1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

Nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Bạch Đằng, Hạ Long

58 657 5

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 58
Dung lượng 439 KB

Nội dung

Ngày đăng: 24/03/2015, 12:33

Nguồn tham khảo

Tài liệu tham khảo Loại Chi tiết
1. Phạm Xuân Hậu, (2011), Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch
Tác giả: Phạm Xuân Hậu
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2011
2. Bùi Xuân Nhàn, (2009), Giáo trình Marketing Du lịch, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Marketing Du lịch
Tác giả: Bùi Xuân Nhàn
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2009
3. Trương Quang Niệm, Hoàng Văn Thành, (2005), Giáo trình Tâm lý quản trị, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Tâm lý quản trị
Tác giả: Trương Quang Niệm, Hoàng Văn Thành
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2005
4. Nguyễn Thị Tú, (2005), Giáo trình Nghiệp vụ phục vụ khách sạn, NXB Thống kê Sách, tạp chí
Tiêu đề: Nghiệp vụ phục vụ khách sạn
Tác giả: Nguyễn Thị Tú
Nhà XB: NXB Thống kê
Năm: 2005
5. Luận văn tốt nghiệp - Nguyễn Thu Nga, lớp k43B2, (2011), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Melia Hanoi, giáo viên hướng dẫn:TS. Phạm Xuân Hậu Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Melia Hanoi
Tác giả: Luận văn tốt nghiệp - Nguyễn Thu Nga, lớp k43B2
Năm: 2011
6. Luận văn tốt nghiệp - Cù Tuấn Anh, lớp k42B3, (2010), Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Sheraton Hanoi, giáo viên hướng dẫn:TS. Nguyễn Thị Tú Sách, tạp chí
Tiêu đề: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại bộ phận lễ tân khách sạn Sheraton Hanoi
Tác giả: Luận văn tốt nghiệp - Cù Tuấn Anh, lớp k42B3
Năm: 2010
8. Trang Web: www.Bachdanghotel.com.vn 9. Trang Web: www.vietnamtourism.gov.vn Khác

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TRÍCH ĐOẠN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w