một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư & phát triển bình định

NHẬN XÉT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Nha Trang, Ngày tháng năm 2006 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập và nghiên cứu tại khoa kinh tế trường Đại Học Nha Trang, tôi đã nhận được sự giảng dạy tận tình chu đáo của quý thầy cô. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể các thầy cô phòng Đào Tạo – Khoa Kinh Tế, đã dạy dỗ và trang bị kiến thức cho tôi bước vào đời. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ban lãnh đạo và các phòng ban tại Chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định, đặc biệt phòng Kế Hoạch - Nguồn Vốn đã tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn tôi trong thời gian thực tập tốt nghiệp vừa qua. Đặc biệt, tôi vô cùng cảm ơn thầy Đào Công Thiên đã nhiệt tình truyền đạt, hướng dẫn tôi về kiến thức, chuyên môn giúp tôi hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp. Một lần nữa tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè đã hết lòng quan tâm giúp đỡ góp ý cho tôi trong quá trình hoàn thành luận văn được thuận lợi. Sinh Viên LƯƠNG THỊ THANH THUÝ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com MỤC LỤC Trang MỞ ĐẦU 1 1 Sự cần thiết của đề tài: 1 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: 2 Chương1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 3 1.1Những vấn đề chung về ngân hàng thương mại 3 1.1.1Khái niệm và phân loại ngân hàng thương mại 3 1.1.1.1 Khái niệm: 3 1.1.1.2 Phân loại ngân hàng thương mại: 3 1.1.2 Vai trò của Ngân hàng thương mại: 4 1.1.3 Chức năng của ngân hàng thương mại: 5 1.2 Tổng quan về các hoạt động ngân hàng thương mại: 5 1.2.1 Hoạt động huy động vốn: 5 1.2.2 Hoạt động tín dụng: 5 1.2.3 Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ: 6 1.2.4 Các hoạt động khác: 7 1.3 Cơ sở lý luận về sự phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 8 1.3.1 Khái niệm, vai trò và tính tất yếu của phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại: 8 1.3.1.1 Khái niệm: 8 1.3.1.2 Vai trò của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại: 8 1.3.1.3. Tính tất yếu của phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 9 1.3.2 Giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên thị trường hiện nay: 10 1.3.2.1 Sản phẩm tiền gửi 11 1.3.2.2 Sản phẩm tín dụng: 11 1.3.2.3 Dịch vụ bảo lãnh: 12 1.3.2.4 Dịch vụ thanh toán quốc tế: 13 1.3.2.5 Dịch vụ thanh toán trong nước 14 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 1.3.2.6 Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ: 14 1.3.2.7 Dịch vụ chứng khoán: 15 1.3.2.8 Dịch vụ hỗ trợ các Doanh nghiệp có quan hệ hợp tác với Lào: 16 1.3.2.9 Dịch vụ Bảo hiểm: 17 1.3.2.10 Sản phẩm dịch vụ phục vụ thị trường bất động sản: 17 1.3.2.11 Dịch vụ ngân hàng điện tử: 18 1.3.2.12 Sản phẩm dịch vụ cho thuê tài chính: 19 1.3.2.13 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khác: 20 1.3. Các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến sự phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 21 Chương 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 24 2.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ kinh doanh của ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 27 2.1.2.1 Chức năng: 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ: 27 2.2 Tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của chi nhánh Ngân hàng Đầu tư& Phát triển Bình Định: 28 2.2.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý tại ngân hàng ĐT & PT Bình Định 28 2.2.2 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận: 28 2.3 Đánh giá khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 33 2.3.1 Vài nét về tình hình kinh tế xã hội của tỉnh Bình Định: 33 2.3.2 Đánh giá khát quát tình hình hoạt động kinh doanh giai đoạn 2001- 2005 tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 34 2.3.3 Mục tiêu, phương hướng hoạt động của ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định trong giai đoạn tới 36 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2.3.3.1 Định hướng phát triển của tỉnh Bình Định trong giai đoạn tới: 36 2.3.3.2 Mục tiêu, phương hướng hoạt động của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 37 2.4 Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 38 2.4.1 Thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Việt nam: 38 2.4.1.1 Thực trạng: 38 2.4.1.2 Hạn chế: 38 2.4.1.3 Một số nguyên nhân của sự tồn tại: 40 2.4.2 Đánh giá tình hình phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 41 2.4.2.1 Giới thiệu về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định 41 2.4.2.2 Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu tư& Phát triển Bình Định: 44 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 75 3.1 Nhóm giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng truyề thống và hiện đại dành cho khách hàng doanh nghiệp 77 3.1.1 Giảp pháp phát triển sản phẩm tín dụng: 77 3.1.2 Giải pháp phát triển sản phẩm huy động vốn: 79 3.1.3 Giải pháp phát triển dịch vụ bảo lãnh: 80 3.1.4 Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế: 81 3.1.5 Giải pháp phát triển dịch vụ thanh toán trong nước: 82 3.1.6 Giải pháp phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ: 82 3.2 Nhóm giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ dành cho cá nhân 83 3.2.1 Giải pháp phát triển sản phẩm huy động vốn: 83 3.2.2 Giải pháp phát triển tín dụng: 85 3.2.3 Giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại khác:86 3.3 Nhóm giải pháp phát triển chi nhánh: 87 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 3.3.1 Chăm sóc khách hàng: 87 3.3.2 Tăng trưởng và phát triển khách hàng: 88 3.3.3 Marketing: 88 3.3.4 Phát triển nguồn nhân lực: 89 3.3.5 Ứng dụng công nghệ: 89 3.3.6 Nâng cao năng lực cạnh tranh: 90 3.3.6.1 Xây dựng văn hoá kinh doanh ngân hàng 90 3.3.6.2 Nâng cao chất lượng cán bộ: 90 3.3.6.3 Mở rộng mạng lưới hoạt động đầu tư, đổi mới thiết bị: 91 3.3.7 Quản trị rủi ro: 91 3.3.8 Quản trị điều hành: 92 Chương 4 KIẾN NGHỊ, KẾT LUẬN 93 4.1 Một số kiến nghị thực hiện các giải pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 93 4.1.1 Nhà nước cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho hoạt động kinh doanh ngân hàng: 93 4.1.2 Kiến nghị đối với ngân hàng Nhà nước Việt Nam: 94 4.1.3 Kiến nghị đối với Uỷ ban nhân dân Tỉnh và các cơ quan chức năng liên quan: 95 4.1.4 Kiến nghị với ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Việt nam: 95 4.1.5 Kiến nghị đối với chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định: 97 4.2 Kết Luận: 97 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT TK Tiết kiệm CN KH CCTG TG TCKT TCTD TGTT TGVCD TD KHNN CĐịnh CV BL CLSP TBTC NHĐT NHNT NHCT NHNN NHĐT&PTBĐ BIDV WTO WB Cá nhân Kỳ hạn Chứng chỉ tiền gửi Tiền gửi Tổ chức kinh tế Tổ chức tín dụng Tiền gửi thanh toán Tiền gửi vốn chuyên dùng Tín dụng Kế hoạch Nhà Nước Chỉ Định Cho vay Bảo lãnh Chất lượng sản phẩm Thiết bị trả chậm Ngân hàng Đầu Tư Ngân hàng Ngoại Thương Ngân hàng Công Thương Ngân hàng Nông Nghiệp Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định Ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam Tổ chức thương mại Thế giới Ngân hàng Thế giới PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng2.1 Phân tích tình hình kinh doanh GĐ 2001 –2005 35 Bảng 2.2: Phân tích tình hình phát triển sản phẩm tiền gửi 45 Bảng 2.3: Phân tích tình hình phát triển sản phẩm tín dụng 49 Bảng 2.4: Phân tích tình hình phát triển dịch vụ Bảo lãnh 52 Bảng 2.5: Phân tích tình hình phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế 55 Bảng 2.6: Phân tích tình hình phát triển dịch vụ thanh toán trong nước 58 Bảng 2.7: Phân tích tình hình phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 60 Bảng 2.8: Phân tích tình hình thu phí dịch vụ 65 Bảng 2.9: Thống kê mạng lưới hoạt động của các tổ chức tín dụng trên địa bàn 68 Bảng 2.10: Phân tích thị phần hoạt động của các tổ chức tín dụng trên địa bàn 70 Trang PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ SƠ ĐỒ Tổ chức bộ máy hoạt động tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định 29 ĐỒ THỊ 2.1: Minh họa tình hình phát triển sản phẩm tiền gửi 44 ĐỒ THỊ 2.2: Minh họa tình hình phát triển sản phẩm tín dụng 48 ĐỒ THỊ 2.3: Minh họa tình hình phát triển dịch vụ bảo lãnh 53 ĐỒ THỊ 24: Minh họa tình hình phát triển dịch vụ thanh toán quốc tế 56 ĐỒ THỊ 2.5: Minh họa tình hình phát triển dịch vụ thanh toán trong nước 57 ĐỒ THỊ 2.6: Minh họa tình hình phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 61 ĐỒ THỊ 2.7: Minh họa tỷ trọng thu phí dịch vụ 66 ĐỒ THỊ 2.8: Minh họa thị phần hoạt động của các TCTD 69 Trang PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 1 MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết của đề tài: Trong những năm gần đây Việt Nam đang bước vào giai đoạn đổi mới toàn diện, mạnh mẽ để phát triển vững chắc và chủ động hội nhập một cách toàn diện với nền kinh tế Thế giới nhất là sự kiện nước ta sẽ chính thức gia nhập WTO. Gia nhập WTO đem đến cho chúng ta rất nhiều cơ hội cũng như thách thức cho mọi hoạt động của nền kinh tế nói chung. Trong đó hoạt động ngân hàng cũng không kém phần sôi động. Đây là cơ hội cho ngành ngân hàng vì ngân hàng sẽ là một kênh cung cấp các sản phẩm dịch vụ tài chính rất quan trọng cho quá trình phát triển kinh tế. Áp lực cạnh tranh khi vào WTO đòi hỏi các ngân hàng đẩy mạnh kinh doanh thông qua cung cấp các dịch vụ ngân hàng tiện ích cho người dân, nhất là trong bối cảnh lãi suất huy động vốn có xu hướng gia tăng trong khi chất lượng tín dụng, năng lực tài chính của các doanh nghiệp vay vốn còn nhiều bất cập. Đồng thời, sẽ đòi hỏi các ngân hàng thương mại Việt Nam tích cực đổi mới công nghệ, hiện đại hoá các dịch vụ cung cấp cho khách hàng, từ đó có thể huy động vốn với giá rẻ và cung cấp cho khách hàng các cơ hội đầu tư sinh lãi thay vì gửi tiền vào ngân hàng hưởng lãi suất. Theo nhịp thở của Đất nước, trong những năm qua Bình Định đang trên đà tăng trưởng mạnh, là một trong năm tỉnh của vùng kinh tế trọng điểm miền Trung. Đã và sẽ có nhiều tổ chức tín dụng gia nhập thị trường Bình Định, các dịch vụ ngân hàng hiện đại luôn là một trong những công cụ cạnh tranh mạnh mẽ mà tất cả các ngân hàng đã đang và sẽ quan tâm nghiên cứu một cách sâu sắc. Nhận thấy vai trò của các sản phẩm ngân hàng hiện đại trong sự phát triển kinh tế của Đất nước nói chung và của tỉnh nhà nói riêng cũng như hiệu quả của nó mang lại cho hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại. Tôi đã chọn đã chọn đề tài: “Một số giải pháp phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định”. Đề tài tìm hiểu PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com [...]... TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 2.1 Khái quát quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định Chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định là một đơn vị thành viên của hệ thống ngân hàng Đầu Tư &. .. phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng Chương 2: Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại CNNHĐT&PTBĐ Chương 3: Một số biện pháp phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại CNNHĐT&PTBĐ Chương 4: Kiến nghị & Kết luận 5 Những đóng góp khoa học của đề tài: _ Đề tài hệ thống hóa những vấn đề lý luận về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng _ Đề tài đánh giá đúng thực trạng phát triển. .. khu, công trình trọng điểm thuộc ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Việt Nam Chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát triển tỉnh Bình Định được thành lập với cơ chế 44 người + Cuối năm 1994, thực hiện Quyết định 654/TTg của thủ tư ng Chính Phủ và thông tư liên bộ số 100/TT-LB ngày 24/11/1994 giữa Bộ tài chính với ngân hàng Nhà nước, chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển tỉnh Bình Định đã bàn giao hồ sơ tài liệu,... nghiệp vụ cấp phát và cho vay ưu đãi vốn ngân sách Nhà nước cho Cục Đầu Tư và Phát Triển tỉnh Bình Định thuộc tổng cục Đầu Tư và Phát Triển Chi nhánh còn lại 23 cán bộ nhân viên + Sau khi có quyết định số 293/QĐ-NH của Thống đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc chuyển ngân hàng Đầu Tư và Phát Triển Việt Nam sang kinh doanh thương mại thực thụ kể từ ngày 01/01/1995 Chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và phát Triển. .. thống ngân hàng Đầu Tư và Xây Dựng Việt Nam theo Quyết định số 75/NH-QĐ ngày 17/07/1981 của Tổng giám đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam + Ngày 01/07/1989 Tổng giám đốc ngân hàng Nhà nước Việt Nam có Quyết định số 99/NH-QĐ quyết định giải thể chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và Xây Dựng khu vực Nghĩa Bình và thành lập chi nhánh ngân hàng Đầu Tư và Xây Dựng khu vực Bình Định, khu vực Quảng Ngãi (tiền thân của chi. .. được thực hiện các dịch vụ bảo quản vật quý, giấy tờ có giá, cho thuê tủ két, cầm đồ và các dịch vụ khác có liên quan theo quy định của pháp luật 1.3 Cơ sở lý luận về sự phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng 1.3.1 Khái niệm, vai trò và tính tất yếu của phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng trong hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại 1.3.1.1 Khái niệm: Sản phẩm dịch vụ ngân hàng được hiểu... làm các nhiệm vụ cấp phát và thanh toán vốn đầu tư xây dựng cơ bản cho địa phương, theo quyết định số 203A của Bộ Tài Chính + Ngày 30/03/1977 Chi nhánh ngân hàng Kiến Thiết tỉnh Nghĩa Bình- tiền thân của chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển tỉnh Bình Định hiện nay- ra đời, trực thuộc ngân hàng Kiến Thiết Việt Nam, theo quyết định số 580 ngày 15/01/1976 của Bộ Tài Chính với chức năng, nhiệm vụ: quản... tế phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại CNNHĐT&PTBĐ trên cơ sở những mặt đạt được và những tồn tại cần được khắc phục từ đó đề xuất một số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động dịch vụ và hoàn thành tốt mục tiêu của đề tài 2 Đối tư ng và phạm vi nghiên cứu: 2.1 Đối tư ng nghiên cứu: Nghiên cứu thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại CNNHĐT&PTBĐ với nội dung sau: Phát. .. sự phát triển của công nghệ ngân hàng Dịch vụ ngân hàng điện tử được giải thích như là khả năng của một khách hàng có thể truy cập từ xa vào một ngân hàng nhằm: thu thập các thông tin, thực hiện các giao dịch thanh toán Đây là một khái niệm rộng dựa trên khả năng của từng ngân hàng trong việc ứng dụng công nghệ tin học vào các sản phẩm dịch vụ của mình Nói cách khác, dịch vụ ngân hàng điện tử là một. .. thương mại Sản phẩm dịch vụ ngân hàng đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động kinh doanh ngân hàng Trong đó có các vai trò chính mà các ngân hàng thương mại quan tâm: · Sản phẩm dịch vụ ngân hàng có vai trò như một công cụ cạnh tranh đắc lực giữa các ngân hàng thương mại với nhau Ngoài việc cung cấp các sản PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 9 phẩm dịch vụ ngân hàng hiện . Đầu t & amp; Phát triển Bình Định: 44 Chương 3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 75 3.1 Nhóm giải pháp phát triển. về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu Tư & Phát Triển Bình Định 41 2.4.2.2 Đánh giá thực trạng phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng Đầu. hưởng đến sự phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng: 21 Chương 2 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN BÌNH ĐỊNH 24 2.1