... kháchhàngcánhân Techcombank 2.1 Ngânhàngđiệntử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgânhàngđiệntử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm NgânhàngđiệntửNgânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng ... Phượng Lớp A2, QTKD, K44 Ngânhàngđiệntử GVDH Bùi Liên Hà NgânhàngđiệntửsảnphẩmdịchvụNgânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngânhàng TMCP Kỹ Thương ... mạnh thực mạng toàn cầu cánhân hoá dịchvụngânhàngcho đối tượng kháchhàng chuyên biệt 2.1.2 DịchvụNgânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank - Đặc điểm Kháchhàng dùng F@st i-Bank...
... kháchhàngcánhân Techcombank 2.1 Ngânhàngđiệntử 2.1.1 Tổng quan dịchvụNgânhàngđiệntử Việt Nam - Khái niệm, đặc điểm NgânhàngđiệntửNgânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng ... Phượng Lớp A2, QTKD, K44 Ngânhàngđiệntử GVDH Bùi Liên Hà NgânhàngđiệntửsảnphẩmdịchvụNgânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank Phần I Khái quát chung Ngânhàng TMCP Kỹ Thương ... mạnh thực mạng toàn cầu cánhân hoá dịchvụngânhàngcho đối tượng kháchhàng chuyên biệt 2.1.2 DịchvụNgânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank - Đặc điểm Kháchhàng dùng F@st i-Bank...
... II Ngânhàngđiệntửsảnphẩmdịchvụngânhàngđiệntửchokháchhàng Teckcombank Tổng quan dịchvụngânhàngđiệntử Việt Nam - Ngânhàngđiệntử (E-Banking) dịchvụNgânhàng cung cấp cho ... với hãnghàng không … Các ngânhàng triển khai dịchvụNgânhàngđiệntử Tại Việt Nam, nắm bắt xu hướng phát triển Internet, nhiều Ngânhàng bắt tay vào triển khai dịchvụNgânhàngđiện tử, phải ... Ngânhàng cung cấp cho phép kháchhàng thực giao dịch online - Thực trạng phát triển dịchvụNgânhàngđiệntửNgânhàng Việt Nam Hiện nay, Ngânhàngđiệntử nhiều Ngânhàng khai thác coi hướng...
... thị, quảng cáo sảnphẩm thông qua website NgânhàngDịchvụ E-banking góp phần thu hút nhiều kháchhàngchoNgânhàng Với NHĐT, kháchhàng phục vụ 24/7 cách nhanh chóng tiện lợi Ngânhàng truyền ... tính Ngânhàng thông qua modem-đường điện thoại quay số, kháchhàng phải đăng ký số điện thoại số điện thoại kết nối với hệ thống Home banking Ngânhàng Các dịchvụNgânhàng khác Dịchvụ Call ... giao dịch tiền mặt chokháchhàng Nhược điểm Chi phí đầu tưcho máy móc, thiết bị công nghệ phục vụchokháchhàng sử dụng dịchvụ E-banking tương đối cao Để tham gia vào dịchvụ E-banking, khách...
... Phần II: NgânhàngđiệntửsảnphẩmdịchvụNgânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịchvụngânhàngđiệntửchokháchhàngcánhânngânhàng Techcombank ... Ngânhàngđiệntửchokháchhàngcánhân Techcombank chi nhánh Trần Thái Tông 2.1 Dịchvụngânhàngđiệntửchokháchhàngcánhânngânhàng Techcombank Dịchvụ thương mại điệntử phát triển mạnh ... trực tiếp đến ngânhàng Đó hình thức loại ngânhàng mới, ngânhàngđiệntử hay gọi ebanking Ngânhàngđiệntửngânhàng mà dịchvụ cung cấp qua phương tiện kỹ thuật điện tử, kháchhàng không cần...
... theo đối tượng kháchhàngdịchvụngânhàng phân thành ba loại hình: dịchvụngânhàngchokháchhàngcá nhân, dịchvụngânhàngchokháchhàng doanh nghiệp, dịchvụngânhàngcho nhà xuất nhập ... hình dịchvụngân hàng, tài khác chokháchhàng như: cung cấp dịchvụ toán, dịchvụ bảo đảm, dịchvụ uỷ thác, dịchvụtư vấn tài chính, dịchvụ kế toán kiểm toán, dịchvụ chứng khoán, dịchvụcho ... lượng sảnphẩmdịch vụ, chúng song song với làm tiền đề cho trình phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàng 1.3.2 Sự cần thiết phát triển sảnphẩmdịchvụngânhàngDịchvụngânhàng liền với nghiệp vụ...
... ỉ Khái niệm sảnphẩmngânhàng 10 Đặc điểm sảnphẩmdịchvụngănhàng li Phân loại sảnphẩmdịchvụngânhàng 13 3.1 Sảnphẩm tiền gửi 13 3.2 Sảnphẩm tín dụng đầu tư 15 3.3 Dịchvụngănháng ... yếu NHTM Khái niệm sảnphẩmngânhàngSảnphẩm xã hội bao gắm hai loại sảnphẩm hoa sảnphẩmdịchvụ Có thể thấy sảnphẩmhàng hoa sảnphẩmdịchvụ có đặc điểm chung chúng sảnphẩm lao động thoa ... lược sảnphẩmdịchvụngánhàng thương mại 19 4.1 Mục tiêu chiến lược sảnphẩmdịchvụngânhàng 19 4.2 Vai trò chiến lược sảnphẩmdịchvụngânhàng 21 4.3 Những nội dung chiến lược sảnphẩm dịch...
... bất động sản: 17 1.3.2.11 Dịchvụngânhàngđiện tử: 18 1.3.2.12 Sảnphẩmdịchvụcho thuê tài chính: 19 1.3.2.13 Các sảnphẩmdịchvụngânhàng đại khác: 20 1.3 Các nhân tố ảnh ... sảnphẩmdịchvụngânhàng thị trường Hiện sảnphẩmdịchvụngânhàng đa dạng phong phú bao gồm nhóm sau: · Sảnphẩm tiền gửi · Sảnphẩm tín dụng · Dịchvụ bảo lãnh · Dịchvụ toán quốc tế · Dịch ... dịchvụngânhàng thấp hạn chế số lượng, chất lượng khả tiếp cận dịchvụngânhàng Nhiều dịchvụngânhàng quan trọng chưa triển khai phát triển mức Đặc biệt dịchvụngânhàngcá nhân, dịch vụ...
... Phan Ngọc Thuỳ Như 1.1.2 Sảnphẩm dòch vụngânhàng 1.1.2.1 Khái niệm sảnphẩm dòch vụngânhàngSảnphẩm dòch vụngânhàng hiểu dòch vụ tài mà ngânhàng cung cấp chokháchhàng nhằm đáp ứng nhu ... số kháchhàngcánhân Vì vậy, đề tài tập trung chủ yếu vào nhóm kháchhàngcánhân để tìm hiều nhu cầu kháchhàng cảm nhận họ sảnphẩm dòch vụngânhàngPhạm vi nghiên cứu: Các kháchhàngcánhân ... nhân viên ngânhàngkháchhàng thể sau: Nhân viên ngânhàng ý đến nhu cầu kháchhàngKháchhàng xếp hàng lâu để phục vụNgânhàng có đòa điểm giao dòch thuận tiện chokháchhàngNgânhàng có hệ...
... nhỏnh .83 Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Nguyễn ngân hà Hoàn thiện sách sản phẩm/ dịchvụngânhàng bán lẻ ngânhàng thơng mại cổ phần đầu t phát triển việt nam chuyên ngành: marketing ... hng bỏn l Trờng Đại học kinh tế quốc dân - - Nguyễn ngân hà Hoàn thiện sách sản phẩm/ dịchvụngânhàng bán lẻ ngânhàng thơng mại cổ phần đầu t phát triển việt nam chuyên ngành: marketing ... trng i vi kh nng tn ti v phỏt trin ca mi ngõn hng NHTM c cp tớn dng cho t chc v cỏ nhõn di cỏc hỡnh thc sau : cho vay, chit khu, cho thuờ ti chớnh, bao toỏn, bo lónh ngõn hng v cỏc nghip v cp tớn...
... c a kháchhàng ch t lư ng ph c v c a nhân viên: Ti n ích c a s n ph m d ch v ngânhàng cung ng chokháchhàng cao, giá tr s n ph m d ch v c a ngânhàng l n, th a mãn t i ña nhu c u kháchhàng ... ngânhàng bán l , d ch v kháchhàng ñư c nâng cao Ngânhàng Bangkok cho ñ i trung tâm ho t ñ ng ngânhàng hi n ñ i th c hi n qua ñi n tho i, d ch v ngânhàng khác nh m cung c p d ch v ñ y ñ cho ... làm cho th trư ng tài d ch v ngânhàng sôi ñ ng th i kỳ c nh tranh gi a ngânhàng n i ñ a ngânhàng nư c ngoài, gi a ngânhàng nư c v i 1.4 Ý nghĩa c a s phát tri n s n ph m d ch v ngân hàng: ...
... nhu cầu họ để phục vụkháchhàng tốt làm chokháchhàng thỏa mãn sử dụng dịchvụsảnphẩmNgânhàng Đề tài “Nghiên cứu hài lòng kháchhàng Doanh nghiệp sản phẩm, dịchvụNgânhàng HSBC” thực không ... kháchhàng Giá hình thức biểu đồng tiền giá trị hàng hóa dịchvụ xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhậnkháchhàngsản phẩm, dịchvụ mà sử dụng Kháchhàng không thiết phải mua sản phẩm, dịchvụ ... trợ dự án dịchvụ tài cánhân HSBC Việt Nam tiên phong việc cung cấp sảnphẩm độc đáo, đa dạng sáng tạo chokháchhàng sử dụng dịchvụ tài cánhân Đặc biệt, HSBC Việt Nam NgânhàngNgânhàng Nước...
... LUẬN CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: Dịchvụngânhàng hiểu ... vụ thỏa mãn kháchhàng Tiện ích sảnphẩmdịchvụngânhàng cung ứng chokháchhàng cao, giá trị sảnphẩmdịchvụngânhàng lớn, thỏa mãn tối đa nhu cầu kháchhàng Tuy nhiên, kháchhàng xem xét ... sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụNgân hàng: 1.2 Vai trò việc phát triển sản...
... LUẬN CÁC SẢNPHẨMDỊCHVỤNGÂNHÀNG 1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngânhàng tiêu đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: Dịchvụngânhàng hiểu ... vụ thỏa mãn kháchhàng Tiện ích sảnphẩmdịchvụngânhàng cung ứng chokháchhàng cao, giá trị sảnphẩmdịchvụngânhàng lớn, thỏa mãn tối đa nhu cầu kháchhàng Tuy nhiên, kháchhàng xem xét ... sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụngân hàng: 1.1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng sảnphẩmdịchvụNgân hàng: 1.2 Vai trò việc phát triển sản...
... thành ngânhàng bán buôn Việt Nam 1.2.4 Sảnphẩm dòch vụngânhàng bán lẻ: Ngânhàng bán lẻ loại hình ngânhàng thò trường, nơi mà kháchhàngcánhân tham gia để cung cấp tiện ích dòch vụngânhàng ... sảnphẩm dòch vụ mà ngânhàng mang lại chokháchhàng Nếu vào mức độ phát triển hệ thống NHTM sảnphẩm dòch vụngânhàng phát triển từ dòch vụngânhàng truyền thống đến dòch vụngânhàng thương ... sinh lợi chokháchhàng Dòch vụ toán tiền điện tử: Dòch vụcho phép doanh nghiệp, cánhân hay tổ chức khác dù có hay tài khoản ngânhàng trả tiền vào tài khoản người khác ngânhàng hay ngân hàng...
... ứng dòch vụcho đối tượng kháchhàng công ty không giao dòch với kháchhàngcánhânNgânhàng bán lẻ: loại ngânhàng giao dich cung ứng dòch vụcho đối tượng kháchhàngcánhânNgânhàng vừa ... dòch vụngânhàng bán lẻ, dòch vụkháchhàng nâng cao Ngânhàng Bangkok cho đời trung tâm hoạt động ngânhàng đại thực qua điện thoại, dòch vụngânhàng khác nhằm cung cấp dòch vụ đầy đủ chokhách ... dòch vụ đáng kể Dòch vụngânhàngđiện tử: nhằm mang lại chokháchhàng Việt Nam sảnphẩmngânhàng đại, dựa tảng công nghệ tiên tiến, năm 2003, ACB thức cung cấp dòch vụngânhàngđiệntử bao...