Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh tỉnh Bắc Ninh

Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển chi nhánh tỉnh Bắc Ninh

[...]... niệm sản phẩm ngân hàng Sản phẩm của xã hội bao gắm hai loại chính là sản phẩm hằng hoa và sản phẩm dịch vụ Có thể thấy sản phẩm hàng hoa và sản phẩm dịch vụ cùng có đặc điểm chung cơ bản nhất đó là chúng đều là sản phẩm của lao động và thoa mãn nhu cẩu của xã hội Điểm khác biệt căn bản giữa hàng hoa và dịch vụ đó l à nguắn gốc, quá trình tạo lập và hình thức tắn tại Theo Philip Kotler "Dịch vụ là... hoa hồng Đặc biệt trong vài thập niên gần đây với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ ngân hàng, các N H T M đã ngày càng hoàn thiện các dịch vụ ngân hàng truyền thống và nghiên cứu phát triển hàng loạt các dịch vụ ngân hàng hiện đại như dịch vụ thẻ, ngân hàng điện tử, ngân hàng tự động, ngân hàng tại nhà Các dịch vụ này đã và đang làm thay đổi cơ cấu thu nhập của các N H T M và hỗ trợ đắc lực hoạt... sản phẩm dịch vụ ngân hàng khác nhau sẽ là tập hợp những đặc điểm, tính năng khác nhau và thoa mãn các nhu cẩu, mong muốn đa dạng khác nhau của khách hàng 2 Đặc điểm của sản phẩm dịch vụ ngân hàng Sản phẩm ngân hàng được thể hiện dưới dạng dịch vụ nên nó có những đặc điểm cụ thể sau: 2.1 Tính vô hình Đây chính là đặc điểm chính để phân biệt sản phẩm dịch vụ ngân hàng với các sản phẩm của các ngành sản. .. Phân loại sản phẩm dậch vụ ngân hàng Sản phẩm dậch vụ ngân hàng rất đa dạng, có nhiều chủng loại khác nhau Người ta có thể dựa vào nhiều tiêu thức khác nhau để phân loại, nhưng nói chung sản phẩm ngân hàng có thể chia làm ba nhóm: sản phẩm tiền gửi, sản phẩm tín dụng và đầu tư, dậch vụ ngân hàng 3.1 Sản phẩm tiền gửi Đây là khoản mục duy nhất trên bảng cân đối kế toán giúp phân biệt ngán hàng với các... tiếp Chi n lược marketing hỗn hợp gồm 4 chi n lược bộ phận có liên quan mật thiết với nhau đó là: chi n lược sửn phẩm, chi n lược giá, chi n lược phân phối và chi n lược khuếch trương giao tiếp Như vậy chi n lược phát triền sản phẩm dịch vụ ngăn hàng là một chi n lược bộ phận quan trọng của chi n lược marketing hỗn hợp, chi n lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng là cơ sở và là tiền đề cho chi n... nhuận Việc phát triển sản phẩm mới cho phép ngân hàng đa dạng hoa sản phẩm kinh doanh của mình V ớ i nhiều sản phẩm mới được đưa vào kinh doanh sẽ mở rộng danh mục sản phẩm ngân hàng sang nhiều lĩnh vực sản phẩm mới sẽ giúp ngân hàng thoa mãn nhiều nhu cầu mới phát sinh của khách hàng Từ đó, ngân hàng vừa duy t ì được khách hàng cũ, đồng thời thu hút mở rộng khách hàng r mới Thông qua việc ngân hàng liên... của một sản phẩm dịch vụ được xác định ngày từ khi hình thành sản phẩm dịch vụ, nhưng để duy t ì và phát triển, sân phẩm r dịch vụ cần phải được bổ sung các thuộc tính mới Những thay đổi đó có thể được thầc hiện trong giai đoạn đầu khi sản phẩm dịch vụ mới thâm nhập thị trường trên cơ sở những phản hồi của khách hàng Việc hoàn thiện sản phẩm dịch vụ có tác dụng lớn trong cả duy trì khách hàng cũ và thu... hút khách hàng mới, bởi sầ khác biệt của nó so với sản phẩm dịch vụ của đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên, việc hoàn thiện sản phẩm dịch vụ không phải tạo thêm các sản phẩm dịch vụ m à là việc tạo ra những phiên bản mới trên những sản phẩm hiện tại với những tính năng tác dụng ưu việt hơn sản phẩm cũ Việc cải tiến và hoàn thiện sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng của các sản phẩm hiện tại, các ngân hàng thường... cho sản phẩm cũ làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn và đem lại cho khách hàng những giá trộ và lợi ích mới Với các cách thức trên, ngân hàng đã duy t ì và mở rộng khách hàng; đồng r thời nâng cao được vộ thế cạnh tranh của sản phẩm trên thộ trường Đạc biệt, chúng giúp ngân hàng kéo dài được chu kỳ sống của sản phẩm c) Phát triển sản phẩm dịch vụ mới Phát triển sản phẩm mới là nội dung quan trọng nhất của chi n... của chi n lược sản phẩm ngân hàng, bởi sản phẩm mới sẽ làm đổi mới danh mục sản phẩm kinh doanh, tăng cường khả năng cạnh tranh của ngân hàng Yếu tố quyết độnh đến sự tổn tại và phát triển của ngân hàng trên thộ trường Việc phát triển sản phẩm mới trước tiên xuất phát từ nhu cầu của khách hàng, sức ép của các đối thủ cạnh tranh, từ yêu cầu mở rộng danh mục sản phẩm kinh doanh của ngân hàng để tăng lợi . Phân loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng 13 3.1 Sản phẩm tiền gửi 13 3.2 Sản phẩm tín dụng và đầu tư 15 3.3 Dịch vụ ngăn háng 17 4. Chi n lược sản phẩm dịch vụ của ngán hàng thương . các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh 68 CHƯƠNG IU: MỘT số GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NHĐT&PT BẮC NINH 71 /. Định hưững phát triển các sản phẩm . TẾ ĐỐI NGOẠI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP <MMÙ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH vụ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẨU Tư VÀ PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH TỈNH BẮC NINH «5 Sinh viên thực hiện Lớp Khóa Giáo