Chiến lược phát triển chung.
Định hướng chiến lược phát triển của Vietinbank đến năm 2020 là tiếp tục đổi mới, cơ cấu triệt để và toàn diện hơn nhằm xây dựng Vietinbank trở thành tập đoàn đầu tư tài chính ngân hàng đa năng, hiện đại, phát triển bền vững và giữ vị trí hàng đầu Việt Nam, với chất lượng dịch vụ cao, năng lực tài chính lành mạnh, trình độ công nghệ, nguồn nhân lực và quản trị ngân hàng đạt mức tiên tiến theo thông lệ, chuẩn mực quốc tế. - Duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh chủ đạo và truyền thống của Vietinbank là dịch vụ thanh toán, tài trợ thương mại/ đầu tư dự án…
- Mở rộng và đẩy mạnh hoạt động sang một số lĩnh vực khác như: dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng đầu tư ( quản lý quỹ đầu tư, môi giới, tư vấn kinh doanh chứng khoán..).
70
Chiến lược về phát triển dịch vụ NHBL tại Vietinbank
VietinBank là ngân hàng đi đầu trong việc không ngừng phát triển các tiện ích dịch vụ ngân hàng bán lẻ, đáp ứng tốt các tiêu chí về năng lực cạnh tranh và vinh dự nhận giải thưởng “ Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu ” năm 2012 do VietNam Banking Awards bình chọn. Để tiếp tục duy trì vị trí ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Vietinbank cần tiếp tục bám sát mục tiêu chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, cụ thể:
- Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động bán lẻ, đặc biệt là các dịch vụ NHBL phi tín dụng.
- Nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ NHBL, đặc biệt các sản phẩm dịch vụ NHBL tự động chứa hàm lượng công nghệ cao, nghiên cứu việc bán chéo sản phẩm dịch vụ, phát huy tối đa giá trị gia tăng của các dịch vụ.
- Tiếp tục đầu tư phát triển hệ thống CNTT, tạo điều kiện cho việc phát triển các dịch vụ ngân hàng hiện đại.
- Chiến lược về phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao: xây dựng đội ngũ có trình độ và năng lực chuyên môn cao.
3.2.2.Chiến lược phát triển của NHTMCP Công thương Vĩnh Long.
Dựa trên tinh thần chủ đạo : Chiến lược phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, Vietinbank Vĩnh Long vẫn tập trung phát triển các dịch vụ bán lẻ, mở rộng cung cấp dịch vụ NHBL cho một bộ phận dân cư lớn đang có nhu cầu các dịch vụ tài chính, định vị rõ nét đặc trưng sản phẩm của mình so với các NHTM khác trên địa bàn. Chiến lược hoạt động NHBL của Vietinbank Vĩnh Long sẽ đi theo hướng mở rộng sản phẩm dịch vụ trên cơ sở cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ và khác biệt hóa, không ngừng đổi mới cải tiến để mang đến những giá trị gia tăng cho khách hàng. Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp không đặt ra mà tập trung vào chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh việc phân khúc khách hàng để đề ra chiến lược bán lẻ phù hợp
Cụ thể:
- Tăng thị phần huy động vốn và cho vay, hướng đến 3 nhóm khách hàng chính là khách hàng cá nhân,hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đồng thời đạt được hai mục tiêu lợi nhuận và an toàn.
71
- Tăng cường kênh phân phối và chất lượng kênh phân phối.
- Tăng cường phát triển các sản phẩm dịch vụ kèm theo như sản phẩm tài trợ thương mại, sản phẩm thẻ, sản phẩm ngân hàng điện tử, trong đó chú trọng đến việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử bao gồm dịch vụ Vietinbank at home cho khách hàng doanh nghiệp và dịch vụ Ipay cho khách hàng cá nhân.
- Nâng cao chất lượng các dịch vụ ngân hàng bán lẻ hiện có.
- Thường xuyên đổi mới công nghệ, tăng sản phẩm dịch vụ và giá trị gia tăng của dịch vụ.
- Chuyên nghiệp hóa thái độ và phong cách phục vụ khách hàng.