Mặc dù là thời kỳ khó khăn, Vietcombank luôn được đánh giá là một trong những NH vững mạnh hàng đầu, có được thành tựu này, không thể không kể đến công tác quản trị điều hành của ban quản trị Vietcombank.
Trong giai đoạn 2008 - 2013, Vietcombank luôn đảm bảo số lượng thành viên HĐQT, Ban Điều hành đúng quy định. Cơ cấu HĐQT luôn có trên 75% trong khi ở Ban Điều hành là trên 65% số thành viên có trình độ chuyên môn trên đại học với năng lực chuyên môn cao với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính NH cũng như qu ản trị kinh doanh, xuất thân từ các trường đại học danh tiếng trong và ngoài nước. Tính đến năm 2013, HĐQT của Vietcombank có 9 thành viên trong đó có 7 Thạc sỹ và 2 Tiến sỹ, trong khi Ban Điều hành có 10 thành viên gồm 1 Tiến sỹ, 8 Thạc sỹ và 1 Cử nhân.
Năm 2012, Vietcombank đã bổ nhiệm ông Yutaka Abe đại diên của Mizuho Bank, làm ủy viên HĐQT kiêm Phó Tổng giám đốc sau khi ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Mizuho Bank vào tháng 9/2011. Năm 2013, tại Đại hội đồng Cổ đông thường niên lần thứ 6, Vietcombank cũng đã ti ến hành bầu HĐQT nhiệm kỳ 2013 – 2018, bổ nhiệm ông Nghiêm Xuân Thành - Ủy viên HĐQT giữ chức vụ Tổng giám đốc Vietcombank thay cho ông Nguyễn Phước Thanh được bổ nhiệm làm Phó Thống đốc NHNN Việt Nam.
Bám sát diễn biến của môi trường kinh doanh ngành cũng như thực trạng nền kinh tế, trong những năm qua, HĐQT cũng như Ban Điều hành của Vietcombank đã luôn đưa ra những đường lối quyết sách phù hợp với thực tiễn cũng như chiến lược kinh doanh đã đ ề ra như: Thành lập, sắp xếp lại bộ máy của các chi nhánh để hình thành bộ phận chuyên bán lẻ tại chi nhánh, trong năm 2009, về cơ bản đã triển khai bộ phận bán lẻ xong ở các chi nhánh trọng điểm; ban hành mới các quy chế như Chính sách quản lý rủi ro, Quy chế về hệ thống kiểm soát nội bộ và kiểm toán nội bộ, Quy trình kiểm toán nội bộ, Quy chế ủy quyền kí kết hợp đồng, Quy chế tiết kiệm, Quy định về hoạt động mua bán ngoại tệ, Quy trình cấp tín dụng đối với các khoản thuộc thẩm quyền phê duyệt của HĐQT, Sửa đổi chính sách phân loại nợ, Trích lập DPRR,…
Bên cạnh đó, nhằm đáp ứng được yêu cầu nâng cao NLTC trong thời gian tới và hướng tới đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế, Vietcombank đã thông qua chủ trương thực hiện dự án Basel II; bước đầu triển khai dự án xây dựng hệ thống thông tin quản lý MIS, dự án xây dựng chính sách đãi ngộ và đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động, dự án nâng cao năng lực quản trị hệ thống thông qua phát triển hệ thống ALM và FTP... Hoàn thiện, đổi mới, rà soát và triển khai công tác giao kế hoạch kinh doanh/kế hoạch công tác, quản lý khách hàng tới các Chi nhánh và phòng ban tại Hội sở chính. Đồng thời, tiếp tục triển khai các dự án công nghệ thông tin lớn: Core Banking, TF,… nhằm đẩy mạnh phát triển các dịch vụ NH hiện đại, từ đó giúp Vietcombank có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng như l ợi nhuận của NH.
Chính những động thái kịp thời của ban quản trị Vietcombank đã giúp NH đ ảm bảo tăng trưởng các chỉ tiêu tài chính cũng như góp phần củng cố NLTC của Vietcombank. Như vậy, năng lực quản lý điều hành của Vietcombank trong giai đoạn 2008 – 2013 khá tốt đã giúp lèo lái NH vượt qua giai đoạn khó khăn và đầy thử thách này.