... phép côngty Du lịch Hương Giang góp vốn liên doanh với côngty TNHH Đầu tư Việt (Hà Nội) để thành lập Côngty TNHH Du lịch Lăng Cô Vốn điều lệ : 10.000.000.000 (mười tỷ đồng), tỷ lệ góp vốn: Công ... đồng), tỷ lệ góp vốn: Côngty TNHH Đầu tư Việt 60%, Côngty Du lịch Hương Giang 40% Tháng 01/2006, Côngty TNHH Du lịch Lăng Cô (Công ty TNHH 02 thành viên) đời theo Quy t định số 007/DACT, ngày ... trình hoạt động kinh doanh Côngty Thông qua việc hoạch toán, kế toán nắm tình hình hoạt độngcôngty báo cáo với ban lãnh đạo tình hình tiêu thụ - công nợ - kết Quản lý chặt chẽ để sử dụng vốn có...
... quymô ch c khách quymô l có ph n ph c nên kh th Operator Guest Relation 1.2 * Receptionist l tân khách C Resevation quymô v a L tân chuyên môn hóa công vi c có cách ch c Cashier Do k l n công ... ng tân nhân viên Tân quy Tân Nhân viên 1.1 12 Tân ch c Nhân viên tân khách V quymô * v khách s n quymô v a: c ch c quymô v a t ca làm v Tân Tân m có m nhân viên m nhi m công i giám khách u ... khách s H U TE 1.3.3 Tùy vào quymô khách vi c giúp ban giám C H lòng có ý mu m check out toán mà tr nh m nâng cao ch c tân ñ trí cho phù * khách quymô n Vì l quymô g công v c u tr ng khách Tân...
... Lao động: Lao động trung tâm chăm sóc sức khỏe bao gồm nhà quản lý nhân viên phục vụ Nhân viên phục vụ có ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động phục vụ bệnh viện Nếu nhân viên có chuyên môn, kỹ năng, ... nghiệp Năng lực nhà quản trị tác động mạnh mẽ trực tiếp đến chất lượng phục vụ bệnh viện nói chung phận lễ tân nói riêng Năng lực nhà quản trị thể 18 hiên tầm nhìn xa, khả thu thập, phântích liệu, ... bệnh viện, ta nhận thấy mô hình cấu tổ chức mô hình quản lý trực tuyến chức năng, có ưu điểm hạn chế sau : - Ưu điểm : Mô hình theo kiểu trực tuyến chức cho phép chuyên môn hóa thể cách hiệu Mỗi...
... vấn nhà quản trị) 2.1.2 Phương pháp phântích liệu 2.1.2.1 Phương pháp phântích liệu thứ cấp Đây phương pháp phântích nội dung để đánh giá định tính Việc phântích liệu thứ cấp sử dụng phương ... gian Bên cạnh đó, số lao động qua đào tạo có chuyên môn du lịch 46 người chiếm 16,79%; số lao động tập trung nhiều vào vị trí trưởng phận Trong phận 25 lễ tân số lao động đạt sơ cấp nghề trình ... đại hóa tiện dụng, giúp công việc nhân viên lễ tân tiến hành hiệu hơn, nhanh chuyên nghiệp - Quy trình phục vụ Mỗi resort có quy trình phục vụ không giống nhau, nhiên quy trình phục vụ lễ tân...
... trú Mặt khác, thân em cảm thấy có đầy đủ khả đam mê để theo đuổi làm việc nghiên cứu phậnvốn đòi hỏi khắc khe trình độ chuyên môn khả giao tiếp, ứng xử khả chịu áp lực cao - Quá trình tiếp nhận ... gồm quy trình nghiệp vụ: quy trình nhận đặt phòng, quy trình đưa đón sân bay, quy trình checkin sảnh, quy trình check-in phòng, quy trình giải đáp thắc mắcphàn nàn, quy trình check-out… - Cơ ... lập bảng khảo sát: Dùng Form Google Drive Microsoft Word Office - Nội dung bảng khảo sát: Xem phần phụ lục CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG, PHÂNTÍCHVÀ THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG ĐÓN...
... vụ phận lễ tân khách sạn Công Đoàn Việt Nam 2.2.1 Tình hình hoạt độngphận lễ tân khách sạn a, Vài nét trình hình thành phát triển khách sạn Công Đoàn Côngty Du lịch Công Đoàn Việt Nam thành ... nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ăn uống khách sạn Công Đoàn Việt Nam b, Phântích liệu thứ cấp Căn vào kết hoạt động kinh doanh khách sạn Công Đoàn năm 2008 2009 để nhận xét thay đổi doanh thu ... liên đoàn lao động Việt Nam Đoàn chủ tịch Tổng liên đoàn lao động Việt Nam Côngty TNHH MTV Du lịch Công đoàn Việt Nam doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực lữ hành khách sạn tổ chức công đoàn Việt...
... : Nhân tố môi trường bên gồm môi trường vĩ mô (môi trường kinh tế, môi trường trị - pháp luật, môi trường kỹ thuật – công nghệ) môi trường vi mô (khách hàng, nhà cung ứng); Nhân tố môi trường ... Phương pháp phântích liệu Sau thu thập liệu sơ cấp thứ cấp chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long, liệu xử lý phântích sau: a Phương pháp phântích liệu sơ cấp (Phân tích thống ... chế lại côngty Tháng 5-1992 Uỷ ban nhân ân thành phố Hạ Long định chuyển khách sạn Bạch Đằng thành khách sạn có phận điều dưỡng cho cán công nhân viên lao động vừa có phận kinh doanh Côngty Cung...
... khách lưu trú 1.1.3.3 Đặc điểm lao động tiền sảnh Cơ cấu lao độngphận lễ tân tùy thuộc vào quymô thứ hạng khách sạn Ở khách sạn có quymô lớn nhân viên làm công việc khác thường xuyên hỗ trợ ... quản lý Tổng Côngty Du lịch Sài Gòn Ngày 16/11/1989, Tổng CôngTy Du lịch Thành phố Hồ Chí Minh-nay Tổng Côngty Du lịch Sài Gòn( Saigontourist Holding Company)-liên doanh với Côngty ViNa GroupHongKong ... ngày - Khách sạn có quymô lớn Do khối lượng công việc khách sạn lớn nhiều nên nhân viên lễ tân đảm nhiệm mảng công việc phận lễ tân theo hình thức chuyên môn hóa Tuy nhiên vào thời điểm đông...
... Starcity Suối Mơ, Hạ Long 2.2.2.1 Môi trường bên • Môi trường vĩ mô: - Công nghệ: Công nghệ đại ngày ảnh hưởng nhiều đến chất lượng dịch vụ phận lễ tân khách sạn Starcity Suối Mơ, đặc biệt công ... pháp phântích liệu 2.1.2.1 Phương pháp phântích liệu thứ cấp Để xử lý đưa đánh giá xác từ liệu thu thập phương pháp phântích liệu thứ cấp em sử dụng là: - Phương pháp thống kê - Phương pháp phân ... trực thuộc côngty du lịch Hạ Long - Cuối năm 1998 khách sạn tiến hành cổ phần hóa thành côngty cổ phần, khách sạn hai doanh nghiệp tiến hành cổ phần Quảng Ninh Trong cổ phần tổng côngty cổ phần...
... sạn, sở kinh doanh lu trú với quy mô, thứ hạng khác nhằm đáp ứng nhu cầu lu trú khách du lịch Môi trờng cạnh tranh hoạt động kinh doanh khách sạn du lịch diễn với quy mô, mức độ ngày gay gắt Vì ... lợc Theo dõi tình hình hoạt độngphận phụ trách để đạt đợc mục tiêu đề Các nhân viên cần có trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, có khả giao tiếp, thuyết phục khách hàng c Công tác tổ chức quản lý phận ... đợc công việc mình, trách nhiệm mà đảm nhận, làm để công việc đạt đợc hiệu nhng đảm bảo chất lợng Do ngời quản lý phận cần nhạy bén công tác tổ chức nhân viên mình, tổ chức công việc phân công...
... sạn khách tuỳ thuộc vào quymô hoạt động thứ hạng khách sạn Đối với khách sạn có quymô lớn nhân viên đảm nhận công việc khác nhau, thờng xuyên hỗ trợ cho Còn khách sạn có quymô trung bình nhỏ ... trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, có khả giao tiếp, thuyết phục khách hàng c Công tác tổ chức quản lý phận Lễ tân: Mỗi nhân viên cần ý thức đợc công việc mình, trách nhiệm mà đảm nhận, làm để công việc ... quản lý phận cần nhạy bén công tác tổ chức nhân viên mình, tổ chức công việc phâncông lao động hợp lý, quản lý chặt chẽ giấy tờ, sổ sách, hàng hoá vật ttrong trình hoạt động kinh doanh Làm để nhân...
... độ chuyên môn khả giao tiếp tốt để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thỏa mãn khách hàng 2.2.2 Quy trình phục vụ phận lễ tân Quy trình phục vụ quy trình lao động nghề nghiệp chuyên môn khâu, công ... bảo theo lý thuyết học Nhưng bước xác định đối tượng khách sạn không muốn tiếp nhận chưa thực theo lý thuyết Vì khách đến khách sạn thường khách côngty lữ hành, côngty du lịch côngty gửi khách ... hợp -phân tích thông tin phù hợp với mục tiêu nghiên cứu 3.1.2 Phương pháp phântích liệu thứ cấp sơ cấp a) Phương pháp phântích liệu thứ cấp Luận văn sử dụng phương pháp tổng hợp, trích dẫn, phân...
... sạn khách tuỳ thuộc vào quymô hoạt động thứ hạng khách sạn Đối với khách sạn có quymô lớn nhân viên đảm nhận công việc khác nhau, thờng xuyên hỗ trợ cho Còn khách sạn có quymô trung bình nhỏ ... trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, có khả giao tiếp, thuyết phục khách hàng c Công tác tổ chức quản lý phận Lễ tân: Mỗi nhân viên cần ý thức đợc công việc mình, trách nhiệm mà đảm nhận, làm để công việc ... quản lý phận cần nhạy bén công tác tổ chức nhân viên mình, tổ chức công việc phâncông lao động hợp lý, quản lý chặt chẽ giấy tờ, sổ sách, hàng hoá vật ttrong trình hoạt động kinh doanh Làm để nhân...
... sạn khách tuỳ thuộc vào quymô hoạt động thứ hạng khách sạn Đối với khách sạn có quymô lớn nhân viên đảm nhận công việc khác nhau, thường xuyên hỗ trợ cho Còn khách sạn có quymô trung bình nhỏ ... trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, có khả giao tiếp, thuyết phục khách hàng c Công tác tổ chức quản lý phận Lễ tân: Mỗi nhân viên cần ý thức công việc mình, trách nhiệm mà đảm nhận, làm để công việc ... quản lý phận cần nhạy bén công tác tổ chức nhân viên mình, tổ chức công việc phâncông lao động hợp lý, quản lý chặt chẽ giấy tờ, sổ sách, hàng hoá vật tư…trong trình hoạt động kinh doanh Làm để...
... Bảo mật nội dung bảo vệ quy n tác giả nội dung IPTV hoạt động miền bảo mật tin cậy Bảo mật nội dung IPTV cần hỗ trợ hoạt động bảo vệ quy n tác giả môi trường tin cậy bị công từ thiết bị đối thủ ... nội dung có quy n hoàn chỉnh Cơ chế quản lý cần hỗ trợ nhiều mô hình kinh doanh áp dụng cho nội dung IPTV (ví dụ mô hình thuê bao, mô hình pay per view …) Các yêu cầu cụ thể Cách mô tả chế ... gói nội dung, quản lý cấp phép, giao diện IPMP (Intellectual Property Management and Protection) Mô tả quy n: chức mô tả quy n XML (eXtensible Mark-up Language) nhằm hỗ trợ tính liên thông...
... Nam Định - 1994: Chuyển đổi thành côngty TNHH Nam Cường Bổ sung ngành nghề kinh doanh xuất nhập phân đạm thiết bị vật tư nông nghiệp - 1998: Chính thức đổi tên thành Côngty Thương mại – Du ... tâm thành phố Hải Dương có quymô 7,5 - 2005: Hoàn thành đưa vào sử dụng khách sạn Nacimex Hải Dương Điều chỉnh vốn điều lệ thành 1.111 tỷđồng - 2006: Hoàn thành công tác chuẩn bị đầu tư khu ... PHẦN THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BAR VÀ NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN NAM CƯỜNG HẢI PHÒNG Chương THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CỦA BỘ PHẬN BAR VÀ NHÀ HÀNG TẠI...
... Nam Định - 1994: Chuyển đổi thành côngty TNHH Nam Cường Bổ sung ngành nghề kinh doanh xuất nhập phân đạm thiết bị vật tư nông nghiệp - 1998: Chính thức đổi tên thành Côngty Thương mại – Du ... tâm thành phố Hải Dương có quymô 7,5 - 2005: Hoàn thành đưa vào sử dụng khách sạn Nacimex Hải Dương Điều chỉnh vốn điều lệ thành 1.111 tỷđồng - 2006: Hoàn thành công tác chuẩn bị đầu tư khu ... hội thảo Phục vụ khách A la Carte Thực công đoạn chuẩn bị cho hội thảo, hội nghị,… - 20/8: Hội thảo côngty cổ phần dược phẩm Janssen - 23/8: Hội thảo côngty cổ phần liên kết sản xuất thương mại...
... chuyên ngành, biết giao tiếp Trình độ nghiệp vụ quy trình làm phòng, quy trình trả đồ cho khách, làm vệ sinh côngcộng Có khả làm việc áp lực cao, biết lắng nghe phản hồi, có nhiệt tình độngcông ... sạn Phântích liệu: Em sử dụng phương pháp so sánh, đánh giá So sánh số liệu thực tế so với kế hoạch hoạt động kinh doanh phận Đánh giá công tác 25 QTCLDV phận phòng 2.2.1.2 Thu thập phântích ... mắt khách hàng Dựa vào trình độ chuyên môn, lực nhân viên để xây dựng mục tiêu CLDV Nếu đội ngũ nhân viên có chuyên môn, có ý thức trách nhiệm lựa chọn mục tiêu CLDV mức cao, công tác triển khai...
... đưa vào liên doanh với côngty VIETTOP Đài Loan Tháng 11/1995 việc liên doanh không thành công khó khăn đối tác nước ngoài, côngty liên doanh bị giải thể, UBND giao lại toàn khu đất cho côngty ... tân dụng nhiều cách khác để đánh giá hiểu hoạt độngphận lễ tân như: - Báo cáo hoạt động hàng ngày - Phântích số liệu thông kê hoạt độngphântích giá buồng - Báo cáo thu nhập khối lưu trú ... ngày Với khách sạn quymô lớn, khối lượng công việc phận lễ tân lớn, số lượng nhân viên nhiều nhân viên đảm nhiệm mảng công việc khác theo hình thức chuyên môn hóa Định mức lao độngphận lễ tân...
... tổng côngty Ban quản lý khách sạn định hợp tác liên kết với Tổng côngty sài gòn tourism đế huyđộng nguồn vốn 100 tỷđồng tận dụng công nghệ , thương hiệu quy trình quản lý du lịch Tổng côngty ... lý côngty du lịch sài gòn tourism đưa chiến lược chung cho toàn côngty sau môi sở dựa nguồn lực đưa kế sách cho khách sạn chịu hoàn toàn chiến lược Hiện bắt đầu vào hoạt động dù đầu tư lớn vào ... thời liên kết với Côngty đế thu hút với du khách quốc tế đến với khách sạn Hiện bắt đầu vào hoạt động dù đầu tư lớn vào hoạt động nên khách sạn chủ trọng nhiều vào việc tiếp thị, Và không ngừng...