tình hình sử dụng và sự hài lòng của bệnh nhân với dịch vụ kcb yhct tại xóm iv xã văn xá huyện kim bảng tỉnh hà nam trong khoảng thời gian 82012 82013

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

khảo sát sự hài lòng của bệnh nhân về dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám gia đình hà nội năm 2011

Ngày tải lên : 01/01/2014, 01:50
  • 48
  • 3.4K
  • 25
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena

Báo cáo nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại trung quản trị mạng và an ninh mạng athena

Ngày tải lên : 28/06/2014, 19:49
... 1.2.2 .Sự hài lòng của khách hàng 5 1.2.2.1.Khái niệm sự hài lòng của khách hàng 5 1.2.2.2.Phân loại sự hài lòng của khách hàng 6 1.2.3.Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của ... nhau về sự hài lòng của khách hàng,nhưng một cách đơn giản sự hài lòng của khách hàng chính là trạng thái/cảm nhận của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ sau khi sử dụng dịch vụ đó (Terrence ... H2: Nhân tố Tin cậy tỉ lệ thuận với sự hài lòng của học viên H3: Nhân tố Đáp ứng tỉ lệ thuận với sự hài lòng của học viên H4: Nhân tố Đảm bảo tỉ lệ thuận với sự hài lòng của học viên H5: Nhân...
  • 91
  • 969
  • 1
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

XÂY DỰNG MÔ HÌNH ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỚI CHẤT LƯỢNG ĐÀO TẠO TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

Ngày tải lên : 06/04/2013, 18:43
... .807 Anh(chị) hài lòng với đội ngũ ban lãnh đạo nhà trường 3.58 .658 Anh(chị) hài lòng với đội ngũ GV của trường 3.65 .650 Anh(chị) hài lòng với đội ngũ cán bộ công nhân viên của trường 3.49 ... viên hài lòng hơn cả với điểm trung bình đạt 3.65 /5, tiếp theo là đội ngũ ban lãnh đạo nhà trường và đội ngũ công nhân viên của trường, và cuối cùng cơ sở vật chất của trường có mức độ hài lòng ... tiến hành phân tích nhân tố, không có biến nào bị loại thêm và các thành phần Mức độ hài lòng vẫn được giữ nguyên do không có sự xáo trộn biến quan sát giữa các nhân tố. Thang đo Mức độ hài lòng...
  • 6
  • 1.8K
  • 28
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ đào tạo tại công ty cổ phần CPE

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:29
  • 26
  • 667
  • 0
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng với dịch vụ đăng ký kinh doanh của sở kế hoạch và đầu tư thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 10:24
  • 27
  • 1.1K
  • 3
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Tiểu luận các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking tại EXIMBANK

Tiểu luận các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ mobile banking tại EXIMBANK

Ngày tải lên : 24/04/2014, 09:29
... điểm sử dụng dịch vụ ảnh hưởng mức độ hài lòng của khách hàng H2: Phí của dịch vụ ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng H3: Độ tin tưởng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng ... độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ Mobile banking tại Eximbank, chúng tôi giả định rằng khách hàng đều có nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng và có thể tự do lựa chọn sử dụng dịch vụ ... “Chất lượng dịch vụ, giá cả và sự hài lòng khách hàng” của ThS. Võ Khánh Thành. Đồng thời, giả thiết của bài cũng dựa trên các đặc điểm của dịch vụ, thực tế sử dụng dịch vụ tại Eximbank. Theo...
  • 21
  • 1.2K
  • 5
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
báo cáo nghiên cứu khoa học 'sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng cách tiếp cận mô hình lý thuyết'

báo cáo nghiên cứu khoa học 'sử dụng chỉ số hài lòng của khách hàng trong hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng cách tiếp cận mô hình lý thuyết'

Ngày tải lên : 29/06/2014, 10:54
... phẩm và dịch vụ cung cấp cho khách hàng cần phải đảm bảo và được thỏa mãn trên cơ sở sự hài lòng của họ. Sự hài lòng của khách hàng được tạo thành trên cơ sở chất lượng cảm nhận, sự mong đợi và ... lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng [2, 3]. Ngược lại với sự trung thành là sự than phiền khi khách hàng không hài lòng với sản phẩm dịch vụ so với ... đây là nhân tố quan trọng và có tác động trực tiếp đến sự hài lòng của khách hang [8, 4]. Đồng thời, nó cũng có mối quan hệ đồng biến (positive) đối với sự hài lòng và sự trung thành đối với sản...
  • 6
  • 932
  • 7
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Báo cáo khoa học
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về DỊCH vụ bồi THƯỜNG, GIẢI PHÓNG mặt BẰNG NGHIÊN cứu TÌNH HUỐNG lập PHƯƠNG án bồi THƯỜNG, hỗ TRỢ và tái ĐỊNH cư dự án KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG hậu TỈNH hậu GIANG

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của NGƯỜI dân về DỊCH vụ bồi THƯỜNG, GIẢI PHÓNG mặt BẰNG NGHIÊN cứu TÌNH HUỐNG lập PHƯƠNG án bồi THƯỜNG, hỗ TRỢ và tái ĐỊNH cư dự án KHU CÔNG NGHIỆP SÔNG hậu TỈNH hậu GIANG

Ngày tải lên : 16/08/2014, 04:11
... đáng kể với sự hài lòng của Bùi Nguyên Hùng và Võ Khánh Toàn, 2005 đã được đưa vào mô hình nghiên cứu sự hài lòng. Như vậy, mô hình nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ bồi ... loại khoảng cách trong chất lượng dịch vụ 14 1.2.3 Mô hình chất lượng dịch vụ 16 1.2.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ 17 1.3 Sự hài lòng về dịch vụ 18 1.4 Mô hình nghiên cứu sự hài lòng về dịch vụ ... tình huống, đặc điểm cá nhân (hình 1.2). Chất lượng dịch vụ Đặc tính sản phẩm Sự hài lòng Yếu tố tình huống Đặc điểm cá nhân Hình 1.2: Mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng Hiện...
  • 116
  • 1.3K
  • 17
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010

SU HAI LONG CUA BENH NHAN VA THAN NHAN VE VIEC KE DON THUIC CUA BAC SI TAI BV TRUNG TAM HUYEN DI LINH 2010

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:03
... đơn và hướng dẫn sử dụng thuốc của nhân viên y tế 81 4.2.5 Hài lòng về chữ viết đơn và hài lòng với thời gian từ khi khám bệnh đến khi cấp phát thuốc 83 4.2.6 Hài lòng về chữ viết đơn và hài ... 4.2.1 Hài lòng về chữ viết đơn và chẩn đoán của BS 75 4.2.2 Hài lòng về chữ viết đơn và việc kê đơn của BS 77 4.2.3 Hài lòng về chữ viết đơn và thời gian khám bệnh của BS 79 4.2.4 Hài lòng ... Ông/bà có hài lòng với khoảng thời gian ngồi chờ khám bệnh không? 13. Ông/bà có hài lòng với khoảng thời gian từ khi khám bệnh đến khi cấp phát thuốc không? 14. Ông/bà có hài lòng với việc...
  • 17
  • 568
  • 7
  1. Tất cả
đấu giá, đấu thầu quốc tế đặc điểm, phương thức tiến hành, tình hình áp dụng và các giải pháp của hai phương thức giao dịch này trong mua bán hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam

đấu giá, đấu thầu quốc tế đặc điểm, phương thức tiến hành, tình hình áp dụng và các giải pháp của hai phương thức giao dịch này trong mua bán hàng hóa của các doanh nghiệp Việt Nam

Ngày tải lên : 16/04/2013, 11:14
... Đánh giá tác động của đấu giá và đấu thầu vào xuất nhập khẩu hàng hoá ở Việt nam. Tác động của đấu thầu và đấu giá vào xuất nhập khẩu hàng hoá ở Việt nam trong vài năm qua là có phát triển nhng ... tiến hành của đấu giá và đấu thầu quốc tế. II. áp dụng đấu giá và đấu thầu quốc tế vào xuất nhập khẩu ở Việt nam. III. Các giải pháp để thực hiện đấu giá và đấu thầu vào XNK Việt nam. Với kiến ... tiến hành 4 Phần II: Vận dụng đấu giá và đấu thầu quốc tế vào kinh doanh xuất nhập khẩu ở Việt nam 5 1. Tình hình áp dụng đấu giá, đấu thầu ở Việt Nam 5 2. Đánh giá tác động của đấu giá và đấu...
  • 9
  • 3K
  • 25
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Thương mại
ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

ĐÁNH GIÁ sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG về DỊCH vụ NHẬN LƯƠNG QUA THẺ ATM của NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG (VIETIN BANK)CHI NHÁNH PHÚ bài – TỈNH THỪA THIÊN HUẾ

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:24
  • 71
  • 1.2K
  • 13
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ tín dụng cá nhân tại ngân hàng TMCP đông á chi nhánh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:44
  • 71
  • 1.1K
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ trả lương qua thẻ

Ngày tải lên : 10/01/2013, 15:17
... Dấu hiệu và nguyên nhân không hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ 2.6.2.1. Dấu hiệu không hài lòng của khách hàng 2.6.2.2. Nguyên nhân của sự không hài lòng 2.6.3. Tầm quan trọng của việc ... Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ và mô hình lý thuyết được lựa chọn 2.8.1. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng 2.7.1.1. Hữu hình Hữu hình ... niệm và phân loại sự hài lòng khách hàng 1.3.1.1. Khái niệm Sự hài lòng của khách hàng chính là trạng thái/cảm nhận của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ sau khi đã sử dụng dịch vụ. Kotler...
  • 26
  • 4.3K
  • 31
  1. Tài Chính - Ngân Hàng
  2. Ngân hàng - Tín dụng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần DL

Ngày tải lên : 09/03/2013, 17:06
... đáng kể vào sự phát triển kinh tế chung của tỉnh trong thời gian t ới. Vì thế, nghiên cứu về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và cách đo lường sự hài lòng về chất lượng dịch vụ là vấn ... nhạy cảm với khách hàng và có ảnh hưởng đáng kể vào sự hài lòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Nguy ễn Thành Long ... Mô hình nghiên cứu sự hài lòng Mô hình được ứng dụng trong đề tài này để đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ khách sạn là mô hình của Parasuraman et al. (1985) với...
  • 101
  • 6.5K
  • 68
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang 

519 Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ khách sạn của Công ty Cổ phần Du lịch An Giang 

Ngày tải lên : 02/04/2013, 14:31
... nhạy cảm với khách hàng và có ảnh hưởng đáng kể vào sự hài lòng khách hàng. Giá cả có đóng góp vào mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ. Nguy ễn Thành Long ... thuyết về dịch vụ, chất lượng dịch vụ, mô hình 5 khoảng cách thang đo chất lượng dịch vụ của Parasuraman et al. và mô hình nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ; một ... tế và sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ đó. Chất lượng mà một khách hàng nhận định đối với dịch vụ là một hàm số của độ rộng và độ lớn của kho ảng cách giữa dịch vụ được kỳ vọng và dịch vụ...
  • 101
  • 1.7K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng

Nghiên cứu ảnh hưởng của các nhân tố đến sự hài lòng của bệnh nhân đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện hoàn mỹ thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 29/11/2013, 09:37
  • 26
  • 5.8K
  • 46
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Slide đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Ngày tải lên : 12/12/2013, 11:32
  • 31
  • 1.3K
  • 9
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ ATM của NHNo&PTNT chi nhánh cẩm lệ đà nẵng

Ngày tải lên : 12/12/2013, 12:47
  • 27
  • 819
  • 4
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý
Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Khảo sát sự hài lòng của sinh viên với hoạt động đào tạo tại trường đại học khoa học tự nhiên, đại học quốc gia thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 06/02/2014, 20:14
... dịch vụ; Sự hài lòng của khách hàng và các mô hình đo lường sự hài lòng của khách hàng. Khái quát tình hình nghiên cứu của luận văn. Bối cảnh và phương pháp nghiên cứu: Hoạt động đào tạo của ... Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường: Đặc điểm của mẫu nghiên cứu; Đánh giá bảng hỏi; Thang sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động đào tạo tại trường ... quả của hệ thống giáo dục, giúp hệ thống kịp thời có những điều chỉnh hợp lý để ngày càng tạo ra mức độ hài lòng cao hơn của những đối tượng mà nó phục vụ. Với mục đích xác định sự hài lòng của...
  • 5
  • 2K
  • 22
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Thạc sĩ - Cao học
ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

ẢNH HƯỞNG CỦA CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA BỆNH NHÂN TẠI BỆNH VIỆN NHI HẢI DƯƠNG

Ngày tải lên : 14/05/2014, 19:11
... hàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ. Sự hài lòng khách hàng: Là sự phản ứng của khách hàng đối với việc được đáp ứng các mong muốn khi sử dụng dịch vụ. Sự hài lòng khách hàng là kết quả của thỏa mãn ... thành dịch vụ và (2) quá trình sử dụng dịch vụ, chúng là đồng thời với nhau. Sự tạo thành và sử dụng của hầu hết các dịch vụ là diễn ra đồng thời với nhau. Đây là sự khác nhau cơ bản với hàng ... Định nghĩa dịch vụ và đặc điểm dịch vụ 15 2.2 Chất lượng dịch vụ 18 2.3 Sự hài lòng khách hàng 19 2.4 Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn của khách hàng 20 2.5 Các mô hình nghiên...
  • 91
  • 1K
  • 28
  1. Luận Văn - Báo Cáo
  2. Kinh tế - Quản lý

Xem thêm

Tìm thêm: