- Tỷ trọng doanh thu bán lẻ chưa tương xứng với tiềm năng
Kết quả hoạt động chưa tương xứng với lợi thế và tiềm năng của Vietinbank Vĩnh Long, tỷ trọng thu nhập hoạt động kinh doanh NHBL ( chưa tính thu nhập từ hoạt động huy động vốn và tín dụng ) đóng góp vào kết quả chung còn nhỏ bé ( khoảng 15 % ). Tỷ trọng một số hoạt động NHBL chủ yếu như huy động vốn dân cư, dư nợ tín dụng bán lẻ còn thấp so với mục tiêu yêu cầu. Thị phần một số dòng sản phẩm: Huy động vốn, tín dụng, thẻ có xu hướng giảm so với một số ngân hàng lớn trên địa bàn.
- Sản phẩm NHBL mang nặng tính truyền thống, chưa triển khai rộng rãi các sản phẩm dịch vụ mới.
Phát triển sản phẩm tiền gửi chưa gắn bó với giá cả sản phẩm, mặt bằng lãi suất của NHTMCP Công thương Vĩnh Long thấp hơn mức lãi suất một số NHTMCP huy động với cùng loại sản phẩm và thời gian gửi đã gây khó khăn trong công tác huy động vốn. Áp dụng nhiều hình thức huy động, nhưng chủ yếu là sản phẩm truyền thống. Một số những sản phẩm tiền gửi đầy tiềm năng vẫn chưa được triển khai rộng rãi đến khách hàng, chưa đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, chẳng hạn như: Sản phẩm Tiết kiệm tích lũy cho con: là món quà của khách hàng dành tặng cho con, với con là người đứng tên trên tài khoản,đáp ứng nhu cầu tích lũy tiền hàng tháng để dành tặng
63
cho con và hưởng các quyền lợi bảo hiểm của Công ty Bảo hiểm VietinBank, sản phẩm tiết kiệm có kỳ hạn lãi suất bậc thangđáp ứng nhu cầu: Gửi tiết kiệm có kỳ hạn với lãi suất tăng dần theo số tiền gửi, giúp nâng cao sức cạnh tranh đối với các sản phẩm tiền gửi của các ngân hàng khác trên địa bàn…..
Dịch vụ ngân hàng điện tử có tiềm năng phát triển cao, nhưng chưa được quan tâm thích đáng. Dịch vụ ngân hàng điện tử của Vietinbank Vĩnh Long chỉ dừng lại ở mức tiếp xúc khách hàng, chứ chưa thật sự phát triển về chiều sâu. Chi nhánh chưa tăng cường quảng bá các tính năng, tiện ích mới của sản phẩm đến với khách hàng, phát triển chủ yếu chỉ là dịch vụ SMS banking, thông báo biến động số dư tài khoản của khách hàng.Trong khi, nhiều tiện ích của các dịch vụ khác vẫn chưa khai thác triệt để, chưa được giới thiệu một cách cụ thể tới khách hàng, chỉ đáp ứng khi khách hàng có nhu cầu, chẳng hạn như dịch vụ Internet banking, Home banking: Khách hàng có thể kiểm tra thông tin về số dư, tiền gửi, tiền vay hay thực hiện các giao dịch chuyển tiền mà không phải đến giao dịch trực tiếp với ngân hàng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
Dịch vụ thanh toán: NHTMCP Công thương Vĩnh Long vẫn sử dụng phương tiện thanh toán truyền thống hầu hết là ủy nhiệm chi, ủy nhiệm thu chiếm tỷ trọng cao, Séc vẫn ít được sử dụng, chủ yếu là séc tiền mặt, các loại séc khác như séc chuyển khoản, séc bảo chi ít phát sinh, chiếm tỷ trọng thấp trong tổng phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt.
- Cơ sở vật chất phục vụ cho giao dịch chưa được chú trọng đầu tư
Vietinbank Vĩnh Long đã triển khai đồng bộ hóa không gian giao dịch, nhận diện thương hiệu. Tuy nhiên, việc triển khai còn nhiều bất cập, chưa được chú trọng, cũng như thống nhất ở từng phòng giao dịch. Một số phòng giao dịch do được xây dựng trước, nên không gian có phần nhỏ hẹp, chỉ có quầy giao dịch, chứ không có bàn riêng để tiếp khách hàng, chổ để xe của khách hàng chưa được che chắn ….
- Năng lực quản trị rủi ro còn hạn chế:
Năng lực kiểm tra hạn chế, chưa có biện pháp hữu hiệu trong quản lý rủi ro, gây thất thoát tài sản của ngân hàng, gây tác động không nhỏ đối với hoạt động ngân hàng.
64