo thời gian, và phù hợp với thu nhập của nhiều đối tượng khách hàng như: cho vay xây sửa nhà, ngôi nhà mơ ước, gia đình thịnh vượng, cho vay mua nhà dự án, cho vay mua hỗ trợ nhà ở thương mại/ xã hội…..
Các sản phẩm cho vay khác nhìn chung đạt doanh số khá cao thu hút nhiều đối tượng khách hàng. Tuy nhiên xét về đặc tính sản phẩm, vẫn chưa thật sự đa dạng, phong phú, chưa có những sản phẩm dành cho những khách hàng cụ thể, chưa có những sản phẩm riêng cho chính ngân hàng. Trong khi Sacombank Vĩnh Long triển khai hàng loạt sản phẩm đặc thù phù hợpvới từng phân khúc khách hàng cụ thể như: gói cho vay dành cho tiểu thương đang kinh doanh ở chợ, sản phẩm cho vay tín chấp dành cho cán bộ, công nhân viên chức trên địa bàn tỉnh,… ( theo phụ lục 1 ).
Dịch vụ thanh toán: Thanh toán bằng séc, ủy nhiệm chi,ủy nhiệm thu, thanh toán vé máy bay,…
38
Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử:
Với sản phẩm thẻ đa dạng từ thẻ ghi nợ E-Partner đến thẻ thanh toán quốc tế Visa, Master NHTMCP Công thương Vĩnh Long đang tích cực triển khai các sản phẩm thẻ hiện đại trên địa bàn. Với sự phát triển đa dạng của các loại thẻ, phù hợp với từng đối tượng tiêu dùng như Gold Card ( dành cho khách hàng VIP ), Pink Card ( dành cho khách hàng nữ ), C - Card ( dành cho khách hàng thông thường ), S – Card ( dành cho sinh viên ), thẻ 12 con giáp, đồng thời không ngừng gia tăng các tiện ích của thẻ ATM, chuyển khoản trong và ngoài hệ thống, thanh toán hóa đơn, thanh toán nợ vay...Vietinbank Vĩnh Long tận dụng các mối quan hệ để tiếp cận phát hành thẻ cho các cơ quan ban ngành, doanh nghiệp có quan hệ tín dụng, các khách hàng mở tài khoản tiết kiệm và tài khoản thanh toán tại chi nhánh, học sinh lớp 12 trên địa bàn, mở thẻ đa năng cho sinh viên các trường Đại học, Cao đẳng,...
Hiện nay sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank đều được chi nhánh triển khai. Các hình thức Mobile Banking bao gồm: SMS Banking, dịch vụ tin nhắn tự động và đến nay đã phát triển thành ứng dụng Mobile Banking và Mobile Web ( sử dụng điện thoại có thể truy cập Internet ). Internet Banking bao gồm 2 sản phẩm dành cho 2 đối tượng khách hàng là Ipay dành cho khách hàng cá nhân và Vietinbank at home dành cho khách hàng doanh nghiệp.
Dịch vụ ngân hàng khác: Chuyển tiền kiều hối, chuyển tiền du học, gửi giữ tài sản, nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm tại nhà,mở tài khoản và lưu ký chứng khoán…