THƯƠNG VĨNH LONG
Rủi ro trong hoạt động huy động vốn:
Bên cạnh một số những khách hàng truyền thống, gắn bó với Vietinbank Vĩnh Long,vì uy tín và thương hiệu. Vẫn còn tồn tại một bộ phận khách hàng quan tâm nhiều đến lãi suất, quà tặng kèm, các chương trình khuyến mãi với mức độ trung thành khi sử dụng dịch vụ là không cao, khách hàng sẵn sàng rút tiền sang ngân hàng khác để gửi dù lãi suất chỉ nhỉnh hơn một chút. Điều này gây khó khăn trong công tác huy động, cũng như duy trì số dư tiền gửi tiết kiệm của khách hàng.Vietinbank Vĩnh Long cần phải xây dựng một chiến lược phù hợp, tác động đến tâm lý, thói quen tiêu dùng của khách hàng.
Chi nhánh còn phải đối mặt với hành vi gian lận của khách hàng khi khách hàng làm giả sổ tiết kiệm, giả mạo chữ ký. Chi nhánh đã xảy ra một số trường hợp chi thừa tiền hoặc thu thiếu tiền của khách hàng, do sơ suất của giao dịch viên trong quá trình kiểm đếm, Một số trường hợp, phát hiện kịp thời, khắc phục được hậu quả, một số trường hợp giao dịch viên phải tự bù vào khoảng tiền bị thiếu do khách hàng gian lận, cố ý không trả lại.
Rủi ro trong hoạt động tín dụng:
Rủi ro trong hoạt động khi cho vay mà tài sản bảo đảm là hợp đồng tiền gửi, sổ tiết kiệm do ngân hàng khác phát hành. Do bỏ sót, lơ là khâu thẩm định nguồn gốc giấy tờ có giá của ngân hàng cho vay, dẫn đến ngân hàng khi khoản nợ quá hạn, ngân hàng
59
yêu cầu xử lý sổ tiết kiệm để thu hồi nợ thì ngân hàng phát hành cho biết, đã xử lý sổ tiết kiệm đó để thu hồi một khoản nợ khác mà khách hàng nợ chính ngân hàng phát hành.Ngân hàng phải đối mặt với rủi ro về sở hữu giấy tờ có giá của nhiều người, nhưng do một người đứng tên hoặc là đứng tên hộ. Đó là trường hợp bố mẹ nhờ các con đứng tên hộ trong sổ tiết kiệm hay phí Công đoàn của DN được giao cho một cán bộ đứng tên gửi tiết kiệm. Khi các khoản vay được đảm bảo bởi các sổ tiết kiệm này, ngân hàng không thể xử lý, bởi chủ sở hữu không phải là người đi vay và chỉ có Tòa án mới có thể đưa ra phán quyết về chủ sở hữu tài sản trong trường hợp tranh chấp.
Rủi ro do khách hàng sử dụng vốn sai mục đích cho vay ban đầu, dẫn đến khách hàng chậm trả hoặc mất khả năng trả nợ.
Bên cạnh đó, Vietinbank Vĩnh Long cũng phải đối mặt với các hành vi gian lận tín dụng của khách hàng cá nhân, các DNVVN ngày càng tinh vi hơn. Để đạt được mục tiêu vay vốn của mình, một số khách hàng đã giả tạo hồ sơ, hợp đồng mua bán vòng vo nhằm vay vốn ngân hàng.
Rủi ro trong hoạt động kinh doanh thẻ:
Trong thời gian qua Vietinbank Vĩnh Long liên kết với nhiều đơn vị hành chính sự nghiệp, các công ty để phát hành thẻ tập thể, nhận chuyển lương qua thẻ ATM. Chi nhánh gặp khó khăn trong vấn đề xác thực thông tin của khách hàng, trong hoạt động giao thẻ khi chi nhánh không giao trực tiếp đến từng khách hàng, mà chỉ giao qua người trung gian, đến giao dịch với ngân hàng. Bên cạnh đó, một số hành vi gian lận của khách hàng như: cố tình giả mạo chủ thẻ yêu cầu nhân viên ngân hàng phát hành thẻ mới, hoặc cung cấp một mã pin mới, khai báo sai thông tin để phát hành nhiều thẻ nhằm chiếm đoạt tiền của ngân hàng. Điều này, đòi hỏi nhân viên chi nhánh phải kiểm tra một cách thận trọng thông tin mà khách hàng cung cấp, trước khi thực hiện giao dịch với khách hàng. Đối với thẻ tín dụng, một số cá nhân khách hàng mất khả năng chi trả, chi nhánh gặp nhiều khó khăn trong công tác thu hồi nợ, do phát hành theo hình thức tín chấp, không thế chấp bằng tài sản. Việc phát hành thẻ với số lượng thẻ tăng vọt, chạy theo chỉ tiêu kinh doanh , gây lãng phí, thất thoát cho ngân hàng, số lượng thẻ phát hành nhưng khách hàng chưa đến nhận, chưa sử dụng còn cao. Vietinbank Vĩnh Long cần có chiến lược
60
kinh doanh thẻ phù hợp, tránh chạy theo số lượng phát hành miễn phí, nhưng lợi nhuận thu về chưa cao, chưa mang lại hiệu quả thật sự.