4. KẾT CẤU LUẬN VĂN
3.3.1Tăng cƣờng yếu tố công nghệ trong dich vụ thẻ
Công nghệ thông tin là trụ cột của ngành ngân hàng, là nền tảng quan trọng của một ngân hàng hiện đại. Mặt khác, hoạt động kinh doanh thẻ gắn liền với công nghệ hiện đại, đầu tƣ vào công nghệ sẽ giúp tăng tiện ích, giảm thiểu rủi ro cho các thành phần tham gia quá trình thanh toán thẻ. Vì vậy, phát triển công nghệ thẻ thanh toán, VCB nên quan tâm đến các vấn đề sau:
- Sử dụng công nghệ thẻ thông minh:
Thẻ thông minh (thẻ chip – EMV) là loại thẻ có gắn bộ vi mạch chủ, thẻ chip không chỉ mang tính bảo mật cao mà còn có thể khai thác các chức năng thông minh về thanh toán và các giá trị gia tăng mà thẻ từ không đáp ứng đƣợc. Hiện nay, các nƣớc
trong khu vực và trên thế giới đang dần chuyển sang sử dụng thẻ chip vì những tính năng ƣu việt của nó. Tuy nhiên, việc chuyển sang loại thẻ này không đơn giản, mất nhiều thời gian và chi phí cao (chi phí cho một thẻ chip gấp 10 lần thẻ từ, chi phí nâng cấp máy ATM khoảng 1.000 USD và máy POS là 100 USD). Đối với ngân hàng có số lƣợng thẻ thanh toán cũng nhƣ số lƣợng máy ATM, POS cao nhƣ VCB thì việc chuyển đổi cần phải có lộ trình.
Thẻ chip không những ngăn ngừa gian lận mà thẻ chip còn là nền tảng cho các thế hệ thẻ mới với nhiều tính năng cạnh tranh, đa dạng sản phẩm và cung cấp dịch vụ. Điều này sẽ phần nào tác động đến sự lựa chọn của các chủ thẻ, thay vì những thẻ có phí thƣờng niên thấp sang lựa chọn thẻ mang nhiều tiện ích, an toàn cao và có phong cách riêng.
- Xây dựng hệ thống dự phòng cho hoạt động thẻ, củng cố, nâng cấp hệ thống máy chủ, thiết bị kết nối.
Hệ thống công nghệ, máy móc là nền tảng cho hoạt động phát hành và thanh toán thẻ, quyết định sự vận hành thông suốt, liên tục của hoạt động kinh doanh thẻ. Bất cứ một sự cố nào của hệ thống dẫn đến sự ngƣng trê hoặc thiếu chính xác của giao dịch trong quá trình thanh toán sẽ gây tổn thất cho ngân hàng. Vì vậy cần chuẩn bị một hệ thống máy ổn định, thiết bị dự phòng sẵn sàng khi sự cố xảy ra, khắc phục tối đa những sai sót do lỗi hệ thống nhƣ mạng bị treo, lỗi đƣờng truyền,…Ngoài ra cần quan tâm, củng cố, nâng cấp hệ thống máy chủ, thiết bị kết nối.