4. KẾT CẤU LUẬN VĂN
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Chi Nhánh Nam Sài Gòn
Sơ đồ cơ cấu tổ chức đƣợc trình bày ở hình 2.1
Ban giám đốc:
Gồm một Giám đốc và bốn Phó giám đốc, Ban Giám đốc do Vietcombank
Trung Ƣơng bổ nhiệm. Giám đốc là ngƣời quyết định toàn bộ mọi hoạt động của ngân hàng, đồng thời phải chịu trách nhiệm trƣớc Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam và pháp luật về mọi quyết định của mình. Phó Giám đốc cùng Giám đốc điều hành và quản lý mọi hoạt động của Ngân hàng, thay mặt Giám đốc điều hành, quản lý Ngân hàng khi Giám đốc vắng mặt, đồng thời cùng chịu trách nhiệm về những quyết định của mình.
Phòng Hành chính nhân sự:
Số lao động gồm 21 ngƣời, nghiên cứu, thực hiện các chủ trƣơng chính sách của Đảng, Nhà nƣớc và địa phƣơng về công tác và tổ chức cán bộ, đào tạo, xây dựng mô hình tổ chức bộ máy và cán bộ chi nhánh, quản trị cơ quan, văn thƣ, tuyển dụng lao động, sắp xếp, bố trí cán bộ, quản lý kiểm tra chi tiêu quỹ lƣơng đúng quy định.
Phòng Kiểm tra nội bộ: Số lao động gồm 3 ngƣời, nhiệm vụ kiểm tra, giám sát hoạt động của các Phòng giao dịch và các phòng ban khác.
Phòng khách hàng: Số lao động gồm 21 ngƣời, có bốn chức năng cơ bản sau:
+ Tiếp thị và bán sản phẩm dịch vụ: bao gồm xác định thị trƣờng mục tiêu, lập kế hoạch khách hàng, bán sản phẩm và dịch vụ.
+ Quản lý và phát triển quan hệ với khách hàng: đó là cụ thể hóa và rà soát thƣờng xuyên quan hệ với khách hàng để nắm bắt đƣợc các cơ hội và đƣa vào kế hoạch nếu phù hợp.
+ Xây dựng và đề xuất đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ: sau khi khách hàng chấp nhận sử dụng sản phẩm, dịch vụ thì phải hoàn tất các công việc liên quan và cần có kế hoạch triển khai chi tiết, xây dựng quy trình, thỏa thuận nội bộ và phối hợp với các phòng ban liên quan trong quá trình cung cấp dịch vụ, lập và gửi những tài liệu về sản phẩm, dịch vụ cụ thể để khách hàng nghiên cứu.
+ Hỗ trợ khách hàng: tiếp nhận và quản lý chặt chẽ những yêu cầu của khách hàng, trực tiếp hoặc phối hợp với các phòng ban liên quan để giải quyết các yêu cầu của khách hàng trong thời gian nhất định.
Phòng Thanh toán quốc tế:
Số lao động gồm 13 ngƣời, có chức năng thực hiện và phát triển nghiệp vụ thanh toán xuất nhập khẩu tại Vietcombank Nam Sài Gòn, tham mƣu cho Ban Giám đốc về các hoạt động thanh toán quốc tế. Đảm nhận công tác thanh toán mậu dịch, phi mậu dịch.
Phòng Kế toán:
Số lao động gồm 29 ngƣời, phản ánh và kiểm tra toàn bộ hoạt động kinh doanh, dịch vụ phát sinh trong Ngân hàng, hạch toán các nghiệp vụ kinh doanh của Ngân hàng. Đảm trách thực hiện toàn bộ nghiệp vụ kế toán: rút, chuyển tiền trong và ngoài nƣớc, tiết kiệm, thanh toán bù trừ liên ngân hàng, tiền vay, tiền gửi các tổ chức tín dụng.
Phòng Ngân quỹ: Số lao động gồm 14 ngƣời, quản lý tòan bộ tiền mặt, ngoại tệ, trái phiếu và giấy tờ có giá.
Phòng Tổng hợp: Số lao động gồm 3 ngƣời, làm nhiệm vụ kinh doanh ngoại tệ, theo dõi tham mƣu lãi suất, hệ thống báo cáo hàng tháng, hàng quý, hàng năm.
Phòng Kinh doanh dịch vụ: Số lao động gồm 15 ngƣời, có nhiệm vụ đảm nhận công việc mở tài khoản cá nhân, phát hành thẻ ATM, các loại thẻ tín dụng và quản lý hệ thống máy ATM của chi nhánh.
Phòng Vi tính: Số lao động gồm 5 ngƣời, quản lý tòan bộ hệ thống mạng, máy tính phục vụ các hoạt động nghiệp vụ, báo cáo thống kê của chi nhánh.
Các Phòng Giao dịch: thực hiện tất cả các nghiệp vụ phát sinh nhƣ vay vốn, thanh toán và các dịch vụ khác. Trƣờng hợp vƣợt mức thẩm quyền của mình thì phòng giao dịch làm tờ trình chuyển về Hội sở để thực hiện tái thẩm định.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Ngân Hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Chi Nhánh Nam Sài Gòn (Nguồn Phòng Hành Chính Nhân Sự) Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Giám Đốc Chi nhánh Phòng hành chính nhân sự Phòng khách hàng Phòng vi tính Phòng quản lý nợ Phòng thanh toán quốc tế Phòng kế toán Phòng ngân quỹ Phòng tổng hợp Phòng kinh doanh dịch vụ vụ Phòng kiểm tra nội bộ Phó Giám Đốc Các Phòng Giao dịch Phó Giám Đốc